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核心观点：解决问题的能力是职场中最重要的能力之一，如何逻辑清晰、效率满满的解决问题，可参考这4个步骤。 第一步、准确的界定问题，避免被表面现象所迷惑，详细介绍了界定问题的3个步骤，即明确关键问题、创建议题树、形成基本假设。 第二步、查明问题的关键原因，方法有5why、鱼骨图分析、5M1E分析等，重点介绍MECE法则。 第三步、寻找解决问题的方法，包括黄金圈法则、故事线、SCQA问题框架等方法。 第四步、画出内容框架的金字塔结构，论证解决方案，包括金字塔结构的构建方法和2个案例。 第一步、准确的界定问题，避免被表面现象所迷惑 在《麦肯锡工具》中，有个TEAM-FOCUS模型，Frame（界定）给出了一个标准步骤，即明确关键问题、创建议题树、形成基本假设。 （1）解决问题的第一步是明确关键问题，看似废话，很多人之所以被批“缺乏逻辑”就是没有抓住真正的问题，问题分两种，一是表面问题，二是根本问题，表面问题很可能是假问题，根本问题才是真正的问题。 有时候一件事存有多个方面的问题，如果不能找出真正的、重要的问题，却花大力气解决那些鸡毛蒜皮的问题，结果可想而知。 （2）创建议题树，目的是将问题拆分为一系列子问题，然后排序，找出重点、关键点； （3）形成基本假设，假设思维的核心是去掉“非关键”问题，从而集中精力解决关键问题。解决问题可能存在很多种方法，无法每一种方法都去尝试、去论证，因此，需要基于你掌握的知识结构和方法论，快速假设几个可行的方法，从而提高解决问题的效率。 第二步、查明问题的关键原因。 查明原因的方法有很多，比如5why、鱼骨图分析、5M1E分析法等，但最基础的是MECE法则，即所有的原因都要遵循相互独立其尽量穷尽所有可能性。 MECE法则是解决问题中的关键逻辑，可以分为So what 和Why so两种结构， MECE拆分问题时，既要遵循横向原则，即论据与论据、原因与原因之间要做到（1）同一层必须无重复、遗漏和离题，（2）事实、基准和结果之间存在着因果关系；又要遵循纵向原则即结论与论据、结果与原因之间之间要做到上一层是下一层的概括，下一层是上一层的说明。 进行MECE拆分时，可以参考以下两个方法： （1）5W2H分析：一种框架结构的原因分析法，参见附图6。 （2）鱼骨图：一种主从结构的原因分析法，参见附图7。 第三步、寻找解决问题的方法 在解决问题的逻辑中，最难也是最能体现问题解决效率的地方，就是思考解决问题的方法，大部分的中高层干部，都不是具体执行者，而是问题的解决专家，可参考以下3种思维方式寻找解决问题的的方法。 （1）采用黄金圈法则思考，参见附图8。 （2）使用故事线结构思考，参见附图9。 （3）使用SCQA（背景-冲突-疑问-方案）问题解决框架思考。 案例：校园招聘中的SCQA结构，参见附图11。 第四步、画出内容框架的金字塔结构，论证解决方案 把所有能想出来的解决方案都列出来，制作树状图后，思考有没有被忽略的地方，我的建议是论证方案前先画出内容框架的金字塔结构。 （1）金字塔结构的构建方法，参见附图12。 （2）金字塔结构中的四个逻辑顺序，见附图13。 最后，分享两个金字塔结构案例。 案例1：ABC公司的发展战略，参见附图14。 案例2：ABC公司的“十四五”规划，参见附图15。 更多职场干货，欢迎订阅下方卡片内容，有金字塔原理、麦肯锡方法、麦肯锡结构化思考等方法论系列等职场干货，更多分享、更多收获。#职场达人炼成记#            |
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