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项目做久了才发现，闭环的本质更多是一种确定性：自己交代给别人或别人交代给自己的事，肯定会有一个确定的结果，以确保这个任务，能够顺利的进行下去完成项目交付，那怎样才能做到这个确定性呢？做到以下三点就可以了： 沟通闭环：反馈要主动 及时主动的反馈，是做到有效闭环的第一步，对过程和结果的反馈都要及时主动。 很多时候，领导交办或者是答应别人的事，可能需要一个比较长的周期去完成。这时在执行过程中，你就要主动给予反馈，做到让领导或他人知道你的进展情况。 特别是任务周期比较长的工作，领导可能已经把你这件事暂时性忘记了，但你不能因为领导好像已经忘记，自己也就什么都不讲了。恰恰相反，这种情况你更应该主动跟领导反馈，一是让他知道你的工作量，二是防止拖到最后才反馈没有时间做调整，被动等着对方来问你进度，跟你自己主动汇报相比，前者会导致你最终的沟通量更大，而且效果更差。
过程中的主动反馈，你可以根据实际情况采用三种不同的反馈方式。 周期性反馈：主要适用于任务周期较长的情况，你可以采用定期报告（日报、周报、月报）或例会等反馈方式。 阶段性反馈：主要适用于项目或事件有相对明确的节点、里程碑等，一般采用会议、评审等正式的反馈方式。 临时性反馈：相较于周期性和阶段性反馈，你用的最多的反馈方式反而是临时性反馈。这种反馈随时都可能发生，反馈形式也是多种多样，有像周期性和阶段性反馈的正式形式，也有通过微信、电话回复一两句话就搞定的。 ① 接受信息时的及时反馈 在收到别人发起的信息时，要及时给予对方一个信号，证明你收到了信息，让对方了解到你对信息的接受情况。你反馈的信息可以是某个任务具体的完成时间，也可以是个人的意见或建议，或者是一句简单的“收到”。 ② 对事项完成情况的及时反馈 当你某件事情后，需要及时主动地将完成情况发送给相关方，并确保对方接受到了你的信息。如果你默默完成不做声，等着对方来问完成情况的话，你哪怕将事情完成得有100分，在对方心目也最多剩下80分。
在项目中，不确定性越来越多，则导致焦虑情绪也就越来越多，正是因为大家都想追求尽可能多的及时反馈，所以沟通闭环的建立是一切开始的根基。 能力闭环：不断拓展自己的能力边界 “沟通闭环”，带来的更多是及时性，而非确定性。要进一步提高闭环的确定性，你还要确保自己的能力与承诺是匹配的。 在能力匹配上，我们经常陷入两个导致无法闭环的陷阱：盲目给他人承诺；碰到有挑战的事就躲。 盲目承诺会提高别人对你的期望，从而在你未能给到确定结果时失望更大，长期以往甚至会永久失去他人的信任，比较常见的是： 对领导安排的所有任务都是很爽快地就应承下来，甚至在接任务时还会自己提高要求，比如，领导安排写一份文件，说三天后给到就可以了，但是有很多人说“不用这么久，我加加班，最多两天就给你”。 其实最怕的就是做项目中，盲目承诺，承诺的同时不可避免的又多揽了几个任务，结果只能疲于奔命，导致质量不达标。
另一种闭环陷阱是，碰到有挑战、棘手的任务下来，能躲则躲。即使分配到自己头上了，也会找各种借口“这个我不行”“我手头上还有其它工作忙不过来”推脱给其他人。 总是躲着有挑战的事，会缺少能力提升所需的压力和锻炼环境，然后就长期停滞在一个低水平上，一个经验用十年说的就是这个意思。 因此，做到“能力闭环”，是自己跳一跳够得到的，这样既能给对方确定性，又能不断地拓展自己的能力边界。 结果闭环：对结果负责 反馈上主动可以做到“沟通闭环”能力上匹配可以做到“能力闭环”，但如果你对结果采用不负责的态度，则以上两种闭环也就没有意义了。 在项目中，有人接到任务，遵循的是“做完”原则，只要按要求完成任务就行，而有的人接到任务，遵循的是“做好”原则，TA会尽己所能做到最好，远超别人的预期。 所以在项目中，每一个项目经理都要抱着对结果负责的态度，做到自己的最大极限。 说在最后 沟通、能力、结果这三种层次闭环的要求是逐层递进的，你要做到能力闭环，就必然会做到沟通闭环，因为你只有不断地主动反馈，才会让能力更好地匹配承诺。 要做到结果闭环，就必然要做到能力闭环、沟通闭环，否则你就没办法对结果负责，你可以先从沟通闭环做起，逐步做到结果闭环。最后，祝大家都可以成为一名给人确定性的闭环高手。 |
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