|
老詹很少对人作出评价。 如果我说，这个人靠谱。 已经是非常高的评价了。 做人，要做一个靠谱的人， 托人，要托一个靠谱的人， 靠谱，应该是我们努力追求的目标。 那天与一位秘书聊天， 秘书问我，詹总，你认为秘书最应该具备的品质是什么？ 我说，靠谱。 举了个例子。 某位同事告诉我，他有几本我喜欢的汪曾祺的书， 我说，能不能哪天路过我家时，借两本给我看看？ 同事说，行啊行啊，没得问题！ 然而，左等右等，快一个月了，再无消息。 忍不住给同事打一个电话，他这才想起来， 哎哟，对不起詹总，这些天太忙，把这事给忘了！ 这样的人，做事并不靠谱。 虽然，只是一件小事。 什么叫靠谱呢？ 靠谱，原本是北方方言，由“离谱”衍生而来。 谱，是演奏者或演唱者必须遵循的依据， 靠谱的人，依谱而行，听众就会有一个大体的判断和期待， 心中有数，慢慢欣赏，细细品味，不会因突然离谱而惊奇。 一个不靠谱的人， 他说的话 ，別人不敢相信。 别人托他办的事，心里会不放心。 如果在人们印象中 ，你是个不靠谱的人 ， 那么，你完蛋了！ 要想提拔，基本没戏。 要交朋友，很难交到真朋友。 看到不少论述靠谱的文章， 强调说，一个人要靠谱，必须做到三条， 凡事有交代，件件有着落，事事有回音， 这三条，很多人记下来，作为靠谱之黄金法则。 但我以为，以上三条，细一琢磨，不大“靠谱”， 因为，同义反复，不好理解，也记不住。 不信，遮上文章试试，你还能复述一遍么？ 这里，老詹另立标准，供各位参考。 其一、记住承诺。 其二、认真落实。 其三、及时回音。 非常简单，也是三条，就12个字。 第一、记住承诺。 人之交往，常常会有别人请托之事。 如不好办，当面说明，适当解释， 对方应该能够明白，也能够理解。 此事就算划了句号。 如能办到，答应下来，就须记住这个承诺， 如果记性不好，最好写个备忘，以免忘记。 第二、认真落实。 既然承诺对方，而且当时已经判断，可以办到， 那么，答应以后，就要想方设法，努力去落实， 而且，要抓紧时间，尽快去办，切莫拖沓延误， 好事快办，尽量办好。 第三、及时回音 事情办好之后，最好立即回音。 因为别人既然请托，当然希望早有结果， 你已经办好此事，那就及时回音， 以免人家挂念。 与人交往，如能做到以上三条， 我以为，这就叫靠谱。 不说道理了，讲一故事吧。 多年以前，在北京讲课。 讲课结束，有学员找到我说，詹老师， 你讲得非常好，对我们写作，特别有帮助！ 我是中国某某公司的，回去以后，我会请示公司领导， 如果同意，以后我们公司培训，我来请你。 我说好呀好呀！嘴上应承着，心里并未在意。 因为这样的话，听得已经很多，场面客套而已。 谁知未过多久，接到她的电话， 公司将在山东烟台培训员工，问我愿不愿意，有没有时间？ 我说可以。 立即发来邀请函，郑重其事，请我讲课。 时间，地点，内容，报酬，来回行程…… 写得清清楚楚。 一路接待，也很周到。 自此，这家公司搞培训，几乎都会邀请我。 各方面都准备得比较充分，让参与者非常满意。 这位办事的姑娘，就称得上靠谱。 后来，听说她已被提拔，受到重用， 办事靠谱，应该是一个重要原因吧？ 回头顺便说说秘书。 秘书在中国，是个特殊职业， 其衡量标准很多，但最基本的就是两个字：靠谱。 比如，领导交办之事， 你必须认真记住，甚至当场掏出本子，记录下来。 回去之后，立即落实，尽快办好。 办好之后，马上给领导一个回音，交待此事结果。 能做到这样，应该说，这秘书可算基本称职。 当然，秘书还需要一些别的本领， 甚至一些比较特殊的本领。 与本文无关，按下不表。 靠谱，作为一种品质， 不但同事之间，上下级之间， 乃至亲朋好友之间，都应该做到。 这是做人的一个基本准则。 记住承诺，认真落实，及时回音。 很简单，就三条，十二个字。 如果你能记住并且认真践行 ， 你的为人处世品格，将大大提升一步。 本文转自“码字工匠老詹”公众号，作者詹国枢总编 |
|
|
