把话说清楚的3个技巧

有一次给领导汇报，第一个汇报的同事打开PPT后，开始一刻不停地讲。

先说了他最近干了什么，然后找了谁，接着又说他查到同行的产品。

。。。

我们全都没听懂，最后领导大声斥责他不知所云。

然后领导自己一页一页地翻看PPT，里面只讲了一件事：他的产品有个地方不符合国家标准。

而他从头到尾都没有讲到这件事情上。

职场中，有些表达可以形成固定的方法，借助这些方法，让对方明白我们在说什么，也防止我们在演讲时“不知所云”。

1. 要点法

第一步，先说一个信息

第二步，再说这个信息有几个要点

第三步，详细讲解这几个要点。

需要注意的是，受限于人的短时记忆，不要超过4个要点，

且要点在逻辑上彼此独立，互不交叉，否则会显得十分混乱

每个要点只能讲述一件事，如果过于复杂，就把多件事情合并成一件事，分层次来讲。

2. 倒推法

文章开头提到的同事，就只讲自己想说的，没有考虑对方想听什么。

他可以试着用倒推法：

第一步，先说结果是什么（what）

第二步，为什么会这样（why）

第三步，接下来打算怎么做（How）

我们帮他重新来汇报一次：

第一，产品有个地方不符合国家标准。（结果）

第二，在设计时要满足几个部门的需求，找生产负责人看过图纸，并参考同行的产品，最终确定的这个方案。（为什么）

第三，因为同行的某个产品也不符合标准，接下来我们是继续用这个方案，还是按照国家标准重新做方案？（怎么做）

3. 两面法

第一步，先说提案是什么（what）

第二步，它有什么好处（why1）、它能解决什么问题（why2）

第三步，它的可行性（How）

其中第二步的why1和why2的区别：

前者阐述这个方案的优点是什么，能产生什么效果。

后者阐述这个方案能解决什么问题，为什么要用这个方案。

它们结合起来能为方案提供强有力的论证

可行性，就是执行这个方案的难度是什么，需要付出什么条件和资源。

这是在听到方案后，对方最关心的事情，既然这么好，到底能不能实现呢？

总结

以上是工作中沟通的3个技巧。如果实在记不住，那么可以学会“就事论事”，别人问什么就回答什么。

比如：

问：事情干得怎么样了？

答：设计完了。

问：有没有问题？

答：满足所有部门需求，也能生产，但是不符合国标。

。。。

通过这样的一问一答，也能把事情说清楚，注意我们的回答要在点上，如果急于表明自己有多辛苦，干了哪几件事，而撇开问题本身不回答，就会让所有人不知所云。

(完)