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直到现在，海信每年都有两个重要报告，一是《年度经营工作报告》，一是《年度诚信工作报告》。 “我宁无能关门，也不要失德的发展”。说这话的不是别人，正是海信集团董事长周厚健。古人云“国无信则不昌”“人无信则不立”，诚信对一个国家、一个人的重要性不言而喻。于企业而言，诚信是企业发展的基石，如果基石不稳，则很难立足与发展。海信成立50年来，始终坚持“诚实、正直、务实、向上”的核心价值观。直到现在，海信每年都有两个重要报告，一是《年度经营工作报告》，一是《年度诚信工作报告》。正如周厚健说的那样：道德比利润重要，发展比近利重要，追求无德的利润只会为企业的未来埋下祸根。改革开放40年来，海信总结自己能持续健康发展的根本原因是：干部风气好、企业文化氛围好。诚如周厚健所言：“海信能够做到今天，能够做得比很多企业要好的原因是风气。”对于德行有问题的员工，周厚健绝不手软。早在1992年，时任青岛电视机厂（海信集团前身）厂长的周厚健发现内部有人偷盗物料，于是果断出手，一查到底，最终开除了近20人。并且，周厚健力排众议，大力淘汰冗员，一次性淘汰干部约1/3，一改昔日的官僚体制和官僚作风，使得工厂的办事效率大大提升。对于诚信风气的看重是海信几十年的常态。2013年，海信发布了《海信集团诚信守则》，其中明确指出，“诚信”是铭刻在海信品牌标志中永远恪守的基本理念，是所有海信人必须恪守的准则。2014年，周厚健的一封邮件，在企业内部掀起了一场波澜。这封邮件的起源，是节日期间，有人给周厚健和新任CEO发短信，要去“看望”他们。这是暗示要送礼。周厚健收到短信十分震惊，他在邮件中，也在集团办公会强调：“我很警惕企业文化走向庸俗化！”周厚健说：一个企业，上下级如果需要依靠“关系”，那就是这个企业消亡的开始，“海信文化的最大特点是各级干部员工不需要处理复杂的人际关系、不需要讨好领导、一切以工作为重，下级对领导最好的'奖赏’就是尽职尽责，领导对下级最好的'奖赏’就是公平公正。” 至今，海信每一年都要对干部做两个考评，一个叫领导力考评，一个叫员工满意度考评，后者全部由下级来打分。“有一种干部业绩很好，但员工满意度很差，说明他在自己管辖的这个群体里边威信不好，我们很看重一把手在这一点上做得如何。”周厚健说，没了小圈子，也就没有了内耗，员工不需要考虑工作之外的事，诸如关系、请客、送礼、跑官儿这些都不存在，企业效率就会大幅提升。 风清气正如同一种基因，已经深深植入海信的每个发展阶段。任何与这一文化不相符合的行为、举措和团队都会被淘汰出局。对内，容不得半点虚假。对外，面对客户、消费者，海信更来不得半点欺骗。周厚健表示：在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成的年代，“诚信”变成了一种更加重要的品质。消费者需要相信，他们购买的不是伪劣产品，并和企业宣传的一样物有所值。不少消费者可能并不了解，其实在家电行业，一些不良企业常常会虚标产品指标。如：空调实际能效二级甚至三级，被虚标成一级能效产品，蒙蔽消费者。普通消费者因为不了解其中“猫腻”，通常会优先选择一级能效产品，而海信坚持“实标”，这难免会在市场竞争中吃亏。面对这种状况，不少海信内部员工也心有不甘，并直言“别人吹牛作弊，我们老老实实，将是死路一条。”但海信文化将此定位绝对不可碰的红线，周厚健明确要求海信各公司员工：不管别人怎么做，禁止虚标产品能耗等各种指标。他常感叹“很多企业往往有吹牛的恶习，难道我不知道吹牛能换来利益吗？但它损伤的是企业风气，代价是长期的。若让其肆意泛滥，海信将没有未来。”自始至终，海信都不相信一个企业靠整天吹牛撒谎能长期持续下去，海信也不相信一个产品靠低质量靠伪装能赢得消费者的心。事实证明，那些虚报能效、偷工减料、以次充好的企业有的已经消亡，有的正逐渐走向衰败。而海信因为一直恪守诚信原则，反而在市场份额、营业额、净利润、品牌知名度和影响力节节攀高，这靠的正是对价值观的坚守。在周厚健眼中，海信出售的不是产品与服务，是“信赖”。诚信，就是海信产品最大的特点和“卖点”。同样是卖电视，海信不只是对客户诚信，而是从工艺到原材料，从功能到设计都无比考究且用心，力求质量和体验都达到一流水准。在市场经济环境下，诚信是一个优秀企业的最基本要素。在周厚健看来，企业的经营逻辑就是赢得客户的心，有了客户就有了立身之本，而如何赢得客户的心，核心就是坚守诚信。企业讲究“诚信”，就会赢得客户信赖，企业的营收自然会水到渠成。同理，只要以同样的方式对待员工、供应商、分包商，他们就会竭诚为你提供服务。得道者多助，失道者寡助。一个企业的文化和价值观长期如此，必然赢得社会的尊重。2006年，海信赴广东收购科龙电器时，青岛各大银行的行长都亲自到广东予以支持，这给广东当地的银行以极大的震动。殊不知，这正是长期诚信带来的回报。周厚健动情地说：“诚信”是写在海信名字里的承诺，更是立企之本。信任的价值无法用金钱来权衡，但我相信它会把海信带向50年、100年，成为一家真正为用户保留了美好记忆的伟大公司。”海信集团总裁贾少谦有一个重要理念：企业最大的成本不是资金成本，而是诚信成本，诚信能降低企业的管理及沟通成本。中国企业都应认识到诚信带来的长远价值，把诚信当成一个全员遵守的基本规则来管理企业。海信集团总裁贾少谦 因为坚守诚信原则，才能够心无旁骛、脚踏实地做企业，才能够在任何所谓风口和潮流的冲刷之下，做到不慌不忙、心中有底。对已经迈着稳健步伐跨入“千亿俱乐部”，正在朝着2025年收入3000亿的战略目标迈进的海信集团来说，诚信早已如同一种基因，已经深深植入海信的方方面面，任何与这一文化不相符合的行为、举措和人员都会被淘汰出局。对于已经坚守了50年的诚信，并尝到甜头的海信来说，下一个50年的红利还将是诚信。可以这样说：在某种程度上，未来决定海信能走多远、能飞多高的就是“诚信”二字。
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