用好5why问题分析工具，逻辑先行

一、5why分析法起源

5why最初是由丰田汽车的董事长大野耐一提出；

大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来就向工人发问，他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被问的人也心里明白为止，这就是著名的5WHY的起源。

后来这一方法成为问题求解的一项关键方法并被使用在改善 ,精益生产、六西格玛等领域。

所谓5why分析法，是一套分析问题、解决问题的思路或逻辑。分为七大步骤，每个步骤中穿插着工具和方法。单方面理解起来很生涩，生硬套用模板会出现逻辑紊乱。所以用好5why管理工具最好先从其逻辑顺序出发，弄清逻辑，按模板、按步骤使用。

步骤不重要、工具也不重要，重要的是最后一页的步骤、工具、寻求原因的逻辑关系。

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运用好5why最关键的是掌握上图的逻辑关系。

步骤模板