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系统思考是什么 系统思考可以理解为完整深入的思考，而不是停留在浅层次的表面思考。并且系统思考的目的是为了系统性解决问题，即通过系统思考更好地解决问题。相反的，如果没有进行系统性思考，很有可能始终停留在表面，只是解决单点问题，始终无法深入到本质以及无法站在更高的角度看待和解决问题。 系统思考是很多优秀的人非常推崇的，我之前包括现在的老板都是如此。当然有些人不会明确地表达出系统思考的说法或者不知道这是系统思考，但从实践即具体做的事情来说的确是系统思考（貌似和 XY Problem 的理解有异曲同工之妙，不知道专业名词是什么但却一直这么做）。 什么情况下需要系统思考 解决问题。在遇到问题时，如果仅仅解决了最基本的问题是不够的。还需要做更深层次的思考，从各个环节上找到原因，尽可能长期规避问题，而不是 “头痛医头，脚痛医脚”，这样问题永远解决不完，因此这时就需要进行系统的梳理并系统解决，这样最后的解决方案会更抽象，解决更大范围内的问题。可见 如何解决问题。 复盘。并不一定在遇到了较大的问题时才需要复盘，而是在过程中存在不爽的点时就可以复盘，目的是为了及时找出原因避免未来犯同样的错误。而系统性思考也是复盘所需要的，即通过系统思考扩大寻找问题的思路，更容易找到根因，并通过系统思考找到更全面的解决方案 复盘的好处。 总结。可以是对过去半年或一年的工作总结，可以是对一项工作完成之后的总结。但一定要有总结、并需要定期去做。我前老板就是这样，虽然没有人要求，但他会定期总结过去做得好的和做得不好的。做得好的需要找出来并持续去做，做得不好的更需要知道为什么做得不好，如果再做一次怎么做会做好。总结也是需要系统思考的，否则写出来的总结很可能比较零散不够全面，也就无法起到应有的作用。可见 如何做好工作总结。 规划。如果负责一个产品即做产品规划，如果负责的技术则也需要做技术规划。无论是什么规划，都需要系统性思考。比如产品规划不仅仅是功能上的规划还需要进一步考虑产品定位、用户增长、推广、品牌、区分短期长期等，思考的越系统越深入则制定的目标就越合理、效果越好。可见 规划是很重要的能力、如何做技术规划。 目标、现状等想不清楚时。工作中会遇到较多这种情况 - 对一些复杂的事情判断力不足，没有明确的目标，不知道该怎么做，也就是一直没有想清楚。这时系统性的思考就非常重要，可以是对复杂的事情做总结和规划，从各职能、流程、功能、参与人等各个方面都进行深入的思考和总结规划，这样就能把这个问题看得更清楚一些。虽然过程中会花不少时间和精力，但一定是值得的。 实际上不仅仅是上述场景，在任何需要思考的重要的事情上都可以考虑使用系统思考，当成思考的习惯，来帮助自己在重要事情上做得更好。 如何做到系统思考 MECE分析法 MECE 听上去挺高大上，但实际上也不是什么分析诀窍，大家都在用，只是可能不知道有这么个专业名词而已。这是《金字塔原理》一书中提到的分析方法，英文全称为 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即为 MECE，中文可以翻译为 “相互独立，完全穷尽”，主要是用来对复杂的问题进行划分，其中相互独立是指各子类之间不应该有逻辑上的重叠、完全穷尽是指不会存在遗漏的部分。而这也是系统思考的重要分析法。 能做到这一点的人实际上并不多，我经常会看到公司内一些人写的文档、做的复盘等在逻辑上关系明显有问题，最常见的就是两个点之间有包含关系、有重叠等。那么如何做到MECE呢？比较重要的是需要选择一个分析该问题比较合适的维度。比较常见的有： （1）时间线。即从事前、事中、事后进行分析，比较多的事问题复盘在梳理时间线时，能不重不漏的把完全时间描述出来并找到问题。 （2）流程。做的大多工作都有明确流程：比如技术做需求的流程包括了需求评审、技术调研、技术评审、开发、联调、测试、上线、回归测试等，当出现需要延期需要复盘、质量差需要改进时可以考虑从这个流程上全方位考虑出解决方案；比如产品写PRD的流程包括了需求调研、文档撰写、内部评审、正式评审等，当出现PRD质量差、研发对于产品理解不够深入时可以考虑从这个流程入手思考解决方案；比如做用户调研解决用户问题时，流程上可能是调研SOP整理、访谈名单确认、逐一完成访谈、问题整理、用户问题解决、解决结果同步给用户等 。 （3）职能。比如在思考问题的解决方案时，应该站在更高的角度，不只从自己所在职能思考，还可以思考从其他不同职能来解决问题的可能性，最重要的是找到更合适的，而不是什么都自己做。一些人会犯这样的问题，即为了不麻烦其他人，什么问题都自己解决，即使会带来更高成本，这是需要极力避免的。 当然除了上述之外可以根据实际情况找到合适的划分维度，然后按照这个维度进行拆分时做到MECE即可，只是对于那些没那么明确的维度或者划分方法，需要对我们的抽象思维能力有更高的要求，需要不断地学习。通过MECE分析法也可以让我们的思维更加缜密，体现良好的思维能力，不妨多试试看。 5W1H 分析法 除了MECE外，还可以结合5W1H将问题思考得更加深入。5W1H 包含了 What（是什么）、Why（为什么）、When（什么时候）、Who（什么人）、Where（在哪里）、How（如何），有时还会包含 How Much（什么程度）。其中最重要的就是 Why，即做任何事、思考任何事都需要想清楚为什么，判断一个人的专业能力、对问题的思考深度时，往往也可以通过多问几个 why 来辅助判断。 写这篇文章也使用的也是5W1H的方法，来保证对一个问题有比较深入的思考和阐述。只是对一些非重要维度做了删减或合并，比如 “什么是系统思考” 中包含了 What、Why，“什么情况下需要系统思考” 是 When，而 “如何做到系统思考” 是How，其他部分没提到的是我认为不重要或者显而易见的部分。关于这部分也可以见 写文章/做事情/思考的逻辑方法。 SWOT 分析法 SWOT即 Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threat（威胁），通过优势/劣势和机会/威胁这两个维度可以划分出四象限，其中对于SO即是优势又有机会则需要利用起来、对于ST即是优势但有威胁需要时刻保持警惕、对于WO即是劣势但有机会的需要改进、对于WT即是劣势又有威胁的需要规避或者消除。一般在做总结和规划时都可以考虑使用这种方法，来帮助更好地认识到问题以及找到对应的解决方法。 最后的话 我们仅知道要系统思考以及系统思考的方式，这些还不够，最重要的是要执行，真正的进行系统思考，而不是纸上谈兵。具体来说需要多写文档，无论是复盘、规划还是总结，在写文档的过程中可以帮助自己利用这些方法想清楚，而不只是简单的在脑子里过一遍。 尤其是当你在遇到一些棘手的问题时，不知该怎么解决，可以想想系统思考，也许能带来一些启发。 |
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