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深度解读:华为干部管理的7个里程碑

 乔诺咨询 2022-10-22 发布于上海

回复“干部”,了解更多干部管理智慧

作者/ 相听山,乔诺组织活力资深专家
编辑/ 高江,Criss

在目前的宏观环境下,很多人会说,自己公司的天空都是“灰暗”的。

回看华为的历史,它曾经面临的灰暗,可能比现在绝大部分企业遇到的情况还要糟。但是,为什么华为的每一次“灰暗”都变成了进化之旅、升华之旅?

大家现在看到的,是支撑华为人才倍出、良将如潮的干部管理体系,但这并不是短时间内就可以一蹴而就的。华为是如何优化改进自己的管理体系和机制,如何构建自己的免疫系统?30年久久为功、不断优化进化才锻造出来的干部大坝,究竟有何玄妙之处?

让我们简单回顾梳理一下,华为的干部管理体系发展的7个里程碑。

第一节点(1995-1998年)
华为干部管理变革的舆论基础与原则理念

华为最早对于干部以及干部机制的重视,可以追溯到1995年底到1996年初的“市场部干部大辞职”

当时,在华为市场部负责人孙亚芳的带领下,部门所有正职干部,从总裁到26个区域办事处主任,都要提交两份报告,一份是述职报告,一份是辞职报告,公司根据需要来进行选择。最后,一整个中国区市场部有30%的干部被拉下来。

为什么会发生这样一件事?

 一、业务问题 

当时的华为已经发展到一定规模,而且产品也从原来的小程控交换机,发展到几千门的局用交换机。华为原来的市场是农村市场,现在要进入城市市场,而城市市场与农村市场截然不同。

简单来讲,城市市场对产品要求更高、对设备商的选择更严格,之前纯粹靠喝酒、靠堆人做好低质产品的服务模式已经不行了,得有新的打法、得上新能力。

 二、管理问题 

任总创业之初是一个放权的状态,基本上是甩手掌柜”。而“甩手掌柜”带来的结果是什么呢?就是各级干部自立山头,对于员工的招聘、晋升、薪酬调整等,一切都是各地分公司自己说了算。

“中央”的号令已经不足以到达地方了,如果说深圳华为总部是周天子,下面的各大办事处就是诸侯国,公司已经面临分裂的风险。面对业务发展和管理问题,华为要开启规范化,所以才会发起市场部集体大辞职。

通过这一个事件,华为真正开始考虑,基于业务的发展,到底需要什么样的干部?

干部任职资格由此提出。此时的资格要求,更侧重于对技能的要求,比如说从推销到营销的转变、从小团队作战到营销兵团作战的转变、局部市场到大市场的转变等。

同时,也开启了“在华为做干部不是终身制,干部能上能下”的先河。干部不是只能往上走,不能往下走。当你不符合业务需要的时候,即使你之前有再大的功劳,也要把位置给让出来。

市场部大辞职是从组织层面启动,干部能上能下的一次行动,对华为公司文化的影响,对后续的干部标准建设、干部的调整、末位淘汰管理等先进体系在华为的落地生根,产生了深远的意义。

同时期,华为也通过《华为基本法》这一“华为公司在宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件”的建设,统一内部混乱的思想、明确公司管理的宏观构架。

华为人力资源变革,包括干部管理变革的一些原则和理念的要求,在《华为基本法》以及任总后续的一系列内外讲话中,也得到了体现。

市场部大辞职与《华为基本法》,奠定了华为干部管理变革的舆论基础与原则理念,华为的人力资源体系变革由此拉开序幕。


第二节点(2000年)
国际化战略,让干部系统化流动和自我批判成为常态

2000年,华为国内市场遇到了一些瓶颈,必须到海外开辟新的市场,此时势必就要有人去海外。当时有一个最大的行动,就是从研发体系抽调干部去海外。

那一天,在深圳五洲宾馆内,几千名华为出征海外的将士们,齐声合唱《市场部海外进行曲》。华为喊出了“雄赳赳,气昂昂,跨过太平洋”的口号,现场还挂着“好儿女志在四方”、“担民族希望,汗洒欧美”、“青山处处埋忠骨,世界何处不是家”、“胜则举杯相庆,败则拼死相救”等大标语,气氛悲壮而热烈、鼓舞人心。

