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百果园全国5000家门店，号称水果第一股，手上有6000万果粉，全球200多个种植基地，为什么只有中国才可能出现“百果园”？接下来解析一下它的商业模式 1.客户细分 顾客主要有三类：批发商、团购的企业、年轻客流 其中年轻客流是最重要的客户群体，主要由20-45岁的全职主妇和都市白领孕妈构成。 2.客户关系 ①社群运营，定期和客户产生互动，例如小程序拼团、小程序接龙、爆款推荐、专享福利等等 3.渠道通路 ①线下渠道：5000家店 ②线上渠道： -美团 -饿了么 -微信小程序有1800万 -APP：下载量有1000万 -社群有10000个 4.价值主张 ①更好吃的水果： 满足中国消费者关注水果本身的品质与性价比，好吃水果不用挑，是百果园对消费者的诚恳和承诺 ②三无退货： 提出好吃就在百果园，不好吃三无退货。三无退货分别是：无需小票、无需实物、无需理由。 “好吃”是消费者主观的感受，如果消费者认为“不好吃”怎么办？把难题反向推动为百果园的服务特色，驱动消费者认可品牌实力与产品品质。 5.关键业务 ①水果种植 ②物流仓储技术 ③水果分级技术 ④水果零售 6.核心资源 ①有形资产： -200个水果种植基地 -300人研发团队 -5000多家门店 -6000万会员 ②无形资产：标准化运营系统、品牌 7.重要伙伴 ①特许加盟商 ②供应商：深圳物联锁科技、河南千佰味农业、北京中广瑞波科技 ③资本：天图资本、广发证券、招商局资本、基石资本、中金资本、前海母基金 8.成本结构 ①固定成本：商品成本、渠道营运成本、人力成本、建厂成本、物流成本、产品研发成本、折损成本 ②可变成本：原料成本、广告营销活动成本、包装成本、电商平台运维成本 9.收入来源 ①供应链整合收入 ②门店产品差价收入 ③线上电商收入 ④加盟商一次性加盟费 ⑤加盟商管理费收入   |
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