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“美团四大名著”系列之《金字塔原理》

 低頭淺傷2011 2022-11-27 发布于山东
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这本书在美团内部也是被高度重视的,广泛应用于述职、汇报、复盘、演讲、会议纪要、业务思考、下属管理等场景。全书主要有四个章节,分别是表达的逻辑(说明了金字塔原理的来源和它的构建方法)、思考的逻辑(教你如何把握思维细节,能够进行“冷静思考”)、解决问题的逻辑(在实例中界定、解构、分析和解决问题,适用于经常写报告的人以及需要分析复杂问题并做出决策的人)、演示的逻辑(介绍了如何将金字塔结构转化为PPT的技巧)。可以说,这是一本训练思考,并使表达、演示、解决问题更有逻辑性地实用宝典

如果你的报告经常被这样吐槽(或者没人吐槽,但你自己这么认为):逻辑混乱、主次颠倒、信息杂乱、没有重点、数据冗余,叙述重复、欠缺归类等。实际上是你表达思想的方式与受众的理解方式发生了矛盾,而改变这个问题的方法就是学习金字塔原理,使用金字塔结构进行思考和表达。那么,就让我们从今天开始学习、改变吧!

表达的逻辑

1.1 金字塔原理是什么

金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作简单来说就是“任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔”
当你使用金字塔结构组织的思想时,受众会很容易理解:先从金字塔的最顶端开始,沿各个分支向下展开。首先表达的主要思想会使受众对表达者的观点产生某种疑问,而下一层次的思想将回答这些疑问。通过不断进行疑问-回答式的对话,受众就可以了解文章中的全部思想。在本书中,作者将“思想”定义为“向受众发送新信息并引发受众疑问的语句”。

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1.2 为什么这个原理有效

这一现象体现了人类思维的基本规律:
大脑会自动将信息以金字塔的结构做归纳,以便理解和记忆。
预先归纳到金字塔结构中的内容,更容易被理解和记忆。
因此,只有金字塔结构才能满足大脑的两个需求:一次记忆不超过7个思想、概念或项目;找出逻辑关系。从而可以训练你:关注、挖掘受众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点,按照大脑的运行规律进行写作或演讲,想清楚说什么内容、用什么思路和结构说。

受众在阅读你的文章、听你的演讲或培训,来了解你对某一问题的观点,其实他将面临一项复杂的任务。因为即使你的文章篇幅很短,只有两页纸,其中也会包括大约100个句子。读者必须阅读、理解每一句话,并寻找每句话之间的联系,前前后后反复思考。如果你的文章结构呈金字塔形,文章的思路自金字塔顶部逐渐向下展开,那么读者肯定会觉得比较容易读懂。

1.3 金字塔原理的四个基本原则

· 结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面。
· 以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括。
· 归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。
· 逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列。
解析:先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。

1.4 金字塔内部的结构

· 纵向关系:(疑问 / 回答式对话)纵向联系能够很好地吸引读者的注意力。通过纵向联系,你可以引导文章形成一种疑问-回答式的对话,使读者带着极大兴趣了解你的思路进展。为什么可以肯定读者会感兴趣?因为这种纵向联系会推动读者按照你的思路产生符合逻辑的反应。
· 横向关系:(演绎法 / 归纳法)当考虑在下一结构层次上如何表述时,必须保证你的表述能回答上一个层次的表述引起的疑问,还必须保证符合逻辑。也就是说,表述必须具有明确的归纳或演绎关系。以演绎法为例:“所有的人都会死,苏格拉底是一个人,因此苏格拉底会死”,通过对论述的概括,可以从一组演绎论证上升到更抽象的层次。而概括主要基于最后一个论述——因为苏格拉底是一个人,所以苏格拉底会死。
· 序言的结构:文章的序言应当按照典型的叙述模式展开。这种典型的讲故事式的呈现方式“背景-冲突-疑问-回答”能够快速拉齐读者和你的认知。这种形式还能保证把思想重点放在文章的最前面。这也是判断你是否以最直接的方式传递正确信息的方法。

