【原】职业生涯中的职业倦怠问题--自我照顾指南

每个行业都有每个行业的工伤，对于心理工作者来说，我们的工伤是“耗竭感”。具体点说就是职业倦怠问题。

更具体的表现就是，在工作时以及之后的时间里，开始觉得精疲力竭，不仅仅是身体上的疲倦，心理上的压力和烦躁让整个人都打不起精神来。

时常有人问我，做心理咨询的时候会被别人的情绪带来伤害吗？

其实一定会的的。心理咨询工作最关键的是同感共情，也就是穿着来访者的鞋子走路。这一定是不舒服的。我记得有一次我和一个来访者咨询完之后，过不久就拉肚子了。我一想我也没吃什么不好的东西啊。然后再反思这一天发生的事情，才发现，我在咨询的时候是有愤怒的，但是当时我没有觉察到。而这个愤怒同样也是来访者的愤怒，情绪累积在自己身体上，然后有很多的形式表达。比如失眠，头疼，拉肚子等等。

如果这些情绪累积在心情上，就会有时有莫名的焦虑，莫名的抑郁。就是自己都不知道为什么也没发生什么，但一点点小事就会让自己多愁善感，或是炸毛。

做心理工作时，时常因为没有帮助到来访者而感受到内疚，无助和无力的情绪。觉得自己什么都做不了。

如果没有及时察觉到，咨询师本身可能会在人际交往中表现为冷漠，反应迟缓，过于理智化的应对。而引起一系列的问题。

所以我曾听说有一些我的前辈因为某一个来访者的问题，而不再从事咨询行业了，有些还可能出现酒精依赖等等心理问题。

所以职业倦怠如果不及时加以觉察，系统化支持和帮助，有可能对咨询师本人的发展产不良影响。

同样的其它职业也一样。

医生，护士，学生，程序员等等，每个人都有可能在工作几年后产生不同程度的职业倦怠。有的人跳槽走人，有的苦苦支撑。

什么是职业倦怠？

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职业倦怠（Burnout）又心理学家F.Reudenberger提出，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，而根据心理学家的测量研究，将职业倦怠定义为三个方面：

1. 情感枯竭：对工作失去兴趣和热情，觉得极度疲倦

2. 去人格化：与工作对象刻意保持距离，并采取忽视冷漠的态度，低同理心

3. 个人成就感降低：对于工作的成就体验降低，倾向于消极地评价自己

为了解释这一现象，Demerouti等心理学家研究并提出了工作需求--资源模型（Jobdemand-resources model）

发现高工作需求，比如繁重的工作量，角色冲突与模糊，会增加情感枯竭，而工作资源，比如控制感，获得的支持，与低情感枯竭相关。

所以职业倦怠不仅仅和工作压力有关，也与个人获得的社会支持的多少有关，其次，家庭生活也对是否感觉到职业倦怠有影响。照顾家庭和工作的冲突。彼此间的负面影响也会使得我们工作效率降低，职业倦怠感增加。

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预防和减轻职业倦怠最好的方式就是自我照料（self-care）。选择一种合适的健康的可持续的放松方式。

1. 与自己保持联系

   定期检查自己的身体和情绪状态，只有了解自己并且理解自己，我们才能有机会改变，不良情绪和倦怠感的产生，很多时候是由于我们心理或是身体的需求没有得到满足。

   仔细想想在倦怠感产生前，是什么样的事件引发了这样的感觉，以及在产生这样的疲倦感时自己想要得到什么？是睡眠，认同感，或是户外新鲜空气？把你的需要和想要达到的目标记录下来，这样我们才能一步一步创造办法去实现。

   另一个便于了解自己的好办法是记日记，每天有什么感受，发生了什么事情，简洁地记录下来，当我们陷入某种情绪中时，我们往往不能够全面的看待问题。可是这时我们翻看之前的日记时，可能会知道自己的倦怠感是什么时候，怎么产生的

2. 与家人朋友保持联系

   社会支持对于个体的正常工作和生活是非常重要都心理学家发现，来自家人朋友的社会支持能够作为我们的问题解决和情绪应对策略。也能预防各种身心疾病，包括癌症，中风，心血管疾病等等。所以遇到困难时不妨去找朋友家人说说话，或是和乐观有爱的人聊聊天，乐观和开心是会传染的。

3. 与社会保持联系

   每个人都是一个社会人，都需要一定的归属感，如果因为倦怠而宅在家里只会让我们状态越来越差。所以找一些和自己有相同爱好的人，参加一些感兴趣的俱乐部或是学习新的语言。与他人一起活动分享感受，让自己时刻与社会接轨，而不是成为一座孤岛。

4. 创造欢乐

   很多研究已经证明大笑可以降低疼痛，有助于心肺健康，减少焦虑而积极的情绪能够减少我们的压力荷尔蒙，增强健康情绪，倦怠的时候可以做一些自己小时候喜欢的事情，比如捏橡皮泥，放风筝，像个小孩子一样玩耍，或是去做一些你一直想做的喜欢做的事情，比如来一次旅行，做一次按摩，做一顿大餐。

   红尘中自有俗世纷扰，哪能真的一世安稳。既然生活艰辛，那么我们就对自己好一点。

对于我个人来说，我的自我照顾的方法是，学会拒绝也学会给自己放假。

以及组建一个线下的支持性的团体。我就有这样的专业的团体，大家做同样的咨询工作，可以提供支持和理解。

除此之外，我还有一些除了心理学之外的兴趣和爱好。

比如拼图，养花，指导舍友做菜等等。

当然除了这些我个人觉得最关键的是，自我提升，突破瓶颈期。

之所以产生职业倦怠，除了一方面工作压力大，还有可能是自己处理问题的方式已经没有像以往那么有效了。出现了新的变化，处理不了的变化。这种时候，专业技能上的学习，前进时极其重要的。

毕竟，职业会贯穿我们人生的2/3的时间。大概有三四十年。除了之前选择适合自己的行业问题，也要能经营好自己的精力去度过这么漫长的时光。

实在不喜欢这份工作也可以换，或者多学一个技能做斜杠青年。

总之。倦怠会是人人都有可能遇到的。而学会自我照顾，预防问题也是我们个人需要去做的。

当然无论什么时候也要记得有资源可以去求助。

我一直很喜欢咨询师的一点，是咨询师会有一种健康的可持续的保护机制。咨询师一般需要找两个人帮助支持自己，一个是自己的咨询师，不断的觉察自己觉察不到的情绪，事件，不断的了解自己。提升自己。

另一个是专业的督导师，给予自己专业，职业发展上的帮助。

其实我在暗暗设想，也许一个人有一个导师，一个伙伴，一个对手，找到这三种人才是自我照顾和自我成长的关键吧。

导师负责关键时候点亮自己的前路。

伙伴负责陪伴着自己度过人生的幽谷，走向生命的出处。

对手负责不断的激励自己不进反退。

如果还没找到这三个人，就先自己好好照顾自己。