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一、为什么要进行复盘 复盘是为了学习，通过总结经验和教训去学习，让自己不断地迭代和成长。 忙碌不等于成长 之前有一些同学讲，他们非常的忙，除了睡觉和吃饭以外的时间都在忙于工作，但是为什么我感觉自己却没有成长呢？ 如果你只是每天重复的去做一些事情，而没有有自己的思考时间的话，那么你的忙碌就是无效忙碌。因为你其实就是在用你战术上的努力，来掩盖你战略上真正应该思考的东西。 第二，我们应该从经历中去成长，哪怕失败的经历也一定是可以有所收获的 之前我面试一些同学的时候，我发现一个很普遍的现象，很多同学讲，自己的项目失败了，没有什么项目经历可以讲，我觉得这种想法本身是不对。 诸葛亮在他的兵法中有一句话叫“善败者不亡”，什么是善败呢，就是说懂得处理失败。芒格曾经说对于他来说最重要的就是失败。他总是拼命地要搞清楚失败在哪里，然后努力躲开他。 其实这就是一种复盘的思维，通过处理失败总结经验教训从而不再失败，或者说是不在同一个地方失败。 如果能够从失败中找到原因和改善措施，这种失败值得宽容，因为总有一天你会成功。 当然，成功的经历也是需要去总结的。很多人一开始顺风顺水，而不居安思危，不总结当前成功的原因，其实也是难以成长的。 往往天然的顺风顺水并非个人能力造就，而是周围环境合力的结果。你需要找到其中的规律，那么当下次面临糟糕的环境的时候，你也能自己去创造环境。 也就是说，如果成功了，但不知道为什么会成功，这种成功是不可复制的，也是没有意义的。 第三，通过实践总结自己的方法论 作为产品也好，运营也好，我们一直在讲要有自己的方法论，但是方法论一定不是从书本上直接学来的，而是通过理论去结合实践得到的。 二、如何进行复盘总结 复盘可以拆分为三个步骤。  第一，记录过程。 经历了什么，是否发生冲突，是否出现情绪，过程中大家是怎么协作的等等，力求真实的记录和还原过程。 第二，分析和反思。 包括分析是否达到了目标，成功的原因，失败的原因，我们做得好的，做得不好的，别人是如何做到更好的。 第三，提炼方法并改进行为。 通过记录过程和分析反思，我们应该提炼出适合自己的方法论，这一个方法论是在一个特定或通用的场景中能够发挥作用、提高效率的。同时，我们也应该拿着这样的方法论和改进方案去指导我们的行为去改进我们接下来的行为。 用PDCA方法进行复盘 其实对应着复盘的三个步骤，也可以用PDCA方法进行复盘总结。 PDCA是一个质量管理的基本方法，它包括了四个模块。  P是计划。是说我们在开始一个行动之前要明确我们的目标，明确我们的计划。 D是执行，是说我们有计划了，那我们就要具体的去运作，去实现我们计划。 C是检查，是说在具体的执行之后，我们要去分析和总结我们的结果哪些做得好了，哪些做得不好的，然后明确结果找出问题。 A是行动，指的是我们结合分析结果提炼经验，成功的经验我们就把它标准化，然后便于以后工作的时候去遵循；而对失败的教训，我们可以去总结，以免下次再踩坑；对于没有解决的问题，我们去放到下一个循环中解决。 所以在这个循环当中，我们其实是基于目标不断地去找到问题不断地去解决问题，这其实很像我们产品经理讲到的产品的迭代。把你自己当作了一个产品不断地去迭代，最终让自己不断地优化变得越来越好， 同时PDCA的4个步骤我们还可以拆分的更细一些，计划上，我们可以把它拆成四个步骤，包括找问题、找原因、找要因、订计划。而在最后一步的行动上，则包括总结经验和提出新的问题两个步骤。 给大家举个我是怎么去做复盘的例子。来到鹅厂之后我最开始负责的一个项目出现了延期，而且上线之前出现了一些功能上的偏差。我在去进行复盘的时候就可以通过PDCA的方法进行复盘。  首先是产品的目标和计划是在限定的时间里上线产品的XXX功能。 第二是记录过程，包括沟通方面、执行层面、项目管理这些过程我都要记录下来。 第三是分析结果，包括目标是否达成，哪些方面做的好，哪些方面做的不好，原因是什么，其他团队是怎么去做的。 最后总结经验教训，去指导我接下来的行动。那总结可以包括比如产品设计上有什么可以改进的，项目前期沟通有什么需要调整的机制，项目管理中的流程如何优化等等。 那在这一次的复盘总结中，我发现了一个比较大的问题是在项目管理的整体流程上没有一个规范的机制。所以我结合自己以往在项目敏捷管理上的流程做了一个敏捷项目管理的方法论总结。 