【经验分享】社工如何发挥资源筹措者角色？

文/郑东新区和舜社会工作服务中心 安金玉

社会工作者在服务中的角色有许多，例如直接角色有服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者；间接角色有行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。今天笔者就社会工作者如何发挥资源筹措者这一角色进行经验分享。

一、何为资源筹措者

资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象链接起来，这种角色又叫资源链接者。

二、资源的发现与甄别

在社会工作中，资源指的是社会工作者以及所在机构能够为服务对象链接到的物力和社会资源，以及服务对象自身以及周边环境系统中具有的资源。资源包括自身资源、人力资源、物质资源、政策资源、组织资源和文化资源。发现与甄别资源，分为几个层面：第一层面是主动对接已掌握资源；第二层面是“无形资源”，社会工作者利用漫步社区形式，了解辖区与居民相关的方面，及时整理有用信息；第三层面是利用“优势视角”，关注潜在资源；第四层面是政策资源，社会工作过程中，政策是社会工作可以利用的针对不同群体有益的最基本的需求满足方式。

另外，社会工作者也可以绘制社区资源图，直观的形式把社区中的资源状况通过绘图的形式表达出来，描述一定区域内的自然资源、基础设施分布，了解社区资源利用现状，寻找社区资源利用中存在的问题及发展的资源潜力，确定资源的合理利用方案；分析当地存在的问题，所能获得的条件(包括内部和外部)和发展机会。

三、资源的利用

形成项目资源库。社会工作者需要将资源方的信息进行分类建档、系统整理，包括资源类型、资源方名称、资源方联系人、资源方联系方式、资源方提供的资源等。

资源联动机制。形成社区需求清单、居民需求清单以及辖区单位资源清单，建立资源联动机制，促进社会资源的整合和高效配置，进一步提升项目服务的供给能力。

在资源利用中，社会工作者辨别资源方的性质、合作动机、参与合理性、明确双方自身目标，把握合作程度，对于优质资源，推进长期合作。

四、资源的维护

生命影响生命，资源产生资源。如何与资源方维护好关系也是社会工作者一项重要工作。体现资源的重要性，如社会工作者在服务前期宣传中，可以展示资源方的支持；进行成效反馈，活动合作后社会工作者可以询问资源方对于活动合作的满意度，收集改进意见，也可以向资源方表达感谢、传达服务效果，提升资源方参与感；双方加深了解，社会工作者可以与资源方沟通近期服务计划，一方面使资源方了解社会工作服务，另一方面提升社会工作服务效率；增进联系，如节日性问候，必要时拜访；签订合作协议，或者制作项目成果展示时，发布优质资源方名单，增强体验感、仪式感、成就感。