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演绎推理与归纳推理的区别

1.5 如何构建金字塔结构

· 自上而下法:应当先利用序言的结构,将头脑中的观点、论点、想法逐个梳理出来,具体方法是提出主题思想;设想受众的主要疑问;写序言:介绍背景—指出冲突—引发疑问—给出答案;与受众进行疑问-回答式对话;对受众的新疑问,重复进行疑问-回答式对话,直到受众不再有疑问。
· 自下而上法:列出你想表达的所有思想要点。找出各要点之间的逻辑因果关系并进行分类。得出结论,提炼观点。
解析:作为初学者,有几个注意事项:要先尝试自上而下法;序言先写背景,将背景作为序言的起点;多花点时间思考序言,不要省略这一步;序言仅涉及读者不会对其真实性提出质疑的内容。序言有四个结构,即背景—冲突—疑问—回答,这四部分的顺序可以变化,以塑造不同的文章风格。

思考的逻辑

2.1 应用逻辑顺序
主要有三种逻辑顺序,分别是时间/步骤顺序、空间/结构顺序和程度/重要性顺序。

· 时间顺序:是最容易理解的一种逻辑顺序,需要注意的是,在按照时间顺序组织的思想组中,主题句是要达到的结果,表述思想的顺序与采取行动的顺序(第一步、第二步、第三步)一致。
· 结构顺序:当你使用示意图、地图、图画或照片想象某事物时的顺序,如组织结构图、关键成功要素示意图等。需要注意“MECE原则”:各部分之间相互独立(mutually exclusive),相互排斥,没有重叠;所有部分完全穷尽(collectively exhaustive),没有遗漏。
· 程度顺序:指明每组中的项目(思想、观点、问题等)具有共同特性,确保将所有具有该特性的项目列入一组。在每组中,根据各个问题具有该特性的程度高低排序——该特性表现最鲜明的问题排在第一位,即先强后弱,先重要后次要。

2.2 概括各组思想

· 总结句需避免使用“缺乏思想”的句子:因为“缺乏思想”的句子对读者而言枯燥无味,难以持续吸引读者的注意力,不能引导读者继续往下读,读者可能根本无法了解你想表达的思想。
· 总结句要说明行动产生的结果:先用明确的语句描述各项行动、步骤、流程等,且措辞必须明确、具体;找出明显的因果关系,将每一组行动、步骤控制在5个以内;直接从这些行动、步骤、流程来总结、概括行动的结果、目标。
· 找出各结论之间的共性:找出结构上的共性,如果某些思想具有某种共同点,就可以将它们联系在一起;寻找更密切的联系;进行归纳跃进,不能简单地把一系列思想堆放在一起,并假定读者能够看出其中的意义。每一组思想都隐含着一个总结性的思想,你应当首先明确了解各组思想之间的关系,然后为读者指明这种关系。

解决问题的逻辑

我们每天都会遇到各种问题,不管是管理咨询、战略分析,还是市场研究等。面对难题时如何入手?答案是先界定问题,再结构化分析问题。

3.1 界定问题
判断问题是否存在,通常要看经过努力得到的结果(现状),与希望得到的结果(目标)之间是否存在差距。首先,我们要界定问题的框架,再展开问题的各要素,然后发掘读者的疑问,最后开始写序言。

· 展开问题的4个要素:切入点/序幕:在序幕阶段,设想可以尽量简单,描述可以尽量简短,等到写序言时再展开;困扰/困惑:困扰产生的原因一般有外部原因、内部原因、近期认识到的其他原因;现状(R1,非期望结果):R1是指读者需要设法解决或有可能面临的问题,或者是有可能抓住的机会。这通常是由困扰/困惑引起的;目标(R2,期望结果):如果对期望结果没有全面准确的描述,就很难在思考过程中选择解决方案。
· 发掘读者的疑问:问题的基本内容展开后,下一步就是寻找读者的疑问。读者在你阐述问题的不同阶段会有不同的疑问。
· 开始写序言:界定问题的框架大多会按照逻辑顺序列出问题的各构成要素,这样可以很容易地把这些要素用在序言中。只要遵循从左到右再向下的原则即可,读者最后看到的通常是冲突部分。

