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一、如何定位不同的管理者樊登老师对不同层级管理者的工作重心定位是：下层执行，中层管理，上层领导。 1.下层执行：使命必达对于位于工作一线的初级管理者，主要职责就是带领员工，用尽一切手段，圆满完成手上的工作。 工厂的每条生产线都有负责人，他的工作就是时刻监控生产线的运转，督导员工按时完成生产任务。有员工请假导致人手不足，他甚至需要亲自上线操作。 基础不牢，地动山摇。如果底层执行不能达到要求，任何宏大的计划也只是空中楼阁。初级管理者的责任，就是确保每个环节在执行中不出问题。 2.中层管理：面面俱到我认为在组织中，工作难度最大的就是中层管理者。 他们类似于“管家”，一切大小事务都要经手。纵向上要明晰高层的意图，拆解、细化大目标并分配到各个下级组织，要处理初级管理者的需求和要求，有时还要安抚不满情绪；横向上要与各个部门协调沟通，减少利益掣肘，获取各方配合。 中层管理者要全面考虑各个环节、各方利益，要应对各种复杂局面，经常会多头受气。但他们却是确保上下贯通、左右衔接的重要枢纽。 3.上层领导：营造氛围高层管理者始终要考虑一个问题：做任何事情对整个团队情绪会产生怎样的影响。 很多人会说，高层管理者的主要职能不应该是考虑战略性问题、做出战略性决策吗？ 这些观点其实并不冲突。良好的氛围不仅仅是指上下一团和气，还包括长远的组织愿景、个人的未来希望、过程中的成就感获得感，以及符合个人需求的回报等。 和谐的内部关系固然能让员工在工作中更加舒心，但过程中的快乐只是短暂的，物质和精神上的富足同样不可或缺。
其实，营造氛围并不仅仅是上层的责任，而是与所有员工相关，只是管理者的责任更大、影响更大。初中级管理者履行好自己的职责，把应由本级解决的问题搞定，同样也是在为营造氛围出力。 所有管理者的工作都围绕着一个核心，那就是营造氛围。上层重在决策，中层重在协调，下层重在执行，多级互补，形成合力。 一直在向上成长的组织，氛围绝对不会很差。 二、如何营造氛围1.温情打动海底捞在员工宿舍配备保姆，负责铺床、叠被、打扫卫生；允许员工之间谈恋爱，确定关系后公司提供单间；给员工父母发工资，还会让周围的人都知道；给离职员工发大红包…… 这些举措让员工感受到了真诚和温暖，激发了工作的热情，哪怕有更高收入的机会不少人也不愿离开，很多还主动招呼同乡村邻加入公司。 2.随处可见崔永元负责《实话实说》时，给栏目组准备了咖啡、红牛、酸奶等多种饮料，而其它组通常只有矿泉水，工作餐的标准比其它组高一倍；参加台里的足球赛，虽然名次不太好，但参赛装备是最好的；节目制作更是精益求精，从选题、搜集资料、分析讨论到最终录制，每一个环节都深挖细抠。 他通过各种事情给大家传导一个观念：凡事都要争第一。 于是，节目组里再也没有人说“差不多就行了”，大家以双倍的热情投入工作，成功打造出火爆全国的经典节目。 3.壮志凌云樊登读书会的使命是“帮助3亿国人养成阅读习惯”。公司有一个显示屏，实时显示会员数量，9年时间从最初的几十变成了如今超过6000万，大量会员都来自朋友之间的推荐。 公司在各地举办线下活动，当地的书店、咖啡馆都愿意提供场地，其中不免有借名气推广的因素，但更多的还是价值理念相近、客户群体相通。 樊登读书会这个充满壮志的目标，不仅仅激励了员工，更吸引了无数用户。
4.制定并严守规则规则本身并不一定有助于营造氛围，但破坏规则一定会破坏氛围。 制定规则的目的是统一做事的标准，明确流程方法，创造相对公平的环境。没有哪个规则会让所有人满意，制定规则时只需要遵从组织的目标愿景，同时获得大部分人的认可。 最关键的在于执行，规则制定完成后要迅速公开，执行中不能有太多例外，更不能轻易修改。 如果规定上班迟到要受罚，管理者迟到了却无人处罚，就会让员工产生不满；如果规则经常被改来改去，尤其是管理者能随意修改，规则就会失去约束效用，员工也不会把规则当回事。 三、写在最后营造氛围的核心原理是调动员工的工作意愿，激发员工的工作热情。 员工一旦由“领导让我干”变成了“我自己想干”，工作激情就会倍增，内驱力也会让其变得更加聪明。这样的团队，内部的磕磕绊绊会大量减少，工作效率会大大提升，管理者也会异常轻松。 要达到这样的目标，主责在管理者，首要看管理者。 下回，我们将继续探讨如何使用管理工具的话题。 |
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