01 如何定义运营P5上次我们说到运营升级:从实习生到P4。 正好最近在厂内做运营晋升的评审,趁热打铁讲一讲从P4到P5。 我们对P5的评估标准是什么? 如果我们把P4定义为「基础执行者」的话。 P5可以叫「深度执行者」,如果口语化表达,那就是「熟手」。 如果我们用点、线、面、体来形容不同层级运营聚焦的工作的话,P4和P5都在「点」上,不过P5是更大、颜色更深的一个点。 具体的标准为:
我假定你的团队领导对你的工作安排合理,指导到位。一般来讲,P4的同学在晋升P5的时候,仍然会高频地出现这两个问题:
我们掰开来看这两个问题。 02 怎么做好目标拆解?一般来说,老板给你的目标跟你的项目强相关。 为什么目标拆解很重要? 因为往往一个目标,是我们的运营动作无法直接干预的。 它无法直接受我们的运营动作影响,且不能通过数据变化直接反映我们运营动作的差异。 目标拆解是一个运营的基本技能。 通过特定的逻辑,把目标细分成我们日常运营动作可直接干预的指标,这就是目标拆解的本质。 讲到目标拆解的基本准则,不得不提到MECE原则。 MECE,是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。 这个原则跟目标拆解逻辑完全匹配。 一般来讲,目标拆解具备以下两个特征:
拆分逻辑多样性怎么理解? 举个例子。 假定你们是一个电商的运营团队,整个团队的目标是GMV,且你们和蔼可亲的老领导已经把GMV初步拆解掉了:GMV=流量×转化率×客单价。 给你的安排就是提升整体的「转化率」目标。 那么「转化率」我们如何来拆解它呢? 直接给答案: 1)横向拆解
2)纵向拆解 漏斗层级:
讲到这里,经历过九年义务教育的你应该恍然大悟了:
等你一顿操作猛如虎之后,聪明如你就会发现:
恭喜你,到这一步,你已经完全学会把指标拆解到自己的运营动作上了。 03 怎么做好结果量化?运营是一个高度结果导向的工种。 作为一个运营,你要学会给老板客观、精准地呈现你的工作成果。 我了解到的无法衡量自己工作成果的同学,主要有两方面的问题:
怎么解决这两个问题? 掰开来看。 1. 如何找准运营的目的?我们所有的运营动作一定是基于某一个目的出发的。 所以「量化运营动作」从逻辑上来讲,就是在有一个目的之后,如何设定一个目标。 运营常用的目的有两大类。一类叫「规模」,一类叫「效率」
往大了说。 我在之前讲「你如何理解运营这个概念」的文章中提到,站在公司角度,运营关注的目标是:用户总价值=用户规模×单用户价值。 这个公式里面:
整体不会脱离「规模」和「效率」的范畴。 往小了说。 我在上文提到的公式:GMV=流量×转化率×客单价。 这个公式里面:
整体也不会脱离「规模」和「效率」的范畴。 所以我们做运营动作的目的,都可以基于「规模」和「效率」两个视角来进行展开,再对应到量化的目标上。 先明确目的。 再确认目标。 不断思考、迭代、验证。 习惯自然养成。 2. 如何衡量自己的工作成果?大家了解OKR吗? 把OKR拆分来看,一个是Objectives(目标),一个是Key Results(关键成果)。 关于OKR的定义和用法我这里不做延展,市场上有很多资料可以学习。 我们要学习的是OKR的表达逻辑:先定性描述自己的工作带来了什么样的变化,再定量的解释这项工作在哪些数据上有具体的变化。 我举一个简单的例子。 如果注意到22年3月份国家发布的政府工作报告的同学,感受会更深刻一些。 摘录一项:
定性的表述是: 经济保持恢复发展。定量的解释是:
所有的定量的解释都是来支撑「经济保持恢复发展」这个定性结果的。 如果没有这个定性结果,整体的数据堆砌呈现,会让人感觉抓不住重点。 所以大家可以从OKR这个维度,来学习如何解读自己的工作成果。 04 结语以上就是大厂对运营P5的定义,以及运营P4晋升时候的通用问题。 一般来说,速度快的话,运营从P4晋升到P5一年即可达成。 10000小时定律在运营工种上同样有效。 坚持有深度地思考、执行、复盘。 意义自然浮现。 作者:碧落,微信公众号:运营沉思录 本文由 @碧落 原创发布于人人都是产品经理 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 |
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