3.2 结构化分析问题
分析问题的标准流程是:收集信息→描述发现→得出结论→提出方案。

3.2.1 从信息资料入手
一家大型咨询公司曾经估计过,高达60%的资料收集和分析工作都是无用功。即使有了准确且完整的数据,要组织好自己的观点,并在最终报告里清楚地表达出来,也还需要大量的努力。
行之有效的方法是:在收集资料之前对问题进行结构化分析。具体做法是:提出各种假设;设计一项或几项重要的实验,根据结果排除一个或多个假设;通过实验得出明确结论;采取相应的补救措施。换句话说,即强迫自己先思考产生问题的各种可能原因,之后的重点就是收集资料,以证明这些原因成立或不成立。只有假设自己已经找到产生问题的原因,才能更好地提出创造性地解决问题的方案。为了准确找出产生问题的原因,你还需要采用合适的诊断框架。

3.2.2 设计并使用诊断框架
根据呈现有形结构、寻找因果关系和归类分组这三种结构化分析的方法去建立诊断框架。根据这个框架去找问题的原因,然后将产生问题的可能原因分类。
· 呈现有形的结构:任何一家企业或一个行业的具体领域都有清晰的结构,包括由不同单元组成的系统,以承担特定功能。画出现状或理想状况的系统示意图,能帮你确定是否有问题,并找到和分析问题产生的原因。举例:

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零售商经营结构示意图

· 寻找因果关系:诊断问题的第二种方法是寻找具有因果关系的要素、行为或任务,经过分析得出最终诊断结果。
· 对引发问题的可能原因进行分类:把所有可能的原因按相似性分类,这一方法的诀窍在于,每一个层次都要按照“相互独立,完全穷尽”的原则分类,并以此为线索进一步找出可能的原因。然后,通过回答“是”与“否”,确认或排除其中一些原因。

3.2.3 建立逻辑树
运用逻辑树可以得出解决问题的各种方案,也可以寻找各组思想的缺陷。比如我们可以用序列分析法来构思:是否有问题→问题在哪里→ 为什么存在→我们能做什么→ 我们应该做什么。
举个例子: 当我们在制作个人简历 & 职业发展分析的时候就可以用结构化分析的方式去入手首先我们需要先收集一定的资料:你是谁=自身优劣势;你从哪里来=过往工作经历。
然后结构化分析自己是否适合这个岗位:你想到哪里去=应聘岗位分析;你能成为谁=职业发展规划;找准自己的位置=岗位是否和能力匹配。
分析完后,就可以用可视化的方式呈现和岗位匹配的自身优势,这时可以运用STAR法则让你的思路更清晰。

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3.2.4 是非问题分析
“是非问题分析”一词最早是在麦肯锡公司的研究报告中提出的。是非问题分析是咨询顾问发明的一种在复杂情况下进行决策分析的方法,采用了当时美国国防部使用的一些进行系统分析的复杂原则,目的是帮助管理者们在遇到下列情况时,理清自己的选择,并树立对自己的决策之合理性的自信。
· 需要做出紧急决策(如市政府应为中等收入家庭提供多少住房补贴)。
· 有亮点的可选方案不止一个。
· 有很多变数,需要考虑的因素也很多。
· 衡量结果的标准各不相同,还经常冲突。
· 行动的最终结果可能对其他方面的决策产生显著影响。

演示的逻辑

当你找到金字塔结构中的逻辑关系、准备与他人交流时,无论是选择用书面形式,还是用幻灯片在屏幕上演示,你肯定都希望组织好自己的思想,以便受众能对构成金字塔不同层级的思想一目了然,这需要用到许多技巧。

4.1 在书面上呈现金字塔
文章无论长短,都应该能让读者从字面上迅速理解和吸收其中的主要思想(观点、论点、建议等)。此外,读者还应当能了解整体构架下各组思想观点之间的关系。

