质量战略是什么，该如何制定？

那么何为质量战略？每一家公司都需要有自己的质量战略吗？你报告里面所谓的“质量战略”称得上是合格的质量战略吗？

质量战略不是平庸的如何降低投诉，降低内部损失的策略，而是将质量特性成功的内化于形，外塑于身，高度取悦用户的旅程，从而摆脱同质化竞争的策略。

质量战略是一家公司如何通过质量赢得市场优势的一系列策略，是由市场洞察、产品聚焦、体系规划、运营确保、质量大数据回溯与改进机制等一系列模块有机组合而成。

质量战略是组织能力通过质量特性与体验构建的产品力优势与市场竞争力，品牌是其质量溢价的形式，一旦形成在用户，消费者心理的心智定位，将具有排他性，“我就喜欢xx。'

不仅仅适用于消费品，工业品类同样适合。 当下的制造业，要具备服务业的用户体验思维；而当下的服务业，同样要具有制造业的DNA。

质量战略服务于经营质量，是一家组织在市场竞争中的一种选择与智慧。质量一旦在组织中成为质量战略的定位，需要重构质量体系架构，重组质量管理团队，明确清晰的质量方针与目标指标体系，并配套一系列岗位价值，绩效激励与用人机制等措施才可以成功实施。

质量战略，是长期主义的坚守，需要一家公司持续3-5年的持续去提升，并且要定期进行系列产品质量竞争力校准，并在内部不断的进行战略共创，找到突破口与切入点。对于做品牌的企业，是明智的投资，不仅仅摆脱同质化价格战的区域，降低质量损失；而是会带来价值高度溢价的丰厚利润与意想不到的商业机会。