【悦读】46：最适用的企业文化“操作手册”

读万卷书，行万里路......

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对于企业文化来说，我应该算是个“好学生”。大凡能看到的企业文化专著、文章，我都会认真研读一番，并从中找到对自己工作最有指导性的内容。对这本《企业文化建设与运营》，也是这样。

这本书是汉哲管理咨询集团多年对企业集团管控进行深入研究和实践指导所形成的重要成果。两位作者段磊、刘金笛，前者系汉哲咨询创始人、董事长，后者系汉哲管理咨询（北京）股份有限公司董事副总经理，都是业内知名的管理专家。作为两位专家型企业家“知行合一”的产物，这本书全面论述了企业文化建设的目标、机制、体系设计、大纲编制、落地实施、企业文化与经营管理的关系等相关内容。

对于企业文化的认知，通常从理念、执行、结果三个层面去理解，该书对此做了很好的诠释：理念层面，企业文化是一种价值追求与系统做事原则，往往由创业者、企业家团队发起，经由广大干部和员工团队的普遍认可，成为整个企业共同的价值主张与心理契约，进而成为企业内部处理人与人之间关系， 企业与外部利益相关者之间合作、交往、互动的隐性规则系统；执行层面，企业往往会结合实际的经营环境，将企业文化诠释成为员工容易理解和执行的行为准则；把公司宗旨及目标转化为员工认同的理想，并通过一系列的管理制度与流程，将文化贯彻在企业的日常运营之中。管理制度和规范要在文化背景中酝酿而成，企业文化也要以管理制度和规范作为支撑。面对新的经营局面与问题，在制度与规则暂时覆盖不到的领域，企业文化发挥着隐形的引导作用；结果层面，企业文化以社会角色和心理契约的形式对组织成员产生作用，使组织与员工在共同的平台上相互作用，共同发展，形成独有的心智模式与行为模式。对于企业文化的认同程度，影响着员工的努力、贡献与投入程度，而员工的认可与身体力行，将赋予产品和服务以不同的特色，赋予企业以不同的风貌。员工在实践中的成功经验、思想感悟，又通过不断的反馈、提炼、整合，对现有的文化理念进行丰富、滋养与扬弃。企业文化就是在这样的提出、共识、践行、固化、升华、优化的循环中生生不息。

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正泰营销学院新生代企业文化课

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对于企业文化建设执行者来说，最要关心的恐怕还不是认知层面的问题，而更多是如何落地，让企业文化真正发挥作用的问题。而该书具体到操作步骤的介绍，的确让人受益匪浅。比如书中关于企业文化传播体系构成、企业文化培训体系构建、企业文化实践活动策划、企业文化表现系统的设计、企业文化评估工具与方法运用、企业文化考核激励保障等介绍，都有很强的实操性。

我常困惑于这样的问题：大型企业尤其是制造型企业集团，管理层次多，人员结构复杂，企业文化培训讲什么谁来讲？这本书“指点迷津”，提出了相应的办法。比如，对于高层管理人员，培训内容侧重于知名企业文化借鉴、本公司文化建设由来、公司文化体系概况、文化建设误区等，并建议由外聘讲师主讲；对于中层管理人员，培训内容侧重于企业文化概述（企业文化定义、特征、优秀文化重要性、企业文化建设意义）、企业文化理念及释义（使命、愿景、价值观、企业精神等企业文化传播技巧、组织氛围营造、冲突解决方案），并由外聘讲师承担；对于企业文化专职人员，培训内容主要是企业文化理念及释义、员工行为规范、文化传播与落地方法，并由内部讲师承担；对于全体员工，培训内容则包括公司发展历程、重大发展事件、企业文化理念及释义、员工行为规范、文化倡导与“高压线”等，同样由内部讲师承担。这样的分工，虽然不可生搬硬套，但的确是值得参考借鉴的。

该书引用著名诗人卞之琳的诗句“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，用以说明身处企业中的我们，不管自己是否意识到，我们身上都已经打上了企业文化的烙印，同时，每天、每时、每刻，我们也在为企业文化的形成提供着最为鲜活的素材和养分。

那么，这本书呢？我觉得，说它是一本最适用的企业文化“操作手册”，可能并不为过。

（2022年8月24日 于杭州）

书中有'风景'，只待有缘人......

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