【原】茅忠群：重装管理系统，让方太重回高增长之路

▪ 来源：茅忠群先生4月25日直播回顾

▪ 编辑：郭金鑫，高江

前言

方太集团，作为中国厨房电器的高端品牌，2017年成功跨越百亿，成为行业龙头，但随之连续两年陷入低增长困境。

2019年6月，在董事长茅忠群先生的带领下，方太开始了新一轮的变革，历经三年初显成效。

2022年4月25日，方太与乔诺咨询联合首次直播，向近千家中国主流企业，讲述变革背后的故事与变革心路历程。

特整理成此文，供变革中的企业参考。

 

2021年，方太营业收入达155亿元，同比增长29%，比2019年增长41%。其中，油烟机、灶具收入同比增长89.9%；集成烹饪中心作为新产品，实现两年收入由0到近30亿的突破。方太以413.56亿元的品牌价值蝉联“2021中国品牌价值500强”专业厨电领域榜首。

面对厨电行业存量市场增速减慢、原材料涨价等压力，方太做对了什么，能够从低增长重回高增长，实现逆势上扬？

乔诺咨询特采访方太集团董事长与高管团队，回忆变革历程与成效，以上为视频呈现。

 方太的变革之路 

方太有着创新变革的基因，在其发展历史上，变革是一直都存在的。

而此次变革有三个核心因素：

第一，文化使命愿景的内驱力。

2015年，方太发布了新的愿景：要成为一家伟大的企业。2018年，又发布了新的使命：为了亿万家庭的幸福。

所以，当一个企业的愿景和使命，都有了大升维的时候，如何更加科学地制定战略，如何更加清晰地明确方向，如何更加高效地凝聚共识和执行落地，就需要配套升级了。

第二，千亿之路的追求。

持续两年低增长后，方太发现，原有的管理体系能帮助方太实现由十亿到百亿的跨越，但面向千亿的发展，它反而成为了一种束缚。 

我们为方太重装了一套500亿乃至1000亿的管理系统，牵引方太的业务又重新走上了高增长之路。

——茅忠群

 

第三，适应环境与市场的快速变化。

住房市场从原来的毛坯转向精装，重装市场从原来的零售变成整装。

渠道的演变，消费者的年轻化，消费的碎片化等等趋势的变化，给厨电行业带来了非常显著的变局，对方太也提出了新的要求与挑战。

 

 重装管理系统 

2019年，方太跟乔诺通过多轮的洞察与讨论后，确定了全面合作，以“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”为变革方针，开启了新一轮的变革之路。

  

一、战略力：导入 DSTE流程

通过战略变革，提升了方太先胜而后战的能力，促进企业业绩增长领先行业，构建了未来的肥田沃土。

同时培养了一群有战略领导力的干部和人才，建立了一套看得见、理得清、干得成的DSTE科学管理机制。

变革要点：

1、战略规划：五看三定（看行业、看自己、看竞争、看消费者、看机会；定目标、定控制点、定策略）、聚焦机会、互锁共识；

2、战略解码：目标如何分解，战略举措如何分解，资源怎么匹配；

3、战略管理：流程化项目运作。因为战略管理本身就是一个DSTE流程，战略又是公司一年一度最大的项目，所以要按照流程化项目运作去做好战略管理，这点非常关键。

  

二、产品力：IPD的3.0升级

通过IPD变革，方太的创新科技产品持续推出，并且产品质量在厨电行业绝对领先，尤其是产品故障率非常低，变革的成熟度（TPM）提升了93%。

变革要点：

1、重量级团队的组建和运作；

2、消费者洞察能力。这一点非常有难度，因为这不是一般的消费者调研，如果大家用统一的表格做出调研，那么就会开发出相似的产品，所以一定要洞察到顾客的潜在需求；

3、技术管理体系运作；

4、端到端的质量与成本。即质量提升的同时产品成本下降；

5、双轮互锁实现商业成功。我们提出双轮驱动，其中一个轮是我们的产品团队，还有一个轮就是我们的营销团队，双轮之间一定要有很好的互锁。

  

三、营销力：零售变革和GTM操盘

1、通过零售变革，方太2021年－2022年Q1保持20%以上增长，远超行业；零售To C转型体系化推进，2021年专卖店店效提升10%；零售团队组织能力、奋斗精神和能力明显提升。

2、通过GTM操盘，方太高端旗舰爆品持续上市成功。通过集中操盘，大幅缓解了渠道冲突。建立了一套灵活适用的IPMS流程体系。GTM组织成为方太销服体系的核心兵种。

上市成功的产品，包括集成烹饪中心X系列、J系列和Z系列。这都是上市就进入前三名的畅销机型，包括嵌入式洗碗机上市单月就突破万台。

变革要点：

1、2019年底到2020年组织再造，构建了面向To C的三级协同零售作战组织，成立了18个大区平台和一线队伍，把大区平台做实成为一个经营单元；

2、2021年的流程优化，优化关键业务流程和三级组织的协同工作机制；

3、集成管理。在前面两个基础上，打造面向一线作战的集成管理体系，培养干部人才，倡导战功&变革文化。

  

四、干部与人才：建立干部管理体系

方太重新构建了干部标准，强化了干部的考核激励，加强了继任梯队建设，确保后继有人。保证学习好标杆的情况下，又不稀释方太文化。

变革要点：

1、以干部标准为牵引，清晰干部使命和责任；

2、以信念和激励为驱动，激发干部队伍的活力；

3、以继任计划为保障，持续做好梯队建设。

 

 

五、组织奋斗精神：内驱力和外驱力

方太从19年到21年变革期业务累计增长37%，人效ER值累计改善9.5%。全国人才流动打开局面，组织奋斗氛围高涨，业绩增长，故障率持续下降，NPS持续提高，人均创收持续提高。

变革要点：

1、推进薪酬包管理，实现人效改善；

2、优化火车头考核激励，同时建立组织奖金包，促进组织活力；

3、统一全国岗评和中长期激励体系，促进人才流动，做实人才厚度。

  

 

 方太的文化体系 

方太变革成功的背后，离不开方太的文化体系。方太文化体系包含了核心理念、基本法则和践行体系三个部分。 

 

方太的核心理念——愿景、使命、价值观

 

方太基本法则—— 通过多年的总结提炼，方太形成了十一条基本法则，起到了承上启下的作用。 

方太的践行体系——承接愿景，分4个方面，各有4个支撑点。

经历26年沉淀，方太文化凝练为一句话：

以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，促进人类社会的真善美。

 

方太四大梦想 

 

关于未来，方太建立了四大梦想：

 

为了实现在2035年成功助力10万名伟大企业家迈向伟大企业，方太主要做了两件事情：

第一：方太文化研究院。2018年，方太就开始打造这样一个，专门面向企业家学习修炼的场所。

第二：杭湾书院。杭湾书院主要面向大学应届毕业的企业未来接班人，聚焦二代传承问题，提升二代的心性能力，成为利国利民的大才。

   

杭湾书院的使命是培养道贯古今、慧通中西的未来企业领袖和优秀社会主义建设者。恰恰切合了方太的使命——为了亿万家庭的幸福。

关于方太的未来，不仅是打造健康、环保、有品位的生活方式，还有大力弘扬中华文化的社会责任，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福圆满的人生。