|
作者∣齐帆齐  任何生意的本质，无非拼的是成本更低效率更高，谁能获得低成本的流量，谁就能有源源不断的生意做。 线下商场门店看地段人气，还有天气，节假日情况，看附近大型基建，如：地铁站，学校，医院等。 线上互联网生意主要就是流量，老流量的维护，新流量的来源都非常重要，其次是产品，转化，交付这三个重要环节。 过去大家不停地开发新流量，投流，到近两年传统渠道增长都疲软了，唯有私域这个渠道，能在已有的客户基础上去做新的开发增长。 现在是存量竞争的市场！提高用户的终身价值。把现有用户价值最大化。 一个人的关注度有限。一个客户能加多少个品牌（店铺）的私域微信呢？ 尤其是同类性的产品，客单价越高的品牌，客户选择成本越高，这也意味着客户可能加了1个做某个产品的品牌微信后，只要这个品牌的私域服务做得够好，能把客户忠诚度维护好，成为超级铁杆用户，那么这个客户被同行挖走，难度肯定非常大。 那么谁先做私域，谁就抢占了先机，有了更强大的竞争力，无形中就把竞争对手给甩下了。 实体店获客和推广投放获客的成本未来只会越来越高，最重要的是顾客忠诚度，不会因为你暂时低价而停留了，你不做深度的用户运营，你的对手就会做。 很多品牌每个月必不可少的一场促销活动，还得不断和同行去比价格，比服务，比谁做得早。 获客成本越来越高，客户留存率、转化率却没有成正比。 想经营好私域流量，首先就需要明确私域流量的核心是人而不是流量，并不是流量越多越好，而是要精准，也就是“小而美”。 企业做私域往低了说是经营存量用户拉复购，降本增效，往高了说就是企业的数字化转型必经之路。  不管企业还是个体，深耕多家内容平台曝光，最终还是回归微信私域转化成交，所以有一句话说，“宇宙的尽头是私域”。 个人IP，朋友圈运营，引流，标签备注，筛选，分层成交，复购等，这几个环节都是重中之重。 私域做得非常成功的良品铺子，他们通过运营私域精细化运营，在口罩事件下，营收逆市增长，震惊业界同行。 良品铺子通过微信公众号，企业微信，微信朋友圈，小程序，累计拥有微信社群人数210万人+，主要以通过门店福利，包裹抽奖活动，公众号倒流加粉沉淀到企业微信社群来承接，不同渠道来的用户放到不同的社群。 在零食同行依赖电商平台销售，客户购买是一次性模式，而良品铺子把所有的用户流量积累到私域上来，这样可以反复触达促销，销售会员卡，会员升级等，让流量价值最大化，提前锁定客户未来价值。 让产品高频次的出现在用户面前，争夺用户注意力，这年头，谁得到的注意力多，谁自然能获得更好的市场回报，有更强的竞争壁垒。 我们来看看良品铺子的社群运营模式： 人设定位 客服IP昵称：良小美/良果干 头像：卡通女性形象 角色定位：专属客服 社群内容 社群内每天发送的内容都有固定的安排，以社群某日sop为例： 上午10：00，同步福利活动（1元秒杀活动），发布形式：文字+小程序链接； 中午12：00，抽奖活动提醒，发布形式：活动链接； 下午15：00，同步福利活动（下单立减活动），发布形式：文字+小程序链接 下午19：00，直播推广，发布形式：文字+直播链接； 具体会员权益包括：新人礼包、消费返积分（1元=1积分）、17日会员活动日、抽奖活动、新品抢先尝等。 积分体系 用户可以通过消费、签到、邀请好友等方式获取积分。积分可兑换优惠券以及会员专享产品。  毛教员曾说：“存地失人，人尽皆失；存人失地，人地皆存。”而微信上，粉丝就是最根本的人，那就是最好的青山，显然良平铺子早早意识到这点。 我们每个人的手机上都安装N个APP，如果让你只允许留下一个APP，我相信绝大部分人都会留下微信这个APP，这就是它的无上价值所在。 关于微信 张小龙在“2021微信公开课PRO”重头戏的“微信之夜”上的演讲中表示：每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话 有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序； 微信支付已经像钱包一样，成了一个生活用品，微信视频、微信红包、定位，微信社群等都成了大家的生活必须品。 客户的注意力在哪里，市场就在哪里，金钱就会流动在哪里。 现在这个产品过剩的年代，得客户者谁得天下，得流量者得天下。 通过市场数据分析我们可以看得出，今天流量红利已经结束，企业从产品竞争到用户竞争，存量竞争。企业私域流量化是市场发展的必然之路。 我要把用户当做品牌资产，不能当做收割的韭菜，想尽办法把所有的用户集中到自己的私域平台。 任何行业，任何机构企业，大品牌还是小个体，都要重视私域留存和深度运营维护。  事事分成败，唯成长不可逆 投资自我永远是最明智的事 |
|
|
