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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 许琴 王磊 单位 | 重庆即善社会工作服务中心 近期，重庆“1101”疫情形式空前严峻，为打赢这场疫情歼灭战，即善社工迅速响应，针对疫情防控的最新指示，合理调度安排各个岗位的志愿者进行应急行动，全力保障居民健康安全。 “虽然这次疫情来得突然，志愿者们对严峻形式充满共情，奔赴一线的热情依旧很高，大家各司其职齐心协力，相信这轮疫情也能顺利的攻克。”即善社工志愿者统筹负责人小唐说道。 入户慰问，情暖夕阳 疫情牵动人心，辖区的高龄老人大多没有手机上网，不会“扫码拼单”，他们更不懂如何在疫情期间如何保护好自己和购置生活必需品。为了切实改善疫情期间独居老人的生活状况，即善社工与志愿者们对12位独居老人走访慰问，为他们带去物资补给品和家人般的问候。  “爷爷，这里是一些牛奶、鸡蛋和蔬菜......，您拿着。平时在家一定要注意身体，有什么需求一定要及时和我们联系，现在疫情期间，千万不要出门，我们到时候再来看望您。”小许一边帮邓永全爷爷拿补给物资一边叮嘱着老人要注意添加衣物，适量活动身体，保持心境开朗。 邓爷爷是一位92岁的高龄老人，已独居多年，志愿者们将补给物资递送到老人手上，并进行亲切的问候。邓爷爷说：“感谢政府关心我们这些人，感谢你们来看望我，真的太有心了，谢谢你们，你们在外面也要注意防护哦！” 电访安抚，情绪疏导 疫情期间，即善社工联合热心志愿者们通过“夕阳慰问”、“重精关怀”两条电访专线，对特殊老人、精神障碍患者们进行每两天一次的慰问关怀，了解他们的身体情况和日常生活需求，对他们遇到的问题给予解答和帮助。 “夕阳慰问”专线的社工和志愿者耐心询问老人们在疫情期间的生活、心理和身体状况，认真听取他们的困难和需求，尽力做到不遗漏一户不遗漏一人，并如实详细做好记录和反馈。 截至目前，本轮疫情期间共计访问141名老年服务对象，很多受访人员在结束对话前对我们的暖心电访表达了真诚感谢。  “姐姐，我好难受，心情很抑郁，我该怎么办？”11月15日晚，“重精关怀专线”的小李接到一通求助来电。来电者是一名长生桥镇的精神障碍患者萱萱，她表示自己最近心情很糟糕，莫名的心烦。 “你听我说，烦躁情绪大家都会有，不要紧张......”小李随即劝导萱萱。并联系了南岸区心理健康促进中心的24小时心理支持志愿服务团队，对萱萱进行有效的情绪疏导。 面对突发的疫情静默封控，精神障碍患者们的情绪极易产生波动，情绪疏导显得尤为关键。即善社工与热心志愿者们，累计电访精神障碍患者382人次，了解患者居家管控期间的精神情况、服药情况、缺药情况及基本生活情况，对药物不够的患者及时链接区精卫中心，提供送药服务；为患者及家属提供心理疏导82人次，有效缓解患者及家属的心理压力。 爱心助餐，暖心暖胃  疫情期间，“15分钟养老服务圈”的服务阵地——弹子石社区食堂暂停堂食。即善社工随即联合“夕阳红送餐服务队”的志愿者一起，每日为辖区内近38位高龄困难老人提供送餐上门服务，每天坚持将热腾腾的餐食送到高龄困难老人的家门口，保障他们的用餐需求。  “你们来了呀，昨天的饭菜很好吃很合老年人的胃口。”送餐对象夏婆婆是辖区的困难老人，看到志愿者送餐过来不停重复着：“感恩感恩，感谢感谢……”这是群众对志愿服务工作的肯定，也是激励我们更好服务群众的朴实力量。 “作为党员更应该主动站出来，帮助行动不便的老人顺利渡过疫情阶段。也希望通过自己的绵薄之力，让老人在自己熟悉的环境中吃好饭、养好老”。每回送餐最积极的陈阿姨，是夕阳红送餐服务队的长期志愿者，也是一名20余年党龄的党员。 追阳服务，24小时待命 本轮疫情防控战线上，即善社工招募了19名“防疫追阳”志愿者作为储备力量，通过岗前培训后，现已有4名“防疫追阳”志愿者参与区疫情防控办的追阳工作中。黄才银就是其中一员。 “我的工作主要是负责追踪采样中出现的混管异常人员，第一时间对异常人员的数据进行报备并做相应处置。因为本轮疫情形式严峻，我们时间紧任务重，无论白天黑夜，都要时刻盯着手机、对着电脑，实行12小时轮值制度。”黄才银说。 从11月8日上岗到现在已连续作战10天，黄才银经常遇到打多次电话都无人接听，或者陌生电话号码被质疑、被直接挂断等沟通不畅的情况，他只能一遍遍拨打电话，多方联系、耐心解释。黄才银说:“分秒必争就是在与时间赛跑、与生命赛跑，绝不怠慢。” 人与人之间的互助是一种流动的温暖，疫情防控如此，组建志愿服务队伍更是如此。 即善社工在市区两级民政局、弹子石街道、长生桥镇的支持下，发掘组建起“抗疫有我疫情防控志愿者队伍”、“夕阳红送餐服务队”“防疫追阳志愿者队伍”等多支专业的志愿服务队伍。 在最紧要的攻坚关头，全力保障群众健康安全；在提升居民幸福感的志愿之路，始终如一贡献力量。 |
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