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有时候智能吧， 有时候不仅不智能， 还带来多的麻烦。 要寄个快递， 线上约时间只能两个小时内， 但是两个小时内我又要换个地儿。 于是网络上约好之后我要打电话给快递员， 商量一下上门取件的时间， 省得人家白跑一趟。 结果快递员电话打不通， 就打官网客服。 一上来就是人工智能， 还提示可以语音操作， 结果呢， 按指示一顿操作下来， 居然重新下了个单。 根据语音提示我说要取消刚刚下的订单， 结果对方人工智能就是听不懂， 还各种帮我抓取了最近的收件信息。 于是我说， 转人工客服， 人家也听不懂。 挂了下载了一个app， 手动取消了刚刚被人工智能下的单。 然后接着打官方客服， 电话通了我直接讲， 请联系人工客服， 结果人工智能问联系人工客服是要问什么问题。 我不回答， 我坚持只说联系人工客服， 这才联系到人工客服。 客服说， 如果联系不到快递员， 您就等着， 等着他给您打电话， 他要是提前到了， 你就让他在你确定的时间再来一趟。 好了， 是我多虑了。 |
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