杰克·韦尔奇曾说: “在你成为管理者之前,你成功的标准是使自己成功; 在你成为管理者之后,你成功的标准是使别人成功。” 事实上你的短板,并不是能力不足,而是在培养员工上略显乏力。 有时为了业绩成绩,甚至会揠苗助长。但员工不可能一下子就成长。 好的管理者,让员工不断持续好的动作,直至产生结果,进而产生自信。 怎样才能做到这种程度呢?给你一些技巧。 ![]() 员工,是镜子中的自己 你眼中的员工的模样,团队的状态,都是镜子中的自己。 员工没有目标,执行力差,背后是你对目标拆分不清晰,不够重视执行力; 团队士气涣散,背后是你管理没有做到位。 给员工打标签,比如“懒惰”、“勤奋”、“强弱”,这些标签是你自己预设出来的。 为什么你觉得他不行,他换个环境,反而取得很大成就? 就是因为你总是习惯以审视的眼光对待他,喜欢盯着他找缺点。 觉得他这也不行,那也不行。 核心就是你没有花时间培养,没有以发展的眼光看他。 你对待员工的态度,决定了员工对待工作的态度。 帮助下属出业绩,才是你的使命。 好的管理者,会时刻关注员工的成长。 “不知不觉中能够胜任重要工作了,我感到很吃惊。” “他一个人就能把我没说的都做了。” 如果出现这样的情况,你不能只是单纯地感到高兴。 他成长的过程中,你没有参与进去。员工的成长是逐渐累积起来的。 ![]() 少说形容词,多说场景化语言 员工在成长的过程中,你说得最多的话是什么? 很多时候,你会说很多的形容词,比如“加油”、“努力”。 对苦恼提高业绩的员工,你想让他成长,只说“努力吧”之类鼓劲的话,毫无意义。 你要搞清楚,他在哪个地方出了问题。可以现场模拟,找出问题所在。 比如电话沟通。 如果谈话有问题,你可以教他如何正确引出话题、好的说辞。 促进员工的成长,必须说“细节”、说场景化语言。 比如“努力”。 何为努力?怎么样才算努力呢?每个人对努力有不同的评判标准。 因此,要给他具体详细的指示,这是为了让他更容易理解。 如何有“细节”呢?要有意识地使用“数字”。 不说“要多拜访客户”,而是说“1天要拜访30个客户”。 不说“早点写出方案”,而是说“今天2点前写出方案,这样客户可以提出疑虑”。 当他做到这些后,要及时进行表扬和认可。 当他没有完成时,要及时和他进行复盘总结。 辅导他到这个程度,是你必须要做到的,这一点要铭记在心。 ![]() 和他交心,让他理解你 你和员工开过裸心会吗?有和分享过自己失败的经历吗? 你是不是只把成功故事讲给他听,没有让他听一听你失败的故事? 不要担心: “把自己失败的故事讲给他听,他会不会看轻我?” “从他的成长角度看,如果讲失败,会不会影响他的成长呢?” 员工,会崇拜你的。 与总是失败、无精打采相比,他会希望自己能在卓有成效的老板手下工作。 永远成功的人,是不存在的。只谈成功,他会觉得你在哪个地方说谎了。 把曾经的失败经历,讲给他听,他会感觉到你信任他。 不要担心讲失败的经历,会拉低他对你的评价。 重要的是,让他知道失败并不可怕,可怕的是恐惧失败、退缩。 面对失败,你是怎么做的?面对客户拒绝,你是怎么做的? 销售,会不断地面对失败。 要用自己的经验,教给他“失败是什么”“怎样从失败中吸取经验教训”。 只懂得像温室里的花儿一样爱护他,这样做,他会失去和“失败”接触的机会。 好的管理者,会把自己宝贵的失败经验,和员工进行分享。 将失败认真地告诉他,这是真正能让他成长的道路。 最后总结一下。 好的管理者,让员工不断持续好的动作,直至产生结果,进而产生自信。成为管理者后,使命就是帮助员工成功。最好用的人才,是你培养起来的优秀员工。 |
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