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把简单的工作，做的不简单。 ---李十玥 在职场，从工作职责角度销售管理者和销售人员有什么不同，也就是她们之间的差距，来自于哪里？有人会说作为销售管理者要会管人，还要会带团队，还能够跨部门进行协作和沟通，更要带领团队高效率拿到高绩效。 假设一个优秀的销售，被公司晋升为区域销售管理者，开始带团队了，步入新的岗位公司会进行岗位各项职能培训，比如岗位职责，工作流程，巡店管理等等方面的相关培训和辅导。 那是不是通过培训以后，她就会成为一个优秀的销售管理者呢？她是不是就具备了销售的能力和专业的能力呢？ 答案，是不一定。因为除了要具备销售能力和一些通用的管理能力，最重要的还要具备一些专业的思维。 就好比店铺的管理，必须完成目标，这个目标不是说一个人完成，而是团队要整体的完成目标，员工每个人要完成目标，这些需要专业的能力，更需要具备正向和正确做事的思维。 正向和正确做事的思维是每个中层销售管理者的核心竞争力，我们今天主要来聊聊真正成熟的管理者，都有这四个思维标准。
在销售行业的岗位中，想要真正成为优秀的中层销售管理者，应该具备以下这四个思维。具体来讲，是通过数据思维理性分析后，在利用内向思维反思找出问题，然后用成果思维去做事，最后就是很关键的一点，就是要有做事的流程思维，我们一个一个来说。 在职场，作为，首先要具备的非常重要的一个思维，叫做数据思维。 它是指用指标进行管理，也就是我们要把问题简单化，追求事物本质的一种思维方式，通过量化，来不断数据化一件事物的过程，也就是在不断逼近事物本质的一个过程。 有一本书中这样说：数据思维是根据数据来思考事物的一种思维模式，是一种量化的思维模式，是重视事实、追求真理的思维模式。 数据思维，简单来说就是当面对一些业务问题的时候，能不能通过数据的方法去做分析从而制定策略解决业务问题。作为中层管理者，做事要具备数据思维，也就是对于目标结果的考核，是基于数据进行的，比如像绩效、绩效面谈、目标达成、子目标达成等等。其次，管理者做事的过程当中，还要通过数据来提出问题，并且利用数据来进行问题的解决，这也是管理者要具备的能力。因为，只有通过数据思维，才能够真正的去做到遵循事实、科学管理、精准地呈现，最终不被情感所左右，而是基于数据地理性分析并不是感性的一些认知和判断。
 第二个思维：内向思维
在职场，作为中层销售管理者，还要具备的第二个很重要的一个思维，叫做内向思维。所谓的内向思维，其实就是聚焦自身和内向思考的一种思维方式。是指当出现问题时，不是向外部去找原因或者理由，而是从自身找问题的原因和问题并进行分析，找到更多改善和提升的方法。在职场，往往有一些人总是习惯性的就是推卸责任。总是先找外部的原因或问题，却很少去审视自身，结果就会出现相互推诿，互相指责的现象出现。如果你把外向思维转换成为内向思维，我相信很多问题或困扰就会被弱化，甚至是被解决。因为，只有你具备内向思维，你才愿意接受现实和承担责任，并且从自身找出问题，然后再去解决。所以，你还要清晰明确一个很核心的做事逻辑，就是很多时候我们很难去改变别人，能改变的只有自己。当某项工作出现问题的时候，你的关注点是内部还是外部呢？那你是不是第一时间想到的都是外因，比如是某某人造成的，是因为某个店铺出现问题造成的，总之就是出现问题，全部都是别人或外部的责任。比如一家店铺连续两个月任务没有达成，管理者找店长问原因，为什么店铺目标连续两个月都没有达成？这个时候店长说了：商场没有人，顾客进店比较少，邀约了也没人来，顾客进店了不试穿，顾客嫌贵等等，这个店长她说了很多外部原因给到了管理者。