三、如何养成定期复盘总结的习惯 其实我觉得复盘的方法和步骤并不困难，大部分同学的最大困难并不是不知道或者学不会复盘，而是不知道如何养成定期计划复盘总结的习惯。 在这里我给大家介绍一下福格行为模型。福格行为模型是一套非常好的行为设计方法模型，能够帮助你拆解你的目标行为，并完成行为，直至养成行为习惯。 福格行为模型的公式是B=MAP，他指的是行为发生于动机、能力和提示同时发生的时候。  我们可以看下面的这个坐标轴，他就是福格行为模型的一个可视化的展示，横坐标代表的是能力，纵坐标代表的是动机，中间有一个绿色的激活线，只有能力和动机的交点落在激活线的上部，并同时伴有提示的触发器时，行为才能成功发生。  如果我们的能力和动机都太低，那么交点就会落在激活线的下部分，行为就难以完成。 当然也有特殊的情况发生。比如说之前在新闻上看到北京动物园事件。母亲在看到女儿被老虎攻击时，虽然明显她的能力是不够的，但是因为她的动力足够大，所以行为依然发生了。 但我们平时所说的复盘行为，他一定只是都是一个普通的行为，是需要足够的动力和足够的能力才能完成的。 福格行为模型调整行为的4个原则，分别是： 动机越强，行为越有可能做到；行为越容易，就越有可能成为习惯；动机和能力要像队友一样密切配合；没有提示，任何行为都不会发生 那到这里，你也可以对你平时完不成的行为进行一个检查。看看有没有行为提示，比如你要坚持每天锻炼，那你每天有没有一个提示告诉你到点就需要锻炼了呢？ 接着去检查你的行为能力，究竟有没有能力去完成这个事情，比如，你要求自己每天做100个俯卧撑，这个就很难，可能很少会有人有这个能力，那行为就很难发生或是坚持。 最后检查你有没有动机。 对复盘进行行为设计 那么接下来，我们来看看以复盘为例，我们如何去进行行为设计，让我们的行为准确发生呢？ 首先，我们遵循福格行为模型，需要先明确动机，要找到动机强烈的点，让我们的行为有动力支撑。 这里，我想要指出很多同学的一个理解错误，包括我之前也是没想清楚这个问题的。锻炼身体本身不是你的目标和动机，复盘也不是，拥有一个健康的身体，能力提升升职加薪才是你的动力。 我们之所以有动力去改变，这份动力一定来自于我们的底层需求，这份底层需求，很多其实就是对未来的恐惧。 你为什么要锻炼身体，因为你对于疾病生老病死的恐惧，你为什么要学习，因为你对于失业、不被尊重、没有社会地位的恐惧。 找到我们自己的恐惧点，那就是我们制定目标并冲向目标的动力。 第二，拆分行为，直到我们有能力完成。 人类的天性决定了我们无法长期坚持做令自己痛苦的事情，但如果从容易做的事情开始，就可以做到你想做的几乎任何事。 《最小阻力之路》一书中提出，想要练成健身的习惯，最好的方法是每天做一个俯卧撑。 同样的，想要养成定期复盘的习惯，你可以从每天下班写500字的总结开始。很多人一开始会把事情想的过于宏大和复杂，因此很难起步，我之前也有这个问题。 比如复盘就以为要万字长文才是复盘，至少要写个几千字，实际并不是这样的。把我们的终极行为拆分成小的行为，只要最终他能组合完成大行为目标，就是成功的。 第三，设置行为锚点和奖励机制。 设置行为锚点，其实就是我们所说的行为提示。 行为锚点的设置方式，是我们去确定在某件事情发生的事情立即去执行另一个行为。比如当我每天早上来到公司打开电脑的时候，我需要列出今天一天的待办事项，并列出优先级，这样，我这一天就会有条不紊的展开。 比如，每天上床睡觉的时候先拿起床头的书看半小时。这些都是通过行为锚点触发行为的典型例子。 同时，行为发生后，不要就此中断，我们还应该关注我们的情绪价值，为自己去做一些情绪上的引导。 比如当我们完成一个习惯后，立即去对自己进行一个庆祝，从而让我们的大脑产生正反馈和愉悦的感受，那么我们的大脑在下一次行为开始前就会减少阻力提高行为执行的动力。 比如，我会在我完成一天的习惯后去 app 上打卡，记录我的行为，当我看到日历上密密麻麻的打开后，我就会很开心，我的大脑就有了正反馈。 小结 《小王子》这本书里说到，只有用心灵才能看得清事物本质，真正重要的东西是肉眼无法看见的。 所以，要想要抓住生活的本质，我们就需要不断的去复盘，提升和迭代自己，成为更优秀的自己。 作者：老坛弹弹弹 老坛弹弹弹 |
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