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鱼玄机：现任某省省委办综合信息室美女主任科员。 前期写了两篇文章，有的朋友反映，比较形而上，讲的都是职场上心理层面的建设，但是对工作中的实际操作没有指导性。  好的，今天就来点干的。 工作能力，我认为有显性和隐性之分。显性就是硬实力，比如写文稿，好不好，大家都能看得出。虽然我们写不出，但是真正的好稿子，我们还是能识别。这种能力，你是不好睁着眼睛说瞎话的。而隐性是软实力，我认为它更倾向于一种职场情商，有的人你也说不来他到底有什么真本事，但相处起来确实舒服，也很会办事。为什么？  我们常常说，要听得懂弦外之音。弦外之音就是言外之意，是在内容下面藏着的意思。 比如，领导给你打电话，问：“小李，你现在接电话方便么？”你会怎么回答，我估计一般会给出两种答案，“方便，您说。”“不好意思，不是很方便，现在有些事，处理完我再回您，好么”。 这是直来直往的我们会给出的答案，因为我们只看到“方便么”这个题面。但是我观察，有一位同事对这个问题给出了不同的回答。 情境一：周三下午，小A（科员）接到副秘书长（正县级）电话，副秘书长问，“小A,我有事跟你商量，方便说话么？”小A回答：“秘书长，我在办公室。” 情境二：周六下午，小A接到科组长（正科级，直接领导）电话，科长问：“小A，方便说话么？”小A回答：“科长，我妈过来了，我刚带他们到临水生态园，这里有点吵，您请说。”
小A的回答，都没有正面回应“方不方便”，但却达到了他所要的效果。情境一，周三是工作日，副秘书长是小A领导的领导，他越过小A的直属领导来找，这件事或者很着急或者与小A密切相关。所以他的回答是，我在办公室，这包含几层意思，一是，领导我没旷工；二是，领导您自己掂量下要说的，我在办公室当着同事的面回应方不方便；三是，需要的话我可以立马到您的办公室与您面谈。情境二，周末，你的直属领导找你，会是什么事呢？找苦力干活嘛。所以，小A的回答堵住了领导的口，一是，我妈来了，我们好不容易亲人相聚，你好意思么？二是，我刚到，而且我们知道生态园、农家乐是离市区很远的，所以我没法立马打道回府，就是要我回去，也不是一时半刻就能回得去。三是，装傻，领导还没说加班的事呢，我就像啥也不懂似的告诉他这些，所以这事儿真的可能性很大。想想，等领导说出了要你加班，你再搬出这些，是不是很假。 当然，你可能说，不至于吧，领导可能真的就是问我方不方便啊。对，但是说者可以无心，听者必须有意。在最初，领导可能跟我们说的都是一样的话，为什么有的人聊着聊着就上位了呢？因为他把自己的意图在回答中巧妙的传递出去了，他不是单纯的应对你的话，而是在引导这个话题。 领导有的话不便宣之于口，所以有的情况你不要等到他问，你要主动的告诉他。这个潜台词就是，哎，我又没说我想知道这个，是他自己要说的嘛。 比如，你是某地市市政府办公室的，接到下面区政府办公室的来文，想请市长参加一个企业家论坛这类的商务活动。你会怎么做？有的朋友会说，领导去不去，我哪里做得了主，那肯定要问领导自己的意见嘛。当然要问，可你怎么问，见到领导，把这个件给他“领导，有这么个活动您看看去不去？”如果这样做，你只是个很低级的传话筒，这个经过过你的手，根本就是雁过无痕，没有鸟用。那该怎么说？
小A：市长，区政府办公室来文，请您参加企业家论坛。区里书记和区长都参加。这个活动市委宣传部是主办方，区里承办。主要请您致辞，30分钟。中午不用参加宴请。市委书记上个礼拜会议上刚提到解决企业发展短板。开车过去要1个小时，那天目前还没有安排，下午如果您想的话可以在区里安排一下扶贫工作的走访调研。 当你去请示活动，还说了这段话。它传递了什么信息：一是，区里书记和区长都参加，这说明他们很重视。这个活动值不值得我去，这是领导想知道的，但是它的标准是什么，不是你说了算的，对方主官是否参加是很重要的标准，但是区长去不去啊这句话市长不好问。什么意思啊您，区长不去，您还就不能去了？所以，你要直接告诉他。二是，主办方和承办方，这在告诉领导这是一个正规的活动，是政府行为，不是那些乱七八糟的协会，这说明你为他把关了，打消了领导的顾虑。三是，请您致辞，30分钟，中午不用宴请。这是领导去了后要做的动作。这叫有什么事先直说，此后就不能给市长增加任何动作，市长也心中有数。四是，书记上个礼拜刚刚说了企业发展。这是给市长向书记请假找理由，我为什么去这个活动，还不是为了落实书记您的指示，师出有名。五是，开车过去要1小时，下午可以安排调研。来去两小时，只参加活动，是不是太辛苦了，没关系，市长我已经给您想好了备选方案。 有了这些丰富的信息，会更便于领导去做决定。而你也不再是简单的传话筒，而是一个决策参谋者，你升级了。 【未完待续.....】
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