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积分兑换是一种十分常见的营销手段，相信在很多80后90后的童年时期，都曾为了凑够积分兑换游戏机而狂喝饮料。 虽然说积分兑换的奖品十分吸引人，但是想要凑够积分，可谓是非常困难的，也因此会有一些消费者对积分兑换的活动不屑一顾，认为这只是个噱头而已。 不过，还是有人能够成功兑换的，说起积分兑换的奖品那可真是琳琅满目，但价值最高的就要属百事可乐公司的战斗机了。 可乐是当下年轻人最喜欢的饮料之一，世界上最大的两家可乐公司，一家是可口可乐，一家是百事可乐。1995年，两家公司为争夺市场份额，在营销方面使出了浑身解数。 百事可乐公司更是推出广告，提出如果能够积分满700万分，那么就可以兑换一架战斗机。 广告中的美国青年在起床后穿上了帅气的衣服，驾驶着属于自己的战斗机飞到了学校。这则广告在当时引发了极大的轰动，这架战斗机是鹞式战斗机，对于普通人来说可能看不出什么差别，但是对于热爱军事的年轻人来说就是梦中战机了。  很快，百事可乐的销售份额也有了明显的增长，但是大部分消费者还是把这个广告当作是一种搞笑广告，并没有真的认为可以去兑换一架战斗机，但是当时年仅21岁的雷纳德却当了真。他立刻跑到超市购买了一车百事可乐，同时还发动了自己的亲朋好友，让他们把积分送给自己，但这离700万积分还是非常遥远。 于是，他找到了一些投资公司，他告诉这些公司700万积分的百事可乐不过只需要70万美金，但这架战斗机足足价值3,100万美金，大概过了三个月左右他找到了5名投资人，终于集够了700万积分。 他带着自己的这些积分，立刻像跑去兑换战斗机。他先是找到了购买可乐的超市，超市说这可不是自己能做得了主的事情，让他去找供应商，供应商说自己手里也没有战斗机，于是他便跑到了百事可乐公司。 百事可乐公司的工作人员接待了他，得知他的来意之后立即上报给了上层领导，领导表示这只是一个幽默广告而已，并不觉得有人会当真。 对于这番说辞，雷纳德并不认可，他认为既然百事可乐公司打出了这个广告就应该履行承诺，把价值3100万美元的战斗机兑换给他。百事可乐的高层觉得他无理取闹，于是就喊保安把他轰了出去。 雷纳德越想越生气，一气之下他把百事可乐公司告上了法庭，他要求百事可乐公司能够按照承诺把战斗机兑换给他，为此他还请了一名律师来给自己做辩护。  律师表示，按照当时美国的法律，如果超过7名消费者不认为广告是开玩笑，那么这个广告就是承诺，百事就应该把礼品兑换给原告。原告也很幸运在开庭前成功的找到了和他有相同想法的7名消费者为自己做证。 这时百事可乐公司才觉得自己摊上了大事，他们知道仅从营销的角度为自己辩护是说不通的了，于是他们另辟蹊径为自己辩护说，哪里会有普通百姓拥有军用战斗机的事情呢？他们说如果把这架战斗机兑换给消费者，那么就有可能对国家安全造成威胁。 一开始的时候法官认为百事可乐应该遵守自己的承诺，将战斗机兑换给这名年轻人，但是最后也觉得把一架战斗机给普通百姓的话，会有可能对公共安全造成威胁，于是一番思考之下，法官判定百事可乐公司不用给原告兑换战斗机，但要求其支付原告为兑换积分购买可乐所花费的70万美元。 这件事在当时引发了极大的轰动，广大消费者都认为百事可乐应该遵守承诺将战斗机兑换给雷纳德。法院的判决出来之后，消费者对于百事可乐公司的观感非常不好，甚至有些消费者抵制百事可乐。
就这样，百事可乐的销售额急速下降，股价也急速下滑。百事可乐只能各种打折促销，但效果都不好，他们也吸收了这次的教训，在推出广告时十分严谨，也更加注重自己的诚信。 经过多年的辛苦和经营，百事可乐终于在消费者心中重建信誉，也成为了和可口可乐分庭抗礼的国际大型饮料公司，由此可见企业信誉在消费者的心中是非常重要的，一个公司想要长久的经营下去，必须要有诚信经营的意识，只有这样公司才能走得更远。 |
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