逆商 思维导图模板

逆商

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第一部分 在逆境中领悟人生的真谛

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第1章 人生就是在攀越一个又一个逆境

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生活犹如登山：重新定义成功

不畏艰难险阻或其他逆境而努力前进和攀登，去履行一生的使命

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关于人类效能的根本问题

懂得如何应对负面情况比设法拥有“正面心态”重要得多

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什么是逆商

第一，逆商作为一种新的概念框架，用于理解和提升成功的各大因素

第二，逆商作为一系列衡量方法，用于评估人们应对逆境的反应模式

第三，逆商作为一种具有科学依据的工具，用于改善人们应对逆境的模式，最终全面提升个人效能和职业效能

逆商的这三种呈现形式-新的知识框架、衡量方法，实践工具形成了一套完整的体系

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世界通用的预测成功指标：逆商、智商和情商

那些传统的预测成功的指标早已失灵

智商不足以让人取得成功

重新定义智商

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向成功攀登

登顶前不要估量山有多高，登顶后你就知道这山是多么的矮小

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无论目的为何，都在生活中不断推动自己的目标向前

攀登的意义在于终生的自我成长和进步

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攀登：人类的核心动力

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放弃者

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过的是妥协让步的生活-原本可能做到

啊！到生命终结时才意识到自己从未活过

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工作状态为得过且过

在任何组织中都是累赘

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他们混在一起，会滋生出无助的情绪，或是对“体制”和周围世界的冷嘲热讽

还倾向于逃避真正的承诺所带来的重大挑战

面对变革，他们表现出典型的战逃反应，会拒绝变革并蓄意阻碍变革成功，或者主动绕开变革

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善用消极的语言

放弃者的语言创意通过他们精心炮制的借口和回答呈现出来

对于未来没有愿景和信心，可能会因为没有好好活过而感到痛苦，也可能对曾经存在的机会完全麻木

他们并非总是处在社会底层，并非所有的放弃者都应有强烈批评

要改造放弃者，首先就应让他们自己的决定负责，让他们意识到自己有权选择不放弃

放弃者并不是注定只能远远眺望山峰，在外界的帮助下，他们可以重整旗鼓

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扎营者

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这样已经够好了

牺牲掉了马斯洛需求层次（生理需求、安全需求、归属感和情感需要、尊重需求、自我实现）的最顶层——自我实现

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有一定的主动性、积极性和拼劲

只能在危害极小的领域中展现创意和冒险精神

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停滞不前、丧失攀登的能力，最终一败涂地

为了获得满足，会牺牲掉个人潜能，即使在人际交往中也是如此

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被安逸和恐惧驱动，变革能力有限，不想离开舒适的现状

变革有时促使扎营者重拾攀登的喜悦

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你可以在扎营者的语言中找到妥协的根源

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他们呼吸不到终极成就和贡献所带来的纯净空气

在学习、成长和获得成就的过程中就停了下来

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他们可能经历了很多逆境才爬到所在的位置

遗憾的是，逆境最终让扎营者开始权衡风险和奖赏，于是不再继续攀登

永久的扎营者所付出的极大代价就是永远都不知道或无法实现他们能够做到的事情

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攀登者

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没有虚度人生

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不积硅步，无以至千里

有志者事竟成

对强于自己的事物怀有强烈的信仰及从未忘记旅途带来的力量比终点更重要

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欣然接受挑战，时刻保持紧迫感、他们自我激励，自我驱动，努力活出生命的极致，行动力很强，总想着把事情办成