店长还觉得自己很委屈，很上火，都是环境的问题，我很努力了也没有达成销售目标我有什么办法啊，我也想完成啊……如果你是管理者，你认为这个店长的回答你满意吗？这个店长说的原因是完不成目标的理由或者真实原因吗？作为管理者，你是不是有一种这个店长在推卸责任，并且还在找各种没有完成目标的理由，好像目标不能达成她没有任何问题。在遇到连续两个月没有达成目标时，首先要去通过数据找出问题，然后反省自己，进行自我检讨，绝对不要找外部的理由。
你可以去反省自己的管理动作和员工的业务动作，以及目标达成策略和业绩拉动点、员工技能、会员维护邀约关键动作等等。去反省这些可以通过改善，并且能够带来业绩提升的具体行为或者动作，来制定接下来具体的行动计划，以及具体的策略、辅导带教等方案。店长这样回复，连续两个月没有达成目标是因为现场顾客成交率比较低，而我把管理的精力更多的是放在了老顾客邀约上面，导致问题的出现，接下来我准备这样做，然后说出具体的动作，比如一二三。如果你是中基层的销售管理者，你认为这种方式你能够接受吗？在职场，每个人做事都要用内向思维，也就是聚焦自身的思维模式，我是一切问题的根源，我是问题的责任者。如果你做事用外向思维，也就是一切问题都是别人造成的，一切障碍都是别人带来的那你在工作中做事就会比较消极，而且还会不断找借口。
 第三个思维：成果思维
在职场，作为中层销售管理者，还要具备的第三个很重要的一个思维，叫做成果思维。成果思维，就是我们在工作当中，应该把成果作为我们判断事情的原则和准则。所以，成果思维是一种以目标为导向的思维方式，也是一种先预设结果的思维方式。它是以成果百分百落地为导向的思维，而这个百分百执行只是我们做事的一个起步分也就是最基本要做到的。假设今天管理者要给员工下达一个指令，管理者要有一个思维，就是把这个指令下达到百分百共通。假设今天店铺要召开一个会议，店长要有一个思维，就是把这个会议的目标要做到百分百落地。假设今天管理者要带领团队取得本月的经营成果，管理者要有一个思维，就是不管遇到什么样的挑战，都要让本月的目标百分百完成。成果思维的核心意义是价值的创造。简单来说，并不是有了工作才有了成果而是有了预设成果才能确定每个人的工作，首先要求一切从成果出发。因为在职场如果没有好的成果，那么多少理由和借口其实都是徒劳。成果思维，可以帮助管理者周期性地思考到底想要什么？其次，每当一个目标周期快要结束时，就要提前思考下一个周期要达到什么目标，以及周期里面每个阶段具体要如何去实现。我们还要清晰，成果是你想要的，而目标则是为了实现你想要的成果。成果思维，就是做一件事情之前，首先考虑的是这件事情，我要得到什么样的结果，在这个基础上，再去考虑要怎么做，用什么样的方法，才能完成或者做到这个结果。在职场具备成果思维，它能有效规避一些潜在地问题点，还可以在目标达成的过程中拓展思路，找到多种达成目标的方法，增加经验和提升绩效。作为管理者，所有的行动或者是行为，它最终都要有一个结果或者成果，那达成目标的叫做成果，达不成目标的叫做结果。作为管理者，只有具备成果思维，做事才会去考虑，我要如何去做到或者是去完成目标而不仅仅考虑的是，我如何去做或者去达成目标。做和做到，只有一个字的区别，但这却是结果和成果的区别。所以，作为职场人，每一个人都应该具备成果思维。成果思维，是价值的创造。如果作为一个管理者，你对企业没有价值结果的创造，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。作为管理者，我们要知道成果是靠员工提供的，正是因为由无数个员工的成果才会构成了企业的成果，如果员工不提供成果，企业的结果就不会好。所以，作为一个职场人，我们要明白和坚信只有收获结果，才是职场的每一个人对价值和目的负责。
 第四个思维：流程思维
在职场，作为中层销售管理者，还要具备的第四个很重要的一个思维，叫做流程思维。流程思维，它可以让管理者做事更高效，思路更清晰，当你的流程很清晰明确的时候，你的管理就会相对轻松，而且还能拿到好结果。 那么，作为一个管理者，到底应该怎么才能做到具备流程思维呢？我们的流程往往是达成目标的助推器，一个好的流程会让我们做事高效，并且是拿到好结果的一个重要保障。