这个事情使华为“系统化做干部流动”的要求落到实处。所以,华为的第一次大规模的干部流动,实际上就是为了扩展海外市场的需要,当然也包括部分国内市场。

通过干部流动,华为培养了一大批同时具有研发、营销、服务经验以及中国区和海外市场经验的干部,为后续快速发展做好了舆论准备和奠定了深厚的干部基础。

其实,任总早在1995年的讲话中就已经提出,要开展干部的大轮换、要保持合理的流动率。

在2000年时,华为还遇到了另外一个问题。

由于在国内市场取得了一点点成绩,很多干部尤其是研发人员,开始滋生出一些骄傲的情绪。这个时候,唯技术导向、非客户导向的问题开始暴露出来,制造出了很多不符合市场需要的产品,问题频发。

当时华为开展了一个自我批判活动——研发体系发放“呆死料、机票”活动暨反思交流大会。

2000年9月1日下午,华为把研发的干部、骨干6000多人拉到一个礼堂,把由于研发人员工作不认真、BOM填写不清、测试不严格、盲目创新、幼稚犯错所产生出来的一些呆死物料,或者从市场上面返回的一些逆向物料、以及维修这些设备所产生的机票等,作为“奖品”发给所有的研发主管,让他们感觉到羞耻,促使他们去自我批判,从技术人员向工程商人进行转变。


研发干部真正树立起商业意识的时间,就是在2000年。

这也是1996年后,华为第二次大规模的干部自我批判活动,任总发表了《为什么要自我批判》的讲话。由此,自我批判在华为机制化地开展起来。

其实早在1994年,任总的讲话中就已经提出,干部要善于开展自我批判这一要求。

第三节点(2003年)
干部赛马不相马,四象限选拔,首提末位淘汰

2001-2003年,是华为历史上最艰难的时期,任总《华为的冬天》正是写于2001年。

2002年,由于外部世界网络泡沫破裂、运营商网络投资下降,内部战略误判、管理盲目等等诸多原因,华为遭遇了有史以来第一次,也是后续约20年的唯一一次业务的下滑。

客观地讲,单从数据看,下滑幅度并不大。但这种下滑对习惯于高歌猛进的华为来讲,对一直以来极其具有危机感的华为来讲,是不可接受的,是极其危险的。

此时,公司的核心诉求是需要更有血性、更优秀的干部去追求新一轮的业务增长。

低潮过后的2003年,任总在《在理性与平实中存活》的讲话里面初步提出,华为要建立干部队伍的赛马机制和末位淘汰机制,同时初步明确了由素质(品德)、绩效构成的干部四象限作为干部选拔的标准。

可以说,这是继历史上各种方式阐述干部选拔的原则与要求后,及1996年任总提出“将来公司要建立各类干部标准”以来,对干部标准的首次框架性总结。

由此,干部标准由干部的任职资格,过渡到了干部的四象限,再在四象限的基础上一步一步向前演进。

《在理性与平实中存活》节选:
……我们要坚持责任结果导向的考核机制,各级干部要实行任期制、目标责任制,述职报告通不过的,有一部分干部要免职、降职。

要实行各级负责干部问责制。香港是一个民主政府,已实行问责制了。我们公司对完不成任务的干部也要问责。考核是考不走优秀员工的,优秀员工一时受主客观的因素,暂时遭受挫折,但他们经过努力终究会再起来的。
……

因此在选拔中高层干部过程中,要把干部个人品德看成高于一切,遵守纪律,有高的道德情操,忠于公司、忠于集体利益才是我们选拔的重要基础,而不能唯才是举,不能唯才选择。

以后在任职资格审查中,要加进去一条,干部的思想道德品质的自我鉴定,以及组织审议。各位,不要采用书面考试方法然后就提拔一个干部,我认为关键事件行为过程考核同样是很重要的考核,但不是一个关键事件行为就决定一个人的一生。

对一个人的考核要多次、多环考核。不要把关键事件行为过程考核与责任结果导向对立起来。责任结果不好的人,哪来的关键事件。
……
第四节点(2005年)
干部九条四力--干部标准清晰化,指导精准选人

到2005年的时候,华为又遇到了什么问题呢?

