——创新/改善是企业发展的源动力 ——基础管理只能维持企业现状 改善——是突破现状,产生新价值的开创性的努力,几乎所有的现代管理思想都是以持续改善作为主要的支柱。 发现工作中的问题是改善开始的第一步。大野耐一圈 :现场每天观察至少4小时,连续一周时间,才有可能真正了解现场。识别问题,是挖掘金矿的开始;而5WHY分析,则是准确定位金矿的位置,快速致富。 5-Why 分析 过程,需要把握: 1、分析基本原则 ·不要坚持你已经知道的 ·借助其他人的智慧 ·寻找确凿证据;直觉给你提供线索,但不是结论 ·使用FTA (Factor Tree Analysis )来提出正确的问题 ·行动瞄准一系列能解决问题的根本原因 ·只解决一方面的根本问题可能不足以解决整个问题. 请记住:任何特定的问题,都有三种类型的根源: ●发生的根本原因 ●没发现的根本原因 ●系统的根本原因 2、组建多学科团队从事分析工作 直接参与人员,指那些发现,或导致问题产生的人 业务领域专家(工艺,技术,物流等) 其他相关部门人员,他们可能与问题不直接相关 尽量避免高级管理人员参加,因为他们的存在会吓唬人 3、要问多少个why? 只要不能解决重复出现的问题,就要持续进行 当发现根本原因超出你的控制时停止(如,石油价格,物理定律等) 真正的根本原因是与过程相关的,而不是与人或技术相关的 |
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