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第一章【导论】入行就做电商产品经理 开题指引：强烈推荐你成为电商产品经理
基本知识：电商产品经理如何升级打怪
背景输出：小白也能懂的电商
知识结构：从商品聊起，10个系统搞定电商产品
学习办法：如何通过本课程成为电商产品经理
（New！）岗位剖析：大厂电商部门必备的电商产品经理岗位
（New！）潮流案例：O2O，社区团购，拼团等主流模式拆解
（New！）需求挖掘：大厂电商需求分析与文档案例分析
（New！）电商认知：以拼多多APP为例，解析前后台交互 第二章【商品基础】构建一套高扩展的商品体系 商品初见：回顾商品的使用场景，建立商品框架
提高认知：从类目、属性说起，全方位解构商品
管理策略：从0到1新建商品，到商品的日常管理
场景拓展：聊聊商品评价、搜索&推荐，谈谈多渠道商品
（New！）场景案例：属性规格结构设计与应用
（New！）场景案例：商品与其他模块的信息交互 第三章【库存为王】重塑库存认知，打造三层库存产品 库存销售：怎么卖、卖多少，理解库存销售场景
分层流转：分层流转：以天猫超市为例，三层解析库存结构
疑难拓展：库存调度、多渠道场景下的库存管控
（New！）场景案例：以叮咚买菜为例，解析生鲜电商的仓配体系
（New！）场景案例：新零售的库存调度场景解析 第四章【促销增长】一套促销产品的秘籍 基础知识：什么是促销？怎么用？
产品基石：促销未动，后台先行
必学实例：满 X 促销的核心逻辑
必学实例：单品和套装促销的核心逻辑
促销策略：保障促销稳定进行的核心力量
（New！）案例拆解：大厂双11促销经典案例从思路到落地 第五章【转化利器】优惠券的产品宝典 基础知识：小小优惠券的前世今生
产品基石：如何创建一张优惠券
核心抓手：优惠券是如何发到你手里的
交易旅程：优惠券的生命周期管理
（New！）场景案例：发展视角理解市场火热的券发放场景
（New！）案例拆解：电商大厂常规发券玩法逻辑剖析 第六章【用户体系】全方位运营你的用户 用户账号：用顺畅的注册登录流程，扩大用户池
用户画像：大数据赋能，挖掘电商用户画像
付费会员：氪金快乐，一直氪金一直快乐
免费会员：给用户一条白嫖致富之路
（New！）标签设计：拓展更多电商场景的标签
（New！）投放案例：基于用户画像的投放案例拆解 第七章【购物装备】以转化率为使命的购物车 核心思考：你真的需要购物车吗？
前台门面：教你设计一套标准化的购物车前台
导购策略：5种购物车提升转化的方法
底层逻辑：基于购物车的4个重要策略 第八章【订单销售】全方位拆解订单履约过程 订单旅途：从0到1详解订单的生成与状态
父子订单：1个实例，深挖订单拆单与优惠分推
全流程：从前台到仓库发货，理解订单流转路径
（New！）内容扩展：以话费充值为例，解析虚拟订单的服务流程 第九章【在线支付】保证购物转化率的基本盘 入门秘籍：吃透网络银行的支付逻辑
核心框架：微信支付和花呗并没有那么复杂
进阶思想：快捷支付打开了新世界
稳如磐石：在交易流程中，加一些对账节点 第十章【售后服务】快速搭建高效售后支持产品 售后概览：以手机售后为例，理解不同节点的售后类型
深度解析：详解退款、退货、换货的流程与状态流转
实际应用：建立售后与销售订单的联结
（New！）场景案例：以维修为例，解析售后的服务流程 第十一章【商家服务】电商平台生态的重要角色 平台视角：理解不同视角的商家体系
店铺结构：店铺的核心模块和框架
服务评估：用DSR模型量化商家服务质量
流量分配：平台如何进行流量管控 第十二章【项目实战】搭建线上手机商城，实例解析电商产品 项目规划：从实际案例场景出发，解析业务需求
产品设计：实例分析10大电商模块产品设计重点
开发上线：跟踪开发上线过程，驱动运营增长
模式分析：理解商业模式，设计实用性产品架构 【视野拓展】附赠精选电商大咖行业座谈会分享 如何根据KPI制定后续产品策略——阿里达摩院产品经理、阿里天猫产品经理
生鲜电商的业务分析与产品核心——某独角兽生鲜电商公司中台产品负责人
京东极速版的核心产品策略——京东极速版初创团队核心成员
电商支付清结算体系建设——58到家支付清结算产品负责人
海外支付成功率优化那些事——某独角兽公司资深电商支付产品经理
电商供应链的产品设计精髓——13年资深供应链产品专家
跨境电商供应链的业务核心——4年+跨境电商供应链产品经理
字节跳动的增长产品逻辑与团队建设——前腾讯/字节增长产品专家
电商策略产品的岗位核心与工作要点——京东/美团/阿里/快手策略产品专家
TMS企业物流的业务逻辑和产品设计——10年物流领域快消品零售企业产品专家
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