 不可否认，我们每个人不论是在工作或生活当中都会产生情绪。可是当不可避免的产生情绪以后该怎么做？这体现出的是一个人情商的高低。高情商的人说出来的话，会让人舒服、受人欢迎，人际关系也会越来越好。 下面我们来介绍高情商所需要具备的3种最基本的能力，希望对你有所帮助。 1、表达愤怒，而不是愤怒的表达 这看似只是简单的顺序差别，但当遇到一件事情以后产生的结果却会千差万别。当我们遇到一件事情，立刻使自己产生了最强烈的“愤怒”情绪，也许是因为被侮辱，也许是因为不被理解，或者其他的原因。总而言之，我们的内心产生了最为强烈的愤怒情绪！ 在这种情绪下，每个人都想要还击对方，来维护自己的尊严，那么最常见的表现就是“愤怒地表达自己的情绪”。  比如一位自尊心很强的妈妈，给孩子说了5次要先写完作业再出去玩，可是孩子昨天晚上仍然没有写完作业，而撒谎说写完了，结果今天上午妈妈被老师叫到学校狠批一顿。 妈妈因为孩子不听话这件事情，产生了非常愤怒的情绪，在这种情绪下，妈妈会怎么做？该怎么做？ 一般妈妈会对孩子劈头盖脸的一顿骂，或者不解气的话再棍棒交加......而这就是“愤怒的表达情绪”，把自己内心的不满、愤怒、委屈、无助等通过行为的方式粗暴的表达出来。 那什么叫做表达愤怒？虽然自己的很愤怒、心中的火很大，但是自己很清楚，自己的言行举止会影响到孩子，目的是教育孩子改进，而不是自己宣泄情绪。给孩子讲：”妈妈是一个自尊心很强的人，当因为你没有完成作业而被老师叫到学校批评的时候，我的内心非常愤怒，恨不得把你的作业撕成碎片，罚你写10遍。但是我知道这样并不能解决问题，你已经是大孩子了，要为自己的行为负责，妈妈相信你可以认真完成作业！“ 这样给孩子讲，既表达了自己的愤怒情绪，又对孩子表示了信任，还给孩子以正向的期望。要知道，人是因为信任才有责任感的！ 不仅教育孩子是这样，夫妻之间、朋友之间、同事之间，都会遇到让自己愤怒的事情，请学会表达愤怒。  2、多用陈述，少用反问 很多人经常在学习，却很少思考如何把所学到的东西应用到适当的场合。每种表达方式都代表了不同的含义，比如陈述句表达的是描述事实，讲述事情的经过等，而反问句更多的是因为对对方产生了怀疑，用反问的方式进行质证。 上面我们举了教育孩子的例子，下面我们举一个婚姻家庭的例子。比如丈夫最近经常因为工作的原因回家比较晚，而妻子每天下班后不仅要照顾孩子，还要洗衣做饭，一段时间下来妻子感到很累很烦躁，但是丈夫却不理解妻子，从而使妻子产生了愤怒的情绪。 如果妻子用反问的形式：”工作重要还是家庭重要，你就不能每天下班后早点回来吗？你这段时间每天几点下班的？“那么很可能接下来会发生争吵，这样的反问仅仅是在发泄情绪，而很难达到让对方反思的效果。 要想达到使对方反思并做出改变的目的，就不能把情绪带上，而最好使用陈述句：“我知道你最近工作比较忙，但是工作是永远做不完的，你最近连续10天都是晚上11点才回到家，而我每天从6点下班以后就开始做饭、洗衣服、给孩子辅导作业等，使我累的有些腰疼。我希望你能够体谅一下我，以后能够下班后早点回家帮我分担一些。”  这样的表达一般对方是能够接受的，因为在这段表达中传递的是希望，表达的是事实，也给对方以理解，反而能激发出对方的愧疚感。 3、用受伤代替质问 人性当中都有善的一面和恶的一面，你在沟通交流的过程中是想激发对方善的一面还是恶的一面，就看你用什么样的态度和方式。 当你表达对方的行为给你带来伤害，使自己受伤的时候，是在激发出对方善的一面，让对方意识到自己的问题和不足。而你通过质问的方式指出对方的缺点和不足时，只会激发对方强烈的反抗情绪，使对方表现出恶的一面。 比如：“你干什么去了，打电话也不接，发信息也不回？”这就是一种质问，对方听完以后不是想着如何给你解释，因为这种表达给人的感觉是想掌控自己，所以对方会马上想着如何回击。  换作受伤的方式表达：“我给你打了好几个电话你都没有接，我很担心你，如果你工作很忙，可以给我回一个信息，让我知道你在忙！” 这样的表达，没有任何情绪掺杂在里面，对方反而会告诉你他是因为什么没接你电话也没回信息。
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