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在12月15日举办的“2022年度TBI杰出品牌创新节”峰会上,伽蓝集团副总裁李敏发表了主题为《“多元”与“个性”兼修——消费者主权崛起下的数字化供应网络实践》的重要演讲,成功将众人的眼球聚焦到伽蓝集团近三年所做的数字化建设话题上,一个个具有谋略的实战case,一串串惊人的数据成绩,都在诉说着同一件事情——伽蓝集团这三年的完美蜕变。 自2019年起至今三年间,伽蓝新建数字化系统52个,在线门店4.2万多个,在线BA超6万人,协同在线供应商超4000家,消费者资产累计过9亿,数字化零售占比58.5%,数字化营收占比92.9%,成功实现在线资源、消费者资产和数字化零售三方面的重大突破!
据了解,随着5G时代的揭幕,早在两年前伽蓝集团就已经意识到,由内而外的原发性变革迫在眉睫。触手可及的货、无处不在的场,是数字化时代的两大市场特征,消费者可以随时、随地了解产品、进行交易。 在演讲中李敏女士强调,伽蓝集团对美妆店、商场专柜等线下渠道,仍然充满信心,“未来得门店者得天下,我们不仅不会放弃线下阵地,还要持续加大投入力度”。线上、线下两手抓,两手硬。在数字化技术的重塑下,伽蓝集团已经着力打造形成了“五个在线”格局。
这个格局具体表现为:通过数字化基建,由前台系统建设拉动中后台系统建设;通过数字化零售,以自然堂为转型先锋推动集团整体转型;通过改变业务模式、营销模式、营运模式,围绕客户、门店、BA、会员、销售,找到关键创新点,形成线上线下流量的互引互补,聚焦消费者体验,开启渠道的融合与创新,打造出全新的竞争力。 伽蓝数字零售的目标是,将每一个门店都发展成为线上云店+线下实体店的结合,实现线上线下双店合一,实现多前端销售场景。用最现代的方式定位最当下的人群,从而满足最多元的需求。 说到这里,就不得不提到伽蓝集团在数字化转型的道路上所推出的许多行业创新做法,比如,首推美妆行业一盘货模式。一盘货直接改变了仓储和物流方式,打通全渠道库存,实现全渠道库存的共享、可视和统一调配。在这个基础上,更为灵活的仓储调配将为消费者送去更新鲜的货品;渠道方面,铺货时间将大大缩短,渠道的博弈也转向以消费者为中心,企业将通过更精准的需求预测和更具象的用户刻画,重塑消费者体验。而这正是伽蓝集团走向高质量发展的原点。 值得一提的是,伽蓝集团在2020年上线一盘货,彼时正值疫情反复,全渠道库存共享的模式发挥了巨大作用,快平品0缺货,供应链中断风险得到很好控制,发运得到了充分保障。 一盘货的上线让最前端的数据有了源头、有了去处,纵观整条供应链,数据积淀有了,那谁来运行、利用这些庞大又复杂的数据呢?如此一来,一盘货似乎在需求数据的学习上仍有短板。 为了弥补一盘货的不足之处,搭建起多维的数据处理能力,伽蓝集团又展开了计划平台的上新和迭代。计划平台上线后,打破了原有计划的孤立性,在“一盘货”模式下让数据变现,通过机器持续学习,建立动态可调整的库存水位,充分释放“一盘货”势能,推动了供应链管理从过去的“感知-反应”模式逐渐转变为“预测-协同”模式。 通过智能预测、智能补货两大系统,实现需求预测在线协同、补货计划智能化,同时针对差异化补货场景,模拟仿真结果快速做出分仓补货决策,更好地满足不同地区消费者的需求,这是过去的传统供应链模式和系统无法实现的目标。
除此以外,计划平台将最大化地提升消费者的购物体验。消费者会有两个非常明显的感知,一是购买到的美妆产品很“新鲜”,二是下单之后就能很快收到货,这背后都是供应链计划平台能够起到的价值和作用,它确保仓库布局更加合理,需求计划和补货计划会变得足够地精准。 从一盘货到计划平台,足见伽蓝集团是以数字化为驱动,线上线下合力打造超级门店,给予消费者完美的购物体验。当然,伽蓝集团也深知,基于产品与消费者建立持续的强联系,才是企业需要不断深化和延长的链条。而数字化技术的应用可以帮企业更有效地抓住核心消费人群。 据了解,在伽蓝现有的六大研发平台中,今年引起行业瞩目的当属微生物发酵开发平台,该平台一直在通过严格筛选喜马拉雅独特微生物,进行发酵类自主原料的研究与开发,反复磨砺具有确定护肤功效的原料。直至今年,具有国家专利的超极酵母喜默因正式面世,以近其他酵母原料10倍的新生力,成功破局海外酵母原料垄断格局。
如果说喜默因是伽蓝集团今年研发成绩的一大重磅,那么太空育种小玫瑰就是下半年的后起之秀。为了更贴近消费者的需求,伽蓝集团在今年携手李佳琦共创全新产品,让用户的心声触达产品研发。双方共同推出了以太空育种玫瑰打造的“反重力”粉钻玫瑰护肤系列,以消费者“意见”为轴,通过定制化模式锁定目标用户。今年双十一,这款产品也得到了众多消费者认可。 伽蓝集团通过实践证明,无论是研发还是以消费者为中心,进行产品开发,都已经离不开数字化,有了数字化的加持,才能实现最终的产销合一。由此看来,伽蓝集团能让数字化营收占比近93%,并非偶然,数字化转型就是伽蓝感知时代趋势、抓住外部机会的精准一击。 |
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