上个月，华为创始人任正非在华为内部论坛的讲话刷了屏。这其中，有非常多引领中小企业前行的关键思想。他预判，“全世界的经济在未来3到5年内都不可能转好”；他要求，华为未来三年“把活下来作为最主要纲领”。 是的，随着疫情这几年的不断蔓延，企业何时能从如此困难的环境中挣扎出来，是每个企业主都或多或少关注的核心问题。 尽管，最近的天气高温不退，但不少人都从任总这席话中，感受到了刺骨的寒意。就连华为这样的标杆企业都从重发展、大力增长的节奏中止步，开始稳固现金流。
当然，在这样的过程中，很多老板会显得比较悲观，认为华为是不是都开始面临增长瓶颈了。其实，任正非说“活下来”，绝不是悲观，恰恰是负责任的表现。 这几年，每一家企业、每一个人都经历着很多的困难。但是，只有真正在困难中真正“活下去”的企业才能真正的成为行业中的佼佼者。 1 逆境中活着，就是打磨心性的最佳历程 前不久，日本“经营之圣”稻盛和夫先生去世。但是，老先生留给世人的却是无尽的精神财富。稻盛和夫认为，人生的意义就在于提升心性、磨炼灵魂。 稻盛和夫，1932年出生，一生经历过第二次世界大战的疯狂，经历过战败的萧条，经历过战后经济的腾飞，也经历过泡沫经济的破灭，这一幕幕的，对他的三观造成了极大的冲击，战后的日本在他心中就是八个字：价值混乱、道德沦丧。
想好好活，就得好好干，这一点很重要。工作就是提升心志、磨炼人格的“修行”。 所以，无论是什么样的“黑天鹅事件”的发生，哪怕今天的全球经济大萧条，疫情的持续蔓延，对于一个企业家来说，永远都是一个最佳的磨炼心性的过程。
2 逆境中活着，就是最佳崛起的机会 其实，如果能在这样困难的环境中活下去，就是一种最佳的崛起，这个过程中会淘汰掉很大一批竞争对手，尤其是会淘汰投机主义者。 投机主义者都有什么特征？ 今天哪里形式好去哪里？今天风口在哪里就去哪里？今天哪里能“一夜暴富”就马上去做投资。 有些企业为了利益不择手段，钻空子，投机取巧，看到什么赚钱就干什么，没有原则，没有底线，利用人性的弱点赚钱。
同时，形势不好的时候，很多企业老板都很焦虑，都在找出路。这种焦虑，源自于对未来的不确定，不确定自己所做的事情。 因为不确定，所以什么都想学，什么机会都想抓住，今天学这个，明天做那个，有点挫折和障碍就放弃了。 很多老板在这样的过程中就变成了一种“墙头草、随风倒”的这样一种心态。 3 如何在萧条时期持续的“活下去”？ 1、重视产品研发，打造企业底部的核心竞争力 随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日趋激烈，产品的生命周期变得越来越短，一种型号产品在市场上畅销多年的时代已不复存在。企业必须结合市场需求，不断进行老配方优化和新产品研发，并将其快速推向市场，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，进而扩大产品市场。 研发新型产品，拓展新的经营领域是提升企业市场竞争力的主要途径之一。一个企业在某种单一产品上研发系列产品虽然可以扩大现有生产规模，但单一产品的市场需求量毕竟有限，这将会限制一个企业的发展。 企业必须通过研发新型产品进入新的市场领域，寻找新的发展空间。
2、做好客户管理，将满意度作为组织中的核心关键指标 华为基本法里明确提出：我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。若在服务过程中不去推动客户解决维护中的隐患，以种种理由辩解，不管原因在客户还是我们自己，其结果就是增加了客户对我司产品和服务的不信任，降低了客户满意度。 是的，在市场是正常时期的时候，客户满意度就是企业组织体系建设中非常重要的核心指标，在市场萧条期那就更是如此。 当问题出现时，我们不要急于去分析是谁的责任造成的，首先解决问题。只有当问题得到了快速解决，客户才会真正认可我们的服务，这时如果他们发现问题的真正原因在于他们自己，而我们却把它当成自己的问题来全力处理，这样的服务肯定会令客户感动的。 但是反过来，如果我们一味推卸责任，在问题没有搞清楚前就说这是客户的原因或者其他原因造成的，这样给客户的印象就是在推责任。如果最后发现真正的原因在于我们自己，那么我们的企业就毁于一旦了。 当然在解决问题过程中，如果原因确实在于客户或友商，我们还是可以以大量事实来向客户解释问题所在，并协助他们来解决，但在态度上我们一定要谦虚和积极主动，用心地服务而不是为了服务而服务，正如海尔在“星级服务”中推出的两个理念：带走用户的烦恼，留下我们的真诚。
3、做好运营管理，越是困难越要打好基础 我始终认为，一个企业的运营人员是组织体系中的根基。运营管理，就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改造。 企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。 从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业的未来。 最后总结 对每个企业来说，“活下去”永远是困难时期的最高纲领，祝所有企业都能熬到春暖花开的时候，成为真正伟大的、受人尊敬的企业！ END 花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生！ 国海咨询是这个时代企业经营方法论务实的践行者！ |
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