2005年,华为在海外市场的收入第一次超过了中国市场。这意味着,华为要在海外复制另外一个体量的中国,有大批量的干部将要派去海外。

此时,什么样的干部才能够满足海外的要求,是华为必须认真思考并面对的一个重大问题。

华为在咨询公司的帮助下,提炼出了华为干部九条,把原来的、一点点的、模模糊糊的干部标准逐步逐步清晰化,最后由任总把它总结成干部四力。

这个时候,为什么要把干部标准具体化为干部四力呢?

简单来说,是因为要让更多的人理解,公司需要什么样的干部,以及各级干部要承担起责任来把人选对。

从公司宏观的角度来讲,华为到底需要什么样的人来作为干部,是一个非常重要的话题。干部不同于员工,肩负不一般的使命与责任,他们要对业务成败、团队成败、组织能力成败以及对公司文化在本组织的传承负责,这不是草率地安排一、两个人所能承担得了的。

从业务的角度来讲,每个岗位面临的业务特点与挑战都是不一样的,上级组织对他的要求也是有差别的,需要什么样的人来到这个岗位,才能取得业务的成功,也是需要认真考量的。

粗犷的、基于过去的经验选拔干部,显然不能体现干部岗位、业务岗位对人才的精细化要求,必须要结合业务需要、管理要求,建立多维度的标准对干部进行评价和选拔。

面向未来,华为已经在考虑干部管理的授权,要在各级业务部门建立相应的行政管理团队(即AT),如何赋能这些管理团队成员,对授权范围内的干部进行评议、管理,需要系统的标准与方法。

同一时期,面临大规模干部的需要,华为开始了机制化的干部梯队培养——干部后备队建设,即我们现在经常听到的三级、四级、五级后备队等概念,大多源自于此。

原华为内部员工培训中心承担起新的使命,2005年正式更名为“华为大学”,其实任总在1996年的讲话中,就已经使用了“华为大学”这一称呼。

第五节点(2006年)
用集体决策机制选对干部、用好干部、激励干部

到了2006年,随着华为公司业务的扩张、组织的扩展、人员的膨胀、干部管理岗位及干部数量,如何选拔干部,如何管理干部,已经不能够全部由公司高层,也不能由部门主管和一把手来说了算了。

一方面是高层精力分配的问题;另一方面是各部门主管能力与管理风险的问题。这个时候,华为需要集体的力量和智慧,确保对于干部的选拔是公正的、是高质量的。

再往前看,2002-2003年间的低潮,也促使华为公司高层深刻反思高层的决策机制。

2003年,华为在顾问公司的帮助下,建立了公司层面的集体决策机制—EMT(公司经营管理团队)。EMT机制使高层看到了集体决策的价值,几年的运作积累了经验,促使公司高层开始考虑向下复制这一机制了。

终于在2006年的时候,华为在干部管理的组织运作机制上,搞了一个大动作,就是在各级组织成立了行政管理团队。

简单来说,行政管理团队就是由各级部门的一把手,与他几个满足一定条件的直接下属主管,所构成的一个对自己下属人员进行管理的委员会。

对下属人员的任命、晋升、激励等不是一把手一个人说了算,而必须得到这个委员会的共同评议和团队决策后,才能够算数。

这个分层的集体决策机制,使得公司敢于把干部及人员管理的权力向下授予,使高层能聚焦影响公司全局的重要干部/人才岗位的管理。

同时,强化了各级管理团队的使命感与责任感,使他们真正成为人力资源管理的第一责任人,更提升了干部及人员管理的公正性和规范性,确保了决策质量。

需要指出的是,虽然华为从高层到各部门的集体决策机制,是在2003年后才逐步规范起来的,但其思想诞生在1994年任总讲话中多次提到的“委员会制”。

第六节点(2008年)
干部管理初步的系统化、正式的干部管理职能确立

到2007-2008年的时候,华为已达千亿规模,要在组织上做好再攀新高峰的准备。

华为回顾了之前的干部管理机制,发现大家都是在零散地开展工作。此外,华为的各级组织、各级干部在干部管理方面,都会遇到各种各样的新问题和新情况。

大家的创造力也比较强,所以很多部门都会产生出一些最佳实践,同时也暴露出一些问题,比如干部管理不成系统,好的经验没有得到继承,但不好的经验、不好的实践却在不断地复制和推广等。

