|
导读：身为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确工作方向、善于整合内部及外部资源，我们在管理过程中经常听到企业主说的的问题是团队的执行力太差，我们今天就聊聊执行力的问题，要想提升执行首先要提升的是沟通力，有了充分的沟通才能为后续执行提供基础。 充分的沟通是有效分派任务的开始，我们分派任务的时候。分配到下属的时候有两种情况： 一是上级说的清楚明白。 二是上级说的不清楚，不明白。 那么我经常会问同学说：如果你们遇到第二种情况，上司没有把问题说清楚，讲明白，那你准备怎么办？绝大部分的人会说：“我跟领导去确认呀！”我换了一个说法你愿意不愿意的问题。如果你的上司长得又难看，脾气又不好，说话又难听，你愿不愿意再去问他呢？ 那么很多人就不说话了，其实呢你会发现绝大部分的在职场当中，当领导交代问题不清楚，不明白的时候，下属就不愿意再问，即使没有听清楚事情，所以呢就去猜着干，结果干到最后效果不太好，双方都在埋怨对方，没有一个人会把这个功过揽在自己身上。 我曾经辅导过一家企业培训上课的时候，他们的副总站起来说关于沟通这个点非常的有感触，要讲一下自己的真实感受，他就用手指着老板说：总经理，有的时候您安排任务的时候有很多话说的就不够清楚，我就不太听得明白。 然后他说完这个话的时候呢，就很多人就都笑了，因为是一个中高管的培训，然后老板也站起来了，就问我说：老师我可不可以发言？我说当然可以！他就说了这么一句话，他说：“刚才副总讲了，说有的时候我讲话他听不懂。他说我认为我已经说的很明白了，如果你要是没听懂的话，你要去反思一下，是不是自己能力有问题！”然后老板就坐下了，结果呢这时候大家都不敢再笑了，所以各位你会发现这个场面就陷入了一种僵局。 所以我就会问大家一句缓和这种局面，这是老板的问题还是副总的问题，谁的责任大一些啊？有说老板没有说清楚，也有人说是副总的问题。 但真实情况下你会发现其实这双方都是有问题的啊！但是呢如果是老板和副总之间，我可能认为副总的责任要大一些。 因为你作为副手和老总要有默契，我经常说一句话，就是高管之间的默契程度可能要胜过情人之间的默契程度。 但是说你是一个基层干部，他是一个基层员工，那这个问题在谁身上呢？可能应该是基层干部的责任更大一些，因为你要把问题交代的清楚明白，让下属听得清楚明白，这样的话，执行的过程当中才不会出现沟通成本。 绝大部分的领导者会有一个习惯性的想法，就是我的心理姿态要高一点，你呢要主动去迎合我，你不明白的话，为什么不主动问 我？那你为什么就不能一次性的把问题说清楚，讲明白，再让他去执行、去落实呢？ 如何把一个任务说的清楚明白 我们怎么样用简练的话术能把一个任务说的清楚明白。 那么现在呢呈现在大家面前的就是我给大家的这个工具表格，那么这里面一共有三个关键的点，就是我们交代任务的时候要说清楚三个点。
要把这三个点都呈现出来，才算是把这个任务目标很清楚了。模拟两个场景： 场景一 经理对秘书说这样交代任务说：“小王，你去通知一下，下午的分享会取消了，有几位同事的飞机航班取消不能按时到达，所以只能取消本次会议。通知人事部取消本次的接机车辆的安排及的酒店预定，另外我重新选定了一个会议时间，下周三的下午3点，请大家预留时间，下午发正式的通知，邮件给所有的需要参会的人员，要逐一确认他们是不是能够准时参会。邮件呢你要抄送给我，通知里面要说明今天的情况，明确要求收到邮件的人必须回复确认。24小时之内不回复确认的人，你要电话去确认。明天下午下班前跟我说明一下具体落实情况。” 大家看总经理交代给下属秘书的这个任务，其实简单来说： 1.告诉大家这个会议取消了，要取消今天的接机安排酒店预定， 2.告诉所有人我们的下一次的会议安排在什么时间？ 但是大部分人的简单的陈述并不能让这个秘书领会全部的事情实质，除非你运气好，你碰到一个特别聪明，做什么事情特别有条不紊的这么一个好秘书，否则的话你这个任务多数在他执行下去的时候达不成你的期望的样子？ 场景二 你要对员工说什么呢？小赵，安徽省的市场开拓工作我想好还是你来负责，因为你之前的业绩表现都说明你很善于开拓新局面，所以你是这个任务的最适合的人选。具体达到什么样的结果，你的任务到年底把我们的产品市场占有率做到了该地区5%。大力发展经销商谈成两家销售额超过150万。如果销售额在50万~100万之间，要谈成5家。这个目标是我们对你的最低要求，现在来看，如果你下个月加入市场，到年底你还有7个月的时间。 大家看这就是what？你要具体做什么事情？我已经跟公司申请了支持的政策，你可以在我们部门选择经理级别以下的任意两个人配合你工作。同时如果我们在约定时间之内完成了这个任务，公司将根据本年度的回款额的3%，给你们整个新区发奖金，并且正式任命你为大区经理，但是如果没有完成，我们将选派新人就开发这个新市场，听明白了吗？ 这就是所以我们把任务陈述的三要素why，what和how跟大家用两个场景案例做的解读，大家以后再去进行任务、目标转述的时候，就应该刻意练习使用why、what和how这三个点，将任务、目标说清楚，讲明白。这样对方才能完整的明白你的要求？get到你所要递给他的信息。 |
|
|
