田和喜老师说:经营企业,只要让这2个人满意了,就可以打败天下无敌手了——第一个人是客户(决定把钱花在公司),第二个人是员工(他们的工作对客户的购买决策产生重大影响)。 这是企业发展的根本点,无论是服务业、制造业还是其他行业,都一样。 Google在短短的几年时间里,由名不经传的小公司发展成最知名的搜索公司,在于它拥有高效率的优秀员工,而高效率来源员工高的满意度。
结果员工在这种自由和信任的环境下快乐地工作,创造出“Google神话”。 华为和思科曾经产生经济纠纷而打了一场官司,当时就有很多华为离职员工在网络上维护华为的利益,为以前效力的企业伸出了自己的友谊之手,确实令人动容。
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