如何用企微scrm做好私域流量精细化运营?

商品销售，从来不是一次性的交易。要知道，售后客户的潜在价值是新客户的9倍，维系好客户关系，有利于促进品牌的口碑传播，能驱使消费者的朋友成为品牌的新客户，以最直接、最简单的方式，为品牌带来增量。

公域流量获客的竞争愈演愈烈，而私域流量的优势正在被越来越多的品牌注意到。

在私域流量中，消费者更愿意复购、分享。但要如何充分激发存量用户的价值，让更多用户在店铺GMV上，贡献出自己及亲朋好友的力量？数字化，是支撑品牌私域流量精细化运营的关键。

以存量带增量

企业微信被认为是品牌私域运营的首要工具。

如今，已经有不少品牌通过发放无门槛券，设置会员专享权益等活动，激励消费者添加员工企业微信或加入企业微信群，将消费者沉淀在品牌自身的私域流量池中。

一号互联的小A企微SCRM 作为企业微信应用场景下的营销管理辅助工具，能够帮助品牌对私域流量池中的用户进行科学高效的运营及孵化，促进客户增（长）留（存）活（跃）转（化）。

私域流量池搭建

品牌在运营私域流量前，首先要对消费者进行引流。通过一号互联的小A企微SCRM ，品牌能够以优惠活动、会员权益为噱头，生成员工企业微信的渠道码，放在推广海报中，利用短信或平台私信等方式，二次触达消费者，引导他们添加员工的企业微信。

• 渠道二维码：支持创建不同类型的获客二维码，能够识别用户来源，一经使用，永不过期。

• 推广海报：带有员工个人二维码的宣传海报，消费者对优惠活动产生兴趣后，可以直接扫码添加员工的企业微信。

精细化客户运营

消费者的需求千差万别，品牌为吸引消费者所设置的利益点也不同。利用一号互联的小A企微SCRM ，品牌可以筛选出不同客户的重要程度，标注客户的需求点及特性，根据不同的层次的客户，采用不同的运营策略，让不同的营销活动及内容精准触达最优质、最重要的用户群体。

• 智能标签：针对喜好、需求、实际业务场景等，设置个性化标签，触发对应条件后，可自动为消费者打上标签；同时，可以给指定标签内的客户一键发送群邀请，将具有相同属性/需求的消费者集中在一起，统一运营，提高营销效率。

• 内容营销：通过一号互联的小A企微SCRM生成各类营销内容，分享给用户，品牌可获取到打开时间点、浏览时长等，捕捉用户兴趣点，实现精准营销。

• 客户价值分：基于品牌设置的打分规则，通过识别用户浏览行为、用户标签等，给用户赋予分值，帮助品牌更精准的找到优质客户。

激发存量用户价值

调查显示，70%的消费者愿意在私域内进行复购，80%愿意在私域内进行分享，对于品牌来说，是一个实现持续增长的绝佳时机。通过一号互联的小A企微SCRM 将优惠折扣、新品上线等营销活动发送给现有客户，一方面刺激二次复购，另一方面激励用户分享转发，充分激发存量用户价值。

• 客户群发：可将通知、优惠活动、产品促销、节假日祝福等消息群发给不同客户，提升复购率。

• 裂变工具：通过红包、抽奖、海报裂变等活动，利用存量客户裂变新客户，扩大品牌私域流量池。

深化用户生命价值

销售的最好机会，是在用户购买之后。

消费者能为品牌带来的效益绝不是短期的，对用户进行持续的孵化和运营，充分发挥消费者的潜在价值，拉长用户生命周期，有助于品牌忠诚度的不断提高，从而使用户主动购买、重复购买商品或服务。通过一号互联的小A企微SCRM ，相信能够帮助品牌实现消费者的分层、分阶段的精细化运营，不断的为品牌大促GMV赋能。