4.1.1 突出显示文章的结构
· 多级标题法:相同的观点、论点、建议等应使用相同的句型;标题用词应表达思想精髓;不要滥用标题,只有当加标题有助于说清楚你想传达的信息,有助于读者领会思想的细节时,才可以使用。
· 下划线法:严格使用疑问-回答结构,下一层次的各个论点必须而且只需回答上一层次论点提出的问题;必须注意论点的措辞,说明论点的句子越短越好;必须把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内,论点数量不宜过多。
· 数字编号法:很多人喜欢用数字序号而不是用标题来突出文章的细分部分。这种方法的优点在于方便查找,任何一个话题或建议都能被快速准确地查找到。但频繁使用索引编号,很容易分散读者对文章整体或整节内容的关注和把握。
· 行首缩进法:有的文章篇幅很短,不适合用多级标题法或数字编号法来呈现思想的层次,但你仍然需要整理各组思想,用某种方式突出文章中的观点。

4.1.2 上下文之间要有过渡
写完序言后,就进入了文章的正文部分。这时需要写一段简短的文字,介绍每一个关键句要点。通产有以下方法:
· 讲故事:按照“背景—冲突—疑问”的模式来讲故事。
· 标杆对比:比如与竞争对手做比较等。
· 承上启下:从金字塔结构的前一部分中挑选一个词、一个短语或一个主要思想,把它用在下一部分的起始句中即可。
· 总结各部分内容:如果一个章节特别长或特别复杂,你会希望停下来做一个完整的总结,然后再继续往下写。

4.2 在PPT中呈现金字塔

4.2.1 设计文字幻灯片
· 每次只演示和说明一个论点。
· 论点应使用完整的陈述句,而不是类似标题的语言。
· 文字应尽量简短。
· 使用简单的词语和数字。
· 字号应足够大。
· 注意幻灯片的趣味性:趣味性取决于构图、字号的选择和颜色的运用以及内容是否逐级展开。

4.2.2 设计图表幻灯片
· 图表幻灯片(插入简图、曲线图、表格和示意图等)用的是视觉关系,可以用来呈现大量的数据和单凭文字没办法传达的复杂关系。
· 制作图表幻灯片的诀窍:首先,确定你想要用图表回答的问题,把答案作为图表的标题,然后选择最适合表现论点的图表样式。

4.2.3 设计PPT演示文稿应掌握以下基本规则
· 文字幻灯片只包含最重要的、经过恰当分组和总结的观点、论据、建议等,叙述应尽量简洁;
· PPT演示文稿应图文并茂,配合使用各种图、表、示意图会更形象、更直观、更有冲击力;
· PPT演示文稿应呈现经过深思熟虑的故事梗概和脚本;
· 在PPT演示文稿中,图表幻灯片占90%,文字幻灯片占10%,文字幻灯片用于说明PPT演示文稿的框架结构,并强调重要的思想、观点、结论、论点、建议等;图表幻灯片用于阐明单用文字难以说清楚的数据、关系。

4.3 在字里行间呈现金字塔
· 画脑图(在大脑中画图像)
采用在大脑中画图像的方法对改写文章有很大帮助。遣词造句要做到条理清晰,必须从“看见”你要说的内容开始。有了图像之后,只需简单地把它转化成文字即可。反过来,读者也能根据你的文字在大脑中重构图像,这样不仅能理解你的思想,思维过程也是一种享受。
· 把图像转化成文字:
要做到条理清晰,一个行之有效的方法就是强迫自己想象各种思想观点之间的内在关系。头脑里有了清晰的图像后,就能立刻把它转换成清楚的句子,读者也能马上理解,并在记忆中以图像的形式储存信息。以图像的形式储存信息非常重要,因为阅读需要逐字逐句进行,但我们的头脑只能容纳有限的词句。通过将文字转化为图像,读者不仅能接收大量信息,更加有效地在头脑中进行处理,而且能将清晰的图像转化为鲜活的印象,便于回忆。

全文结束,奉上几个书中的精选金句
逻辑能力几乎是一切思考能力的基础。
你和沟通对象的关系越近,序言的篇幅就可以越短。
如果不能让读者在30秒内了解你的全部思路,你的表达就是失败的。
想清楚,说明白,知道说什么、怎么说”,是我们希望达到的境界。当我们与人沟通时,需要想清楚3件事:谁是我的听众?他们想听什么?他们想怎样听?
搭建金字塔结构的具体做法是:自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼思想精华。
金字塔原则就是,任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。

最后,用一张思维导图来总结《金字塔原理》这本书。

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