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其实从处理问题上，就能看出一个人的实力如何，因为实力约强的人，在处理问题上越是冷静，处理问题也越是轻松，而他们处理问题之所以更轻松，就是因为他们掌握了一套处理问题的流程。 今天我就把这一套流程交给你，从一到十，以后只有你遇不到的问题，没有你解决不了的问题。 第一个：调整心态：不管遇到什么事，首先心态是最重要得，如果你被情绪所影响，那么在小的事，你也很难解决，所以遇事咱们不怕事，不急不慌，沉住气，这是解决问题的首要条件。 第二个：了解原因：先把这个遇到的问题搞清楚，了解是怎么回事，搞清是什么原因引起的，这样你才能从源头来解决好这个问题。 第三个：确定目标：清楚你解决这个问题要达到的目标，想要解决到什么样的一个程度。 第四个：罗列资源：列出解决问题所需资源：人钱物等，看看这些人，有没有能够用的上的，谁是需要用钱才能利用的，谁是需要用感情才能请出山的。 第五个：拆解问题：把问题拆解细分，找出问题的具体发生点，任何一个细节都不要放过，记住千里之堤溃于蚁穴，而某个细节，很有可能就是毁了你计划的关键所在。 第六个：方法方案：探讨商量，综合大家都能接受的解决结果，来制作出多个解决方案，然后从中找出一个最有力的值得方案来执行。 第七个：行动执行：方案一经确定立即去执行，不拖不误事也不质疑，所有的行动都按照方案去做。 第八个：反馈改进：执行中根据实际情况进行修正，一定要懂得随机应变，使之这个解决问题的方法跟有效，甚至超出你的预期。 第九个：总结经验：回顾之前的 8 步，总结出方法、经验记录好，以便后人观看，同时也是给自己预留，以便下次遇到这类问题，更好的去解。 第十个：反思教训：统计损失，吸取教训，记好那里做的好，那里做的不好，那里需要如何改进，如何以后避免同类事再发生。 |
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