模型在手,方法我有! 一、流程理念 流程的本质 6个要素,以终为始,两个关键要素:客户和价值流程的客户是谁? 流程给客户创造的价值是什么? 流程的特点 流程是业务的载体,从业务中来,到业务中去 流程是企业战略实施落地的作战图 流程与组织的关系 高阶流程决定组织,高阶流程和组织共同决定低阶流程 流程如何应对内外部环境的变化 不断沉淀创新,形成持续改进的机制和文化 二、流程浮现 端到端的流程 流程分类分级 流程的分类分级首先要从管理要求的角度出发对业务分类,先区分管理的差异化,再追求标准和精细化。不同管理对象流程的目标和流转环节差异较大,可分为不同的流程。 如果一个二级流程描述较为复杂,可将其中一部分独立为其子流程,多个流程都会用到的公共流程分解出来作为单独的流程。 流程制度融合,层级清楚,6大口诀 三、考核流程的方法 好流程的9个特征 流程绩效指标的建立 “你不能衡量它,就不能管理它” 建立面向流程的考核体系 全部文章内容PPT/PDF源文件,点击头像进入主页购mai后打包下载 |
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