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做销售工作，对于企业来说客户管理是个很重要的议题。从古至今，销售飞单跑单的现象非常常见。外贸企业也不例外，外贸业务员每天跟客户沟通，小企业客户合作很多时候看的是这个人，觉得这个人不错。大企业客户合作，看重的是这个企业的实力售后服务到位产品质量过硬。
外贸企业发愁了，外贸业务员跟客户沟通都是在自己的手机上下载了外贸软件跟客户沟通，他们跟客户的聊天记录都在业务员的手机上，客户也在人家的手机上，担心业务员跟客户私下合作飞单跑单，有什么好办法呢？这个问题说简单也简单，说难也难。简单一句话：“想办法让员工一直在你们这个公司工作，客户稳定了持续下单了，员工的各项福利上去了，自己做的也开心，他们就不会离职。” 难的是很多企业的老板虽然开会的时候老是说给员工好的福利，甚至股权分配。每次制定业绩绩效考核的时候严厉又诱人，一旦员工最后完成目标了却又经常不兑现，说好的年终奖不发放故意把人辞退所有的奖金都免谈。发放提成的时候推脱延缓，员工离职是自然而然的事情。要想员工不飞单，首先要稳住员工的心，让他们真正地感觉到这个领导确实很不错。
除了稳人心之外，公司资金充足的话，可以给每个人配备一个公司的手机，给客户打电话沟通都在这个手机上，电话费由公司来交，这个手机专门用于员工跟客户的沟通。老板也可以实时监督员工跟客户的聊天记录，哪里回答的好哪里回答的不好，开会的时候都可以把手机拿出来对员工跟客户的聊天记录做个分析总结，大家可以畅所欲言怎么回答客户怎么沟通更有助于成交。
客户管理软件也是一个不错的选择，业务找的客户和平台收到的询盘可以录入到这个软件上，跟踪情况也写明，主账号的人员对这些客户进行分析，必要的时候老板可以亲自跟踪员工长久没有成交的客户，老板对员工的每一个客户都清晰明了，这样有助于减少员工飞单。销售飞单最常见的原因是公司的奖金没有给到位，员工在跟踪客户的过程中都是自己在弄自己开发自己沟通自己整个链条的操作，最后辛苦半天奖金还不到位，他们当然会选择飞单。任何事情都是有因才有果，正常情况下上下级相处良好，作为下属来说领导对它们这么好，他们没有理由选择飞单吧！
所以，处理好同事之间，上下级之间，企业与客户之间的关系是防止销售飞单很重要的一环。
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