IBM再一次被华为请了进来,把之前的干部管理机制进行了诊断与整合,并把之前零散的实践进行了总结、系统的割裂进行了补充。


TSP、PBC、IDP、AAD、MFP、90天转身等一系列新的工具或概念,被引入华为的干部管理工作中,“系统化”的理念逐渐深入。

华为在此基础上不断打磨、不断充实、不断衍生,构建起了今日所见华为干部管理体系的基本骨架。而其中,尤以TSP(继任计划)、PBC(绩效管理)影响深远。

IBM还对干部四力进行了解码,将干部四力解码为10个能力项(领导力模型),以便与业界标准化的领导力名词对接。

例如,决断力解码为战略洞察、战略风险承担;执行力解码为责任结果导向、激励与发展团队、组织能力建设。

同时,IBM帮助华为优化了正在执行的国家代表角色认知模型,及配套的培养发展方案(GMDP)。在此项目上,华为设计出的角色认知“同心圆模型”,成为了今天面向各关键岗位群建立角色认知项目的标准方法论。

IBM还向华为提出问题:“你这么重视干部,各个体系都在做干部管理,做了很多的实践和探索,但从公司层面却没有一个对干部专项管理负责的实体组织。

在此建议下,2008年华为在公司人力资源部下面成立了人才管理部,负责对干部人才的管理。

第七节点(2011年以后)
干部管理体系化、让人才倍出从偶然到必然

2011年,华为的销售额已经超过了诺基亚、阿尔卡特朗讯。2013年超过了爱立信,成为了NO.1

这个时候,华为从组织到个体上,心态都出现了微妙的变化。

很多干部开始觉得自己很了不起,华为的事业这么大,都是我们干部打出来的,开始懈怠、开始居功、开始畏难、开始傲慢……之前的一些激励措施(比如股权激励)的弊病也开始显露出来。

在这一个阶段,华为把之前所做的干部管理实践进行了体系化,并开始了持续地优化、固化。

今天我们所看到的华为干部管理业务全景图,以及我们所耳熟能详的人力资源管理纲要、获取分享制、高研班、干部考察、任期制、干部血性、干部作风等等,甚至还有包括华为专门管干部的组织“总干部部”,都是在这个阶段构建起来的,而在此之前的干部管理实践,如干部标准、末位淘汰、干部流动、干部继任计划等则在不断的完善之中。

窥一斑而见全豹,华为干部管理体系的建立,经历了相当长的时间,是在近30年业务驱动、管理牵引和不断面临问题、不断解决问题的过程中构建起来的,并因时应势逐步完善。

纵览华为干部管理体系历程,我们会发展其背后深谙两个规律,或许可以给到我们其他企业一些思考和启发:

 一、战略落地,人才先行 

干部是业务发展与组织建设的火车头,是组织充满活力的关键驱动因素,是战略落地和组织执行力的保障。

因此,要加强对干部管理机制建设的重视,提前布局和建设,不能把重视停留在口头上和思想层面,这是“伪重视”。

干部管理机制的建设,一定要有预算、有行动,否则就会出现“人到用时方恨少,业务不成悔恨多”、敢怒不敢换等常见的问题。

二、基于业务发展和管理诉求,做干部管理机制的建设 

急用先建、实用先行,不贪大求全。
  • 干部没梯队,就重点做好高潜人才资源池(面向中基层)继任计划(面向中高层)
  • 干部没血性,就重点做好干部的考核、激励、任期、末位淘汰等机制;
  • 干部没能力,就重点做好干部流动培养发展
  • 干部管理机制难落地、不能有效卷积业务主管参与,就通过建立“行政管理团队”来做组织保障。

华为的干部体系建设,从业务中来,到业务中去,在公司发展的不同阶段有不同侧重。也正是始终紧贴公司业务发展和需求,与公司战略高度匹配,才能够让华为在实战中,锻造出一支始终敢于胜利的铁军。

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