顶尖高手和一般人的区别是，善于找支点！

为什么有的管理者整天加班却没有结果？

为什么有些人不慌不忙却总能业绩领先？

在职场上，努力只是标配，聪明地努力才能事半功倍。

经常听一些牛人说借力、借势、整合、杠杆，其实底层逻辑就是以小博大，四两拨千斤，以最小投入获得最大回报。

就像阿基米德所说，给我一个支点，能撬起整个地球！

高手，是善于找支点的人。

管理，就是管人、管事、管自己。

即，团队管理、业务管理和自我管理。

1.业务管理

这里并不单指营销、采购等商务管理，而是泛指各部门履行主要职能的活动。

业务管理的支点，是客户价值。

客户价值，就是这个部门或岗位存在的理由。

这样，业务管理就变成了服务意识、流程和技能的管理。

每个岗位都要清楚自己内外部的客户是谁，核心诉求是什么，我怎样为他做得更好一些？

只有深刻理解客户价值，才能针对性地优化业务流程，提升业务能力。

比如，你是做餐厅的。

那客户价值的本质，就是客户体验。

业务管理，就不仅限于菜品的管理，还包括环境管理、服务的标准化及客户体验的每一个细节。

比如，人力资源的客户价值，主要是业务赋能。

那么，你工作中所关注的就不仅仅是招聘、培训、绩效、异动等事务性的工作，而应当是通过人力资源专业性的工作，对于业务能力的支持，保障业务目标的达成。

这样，不断复盘，每日精进，就能够总结提炼出最佳业务模型以及标杆人才画像，精准聚焦关键能力的培养和提升。

2.团队管理

管理者，是通过团队拿结果。

一加一大于二的团队优势，就在于目标一致性和技能互补性。

要发挥这种优势，激发士气和活力，就要把团队成员的动机引导到组织目标上来。

个体需求产生动机，而达成绩效满足需求，这就是动机需求激励的原理。

因此，动机管理，就是团队管理的支点。

尽管每个个体的需求不完全相同，但通常都是马斯洛五需求理论中的一到两种需求占据主导地位。

比如，基层员工可能以生理和安全需求为主，中层管理者和知识型员工以归属和尊重需求为主，高层管理者以自我实现需求为主。

管理者要通人性，顺人心，精准识别员工的需求动机。

需求-动机-绩效-激励，完整串联起来，达到“你只要努力一定能达成结果，你达成结果一定能获得回报，这种回报一定可以满足你的需求”这样一个激励闭环，团队管理就变得简单了。

管理者就可以从繁琐的业务督导中解脱出来，重点做好习惯的培养、技能的辅导、流程的优化和经验的推广。

3.自我管理

管理者的自我管理，主要是时间管理。

绝大多数管理者，特别是中基层的管理者，可支配时间仅占他们工作时间的25%左右。

不仅如此，而且可支配时间都是一些零碎的时间，想有效利用时间非常困难。

时间对每个人都是一样慷慨的，没有人会多出一分钟。

区别就在于，谁能更有效地利用时间，谁善于抓大放小找重点。

因此，事件的重要性，就是自我管理的支点。

无论是制定年度目标，还是月度目标，乃至于每日的工作计划，都应该排出优先级，列出三到五件最重要的事情。

普通人遵循20/80法则，而管理者应该遵循10/90法则。

专注于那10%、可产生90%结果的事件。

乔布斯每年底必做的一个动作是，让干部们汇总的近百件明年的重点工作讨论精简为10件，然后他会划掉后7件，只准做前3件。

每天完成3件甚至1件最重要的事，你也可能是世界上最高效的人。

总结一下

1.高手善于找支点，聪明地努力。

2.业务管理的支点，是客户价值。

3. 团队管理的支点，是动机管理。

4. 自我管理的支点，是重要性判断。