电子商务员（四级）——国家职业技能等级认定培训教材

• 目录：

• 模块1 美工设计
  
  课程1-1 素材拍摄
  
  学习单元 素材拍摄
  
  课程1-2 图片处理
  
  学习单元 网店素材及制作
  
  模块2 商务信息管理
  
  课程2-1 商务信息采集
  
  学习单元1 网络商务信息采集
  
  学习单元2 信息传输与下载
  
  课程2-2 商务信息处理与发布
  
  学习单元1 商务信息整理与更新
  
  学习单元2 网络商务信息发布
  
  模块3 网络营销
  
  课程3-1 电子邮件推广
  
  学习单元1 编写电子邮件并进行许可营销
  
  学习单元2 群发电子邮件并进行许可营销
  
  课程3-2 搜索引擎推广
  
  学习单元 搜索引擎推广
  
  课程3-3 社会化媒体推广
  
  学习单元1 论坛推广
  
  学习单元2 博客推广
  
  学习单元3 微博推广
  
  学习单元4 即时通信工具推广
  
  模块4 网上交易操作
  
  课程4-1 购买商品
  
  学习单元1 买家注册网站和购买商品
  
  学习单元2 网上银行和第三方支付的使用
  
  课程4-2 网店期初设置
  
  学习单元1 注册网店
  
  学习单元2 商品管理
  
  模块5 电子商务安全管理
  
  课程5-1 病毒防范技术
  
  学习单元1 计算机病毒预防与查杀
  
  学习单元2　移动终端安全威胁与防范措施
  
  课程5-2 数据备份与恢复技术
  
  学习单元 数据备份与恢复技术
  
  课程5-3 本地文件加密与解密
  
  学习单元 本地文件的加密与解密
  
  课程5-4 数字证书
  
  学习单元1 数字证书的申请与使用
  
  学习单元2 服务器证书的安装与使用
  
  模块6 客户服务
  
  课程6-1 客户服务工作准备
  
  学习单元 客户服务工作准备
  
  课程6-2 客户接待与沟通
  
  学习单元 客户接待与沟通
  
  课程6-3 售后服务管理
  
  学习单元 售后服务管理
  
  模块7 物流基本作业 
  
  课程7-1 仓储作业
  
  学习单元1　入库作业
  
  学习单元2　出库作业
  
  学习单元3　商品包装
  
  学习单元4　装卸搬运作业
  
  课程7-2 快递物流作业
  
  学习单元 快递物流作业