所以，作为管理者，一定要始终以目标为导向，始终以结果为导向。但是，很多时候我们的一些中层管理者却忽视流程的重要性，总是把时间和精力浪费在了和目标、结果没有关联的事情上面。我们一定要明确，流程是为我们的目标达成服务的，任何的流程只有在目标达成的时候，才会真正产生价值，产生循环。对于日常管理中出现的问题，要学会去提炼做的好的点，并进行复制推广。而且很重要的一点是要去更新和迭代之前的流程，不断进行优化和升级。对于日常管理中出现的问题，要学会去梳理流程中不好的点，也就是需要改善的点，将这些找出来后制定改善策略，优化和提升。
流程思维，可以高效做事、节约成本，以及提升效率，它并不是很复杂的一个事情，流程思维反而可以把繁杂的事情提炼、精简。
作为管理者，一定要具备流程思维，是为了更好的达成目标，拿到好结果。而作为管理者，只有不断的把日常工作当中的业务和管理动作的一些流程进行梳理提炼，加上氛围营造和执行环境的建立，以及工具和激励机制的配合，才能让团队达成目标。流程不是一成不变的，而是要不断的去进行完善、优化、复盘的，只有这样才能够创造价值且产生高绩效。作为一个管理者，我们制定的流程一定要符合当下的阶段，并且制定的流程还要是简洁高效的，要接地气，且要实用。 建立标准流程有什么好处呢？它有两大核心的关键好处。 第一个，是可以规范我们做事的行为。 无论是管理者还是店铺员工，只有按照标准流程去做事，才可以有制约且在规范内让自己的行为和做事有尺度和有方向且不会随心所欲。
举个例子。 我们还拿刚才讲到的返货来说，如果季末返仓没有标准流程，给到终端员工而是随意返仓会出现什么情况？ 物流随意发、包装随意装、脏残随意装，打包袋里面的衣服吊牌不外露等等情况出现，试问这样的一堆不“符合”标准的返仓，接下来的工作谁来做？又有谁来负责？ 所以，作为管理者一定要进行标准流程的制定，因为它非常的重要和关键。 它会让终端注意日常商品在店铺陈列过程中的维护，以及让员工在返仓前进行脏残的处理这样就会避免出现不必须要的麻烦。 只有按照标准流程做事，才能够将我们日常的行为进行规范，能够更好的按照流程去做好应该做的每一项工作。 第二个，是可以让我们的工作更高效。 在日常下发的流程一定是在问题出现后，经过提炼才制定出来的流程，目的是为了让我们的工作更高效。
通过这样反复梳理定出来高效的执行流程，提升个人效率的同时还会提升企业的效率，节约成本。 举个例子。 假设一个店铺的店长每天开早会，这个店长是想到哪里就讲到哪里，开会只是因为公司要求开，她为了开而开。 这种情况下，员工就会产生抱怨，还会认为开会没有意义，浪费时间。 为什么会有这样的感受？我认为很大的原因是店长对会议的召开没有方法。
作为店长，就要学会制定一套开会的套路，也就是开会的流程。 这样做的目的，是为了让团队成员知道开会前中后都要做哪些事，节省时间的同时还会提升效率，也会让员工做事更高效。
最后的话
作为中基层销售管理者，既要具备专业管理能力，又要具备销售能力，最重要的是还要具备四个思维。第一个，数据思维。 第二个，内部思维。 第三个，成果思维。 第四个，流程思维。 在职场，优秀和普通的销售管理者她们之间的差距，往往在于对做事思维方式的不同，在于正向做事习惯的不同。 用外部因素给自己找理由，是很多职场人的共性，但具备内向思维的职场人就有机会让自己变得更好。 所以，要改变自己不用外部思维，而是多用内向思维，是每个职场人要修炼的能力，以及在做事的过程中运用数字思维和成果思维，创造价值，用流程思维高效做事。
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