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营销:销售的三重境界,你在哪?

 土而不渣 2022-10-10 发布于重庆

总有些人说自己嘴笨不适合做销售,其实是对销售的一种深深误解。其实人人都可以做销售。当你吃到一个好吃的东西,看到一处好看的风景,向朋友推荐并被别人接受时也是完成了一次销售。销售其实没有想象中的难,只是要做好销售确实没有那么简单。不然也不会引出销售的多层次探讨。


销售第一层次,拿到什么产品都能销售出去

我们常拿卖梳子给和尚这个错误的例子来说销售的能力,其实就是在反映牛逼的销售可以凭着自己的场景创造去创造出需求,从而影响购买者决策。虽然站在企业价值观角度谈这个例子不正确,但站在销售的底层逻辑去看又是无比正确的。一个好的销售就是要能为产品赋能,使其成为人们的某种需求解决方案,哪怕这个需求是在某一刻被创造出来的。


销售就是要销售出去产品。用一个极端的例子无非就是要说明这个的重要性。企业经营中肯定不能无原则的销售。也就是说既然企业还有一些原则的要求,更决定了销售行事的边界,围绕这个边界去做事其实远比没有边界要安全。可惜,我们太多销售人员没法将产品从基础需求的满足把产品卖出去,更不要说把梳子卖给和尚了。


能拿到什么产品都卖出去的人真是凤毛麟角。主要受制于一个人的学习力,更受制于一个人对底层逻辑的总结和归纳。虽然许多人都说销售是一行通行行通,但绝大多数人是不通的。这是不可争辩的现实。太多销售人员对过去经销的总结停留在表象而不是深层次的,对过去资源过度依赖而没有从零开始的智慧。我面试过许多销售,讲不清自己的核心能力,倒对自己认识谁如数家珍。


真正能把任何产品都卖出去的销售,不到市场的1%。他们一方面拥有超强的学习力,能最快学习产品的精髓,也不一定要全懂;一方面具有超强的归纳总结能力,能把卖点和痛点划等号,强烈调动需求者情绪;更具有超强的执行力,知道在哪里能事半功倍的努力,抓住销售重点,快速起量。


很遗憾的是,无论个人再怎么努力终因为精力有限,销售就一定有瓶颈。于是销售的第一层半就是寻找团队的支撑


好的销售过去可以一个人单打独斗,可随着自己的客户群体越来越高级,所要求的技术商务服务能力就明显不一样了。一个卖货好的销售,不一定是做标书好的,也不一定是技术牛的,更不一定是能做好售后的,即便他能也不可能一个人做好这么多事。好的个人销售就开始明白他需要团队的支撑,确保后勤工作稳妥,才能冲锋陷阵无所顾忌。


当销售人员开始明白团队的重要性后就会逐渐到第二个层次,即成为团队的领导者,我以营销总监来论。

为什么会这样?因为销售再怎么努力都必须依靠组织的效率,而组织的效率来自于管理者。为了提高管理的效率,也为了更好服务销售,于是许多的销售一线人员开始被培养成销售管理者,这就是让听得懂炮火的人决策,比空降兵的指挥一定要强。不管今天身处销售团队的管理者是被动还是主动成为管理者的,都必须明白团队需要一个一线的销售人员成为管理者,只有如此才能最大效率提升团队的效率,帮助销售做好后勤保障工作。只有来自一线的人,才晓得战场在什么阶段需要匹配什么内容。


同时,销售人员成为团队管理者也是企业组织赋能的具体表现,也是实现管理者社会价值的具体表现。为了产品更好卖,为了产品销量大增,管理者一定要把一线的经验教训总结好,运用到团队管理中,真正实现1+1>2的杠杆效应,实现个人销售难以企及的高度。


能成为销售团队管理者本身就不容易了,若要实现组织效率极大提升的管理者更是不容易,可以说是销售人员中千分之一了。那这些千分之一的人再精进又会是怎样呢?


销售的第三层境界就是成为一个产品研发或者设计人员,如果组织不允许,那就会是一个创业者。

销售做久了就会发现之所以能把产品卖出量真不是自己销售能力有多强,而是团队杠杆,而产品能卖出去的本质不是销售有多好而是产品有多好。明白了这个道理,一些销售人员就会在销售过程中去思考用户的更多痛点,以此发现更大的机会。毕竟同质化竞争会降低产品竞争力,也会造成用户审美疲劳。销售深挖客户需求或者重新理解客户需求,本质上都是想提供差异化的服务。

一些销售总会不断反馈市场意见给到公司,希望公司就产品升级改造,可多数公司充耳不闻。销售人员一开始热心说,不被采纳的多了,也就不再报以希望,于是思考自己做。相信他们也一定可以做好。因为没有人比他们更理解客户了。能成为创造产品的销售恐怕就是万分之一了。


为啥有想法的销售人员大抵最后都创业了?顺着这三个层次思考就不觉得奇怪了。无非就是想通过自己的努力提高组织服务客户的效率。你说在组织里面好好沟通不行吗?可能真不行,组织越大,沟通效率往往越低。这自然就给了能人创业的空间。


如果你是一个销售,你的团队效率怎样,你的产品如何呢?可能你现在正抱怨的那些问题恰是你的某个机会。

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