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致力于自我成长和终身学习

来提高贡献的能力

不畏惧探索人与人之间的无限可能，乐于向潜在的登山伙伴做出有意义的承诺，寻求最美好的关系状态

就算不会主动发起变革也最有可能欣然接受之，总是能借助变革成长起来

攀登者的语言则充满可能性。攀登者会说可以做什么以及任何做到，他们会说如何行动，越来越厌倦光说不练的行为

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可以做什么，而不是为什么做不到

攀登者追求成效，而他们的语言体现了行动的方向

攀登者敢于冒险，经受挑战，克服恐惧，坚持愿景，引领风潮，坚持到底，不达目的不罢休

很多攀登者来自贫困家庭或是困难重重的环境，他们明白逆境是生活的一部分，逃避逆境就是逃避生活

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逆境困局

对于人类未来生计及生死存亡的最大威胁莫过于不断攀升的逆境之墙所引发的大量放弃行为和丧失希望的情绪

迎难而上的能力是由逆商决定，对于希望和掌控感，逆商就是决定性变量

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成功之树

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树叶：个人表现

我们总会评价或评估的东西

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树枝：才能和渴望

才能（履历因素）：你的技术、能力、经验、知识

渴望（面试因素）：动力、热枕、激情、内驱力、雄心、抱负和活力

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树干：智力、健康和品格

智力：语言智力、运动智力、空间智力、数理逻辑智力、音乐智力、社交智力、内省智力

情绪和身体健康可以大大推进攀登过程

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品格：不能放弃性格、勇气和良心

我们得以顺利相处、与和平共存的根本：公平、公正、诚实、审慎，善良、勇气、感慨

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树根：基因、家庭影响和信仰

基因：虽然有遗传不一定能决定命运，但肯定能影响命运

家庭影响问题也会对人们的智力、健康习惯的形成、品格的培养有所影响，进而也影响了人们的技能、渴望和表现

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从古至今的政商领袖所共有的一个特质就是对于比自己强大的人或事怀有强烈而持久的信仰

商业领袖则更为开放地讨论所在组织和文化的精神健康

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逆商

良材生长不易。风越强劲，树越强壮

可能你开始会坚持信仰、战胜基因、解码家庭影响、强身健体、发展七大智力、磨炼性格

不同于基因特性，逆商是可以习得的

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第2章 我们身处逆境时代

去直面困难，突破重围，继续攀登，坚持到底

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逆境的三个层次

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社会逆境

经济不景气，变化快，未来的不确定性

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职场逆境

大多数中年人失业的人最终在新的岗位赚得比以前少

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个人逆境

个人位于底层是因为改变和掌控从这里开始，人们可以在这里扭转乾坤

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逆境的累积效应

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有希望就意味着有可能

你可以用余生去实现改变，只要你不放弃攀登

改善应对逆境的方式，可以提升我们战胜逆境和坚持到底的能力

要是你的逆商不够高，那你可能会误入危险的岔道

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登顶途中的四条危险岔道

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岔道一：攀登者变成扎营者

山峰看起来高不可攀

安营扎寨的举动可能会让这些人的精神、身体、思想和情感发生退化

抗拒诱惑、不沉溺于坦途带来的喜悦则而更强烈

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岔道二：科技万能

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科技改变人类的生活，变得更被动些

无助感加剧，行动力减退

一旦推卸了责任，也就丧失了掌控力、权力和担当

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岔道三：打鸡血

在应对日益加剧的日常困境时，人们都想要过得开心

越来越多的人偏离了登顶的道路，想要逃离攀登的艰辛

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岔道四：无助一无望

无助的情绪得不到缓解，就会演变成无望，这就是绝望循环

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更为保险的道路

学习拥有更高的逆商

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第3章 构成逆商的三大支柱

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支柱一：认知心理学

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习得性无助：20世纪的里程碑理论

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做什么都没有用

是指失去了对不利事件的掌控感

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习得性无助是阻碍的明显障碍

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会滋生他人的无助感

对无助感免疫

归因理论、归因风格和乐观精神

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抗逆性和承受逆境的能力

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受害者还是掌控者？

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掌控与健康

掌控感是避免习得性无助、培养抗逆性和提高逆商的一个基本要素

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韧性：培养无敌小孩

心理韧性强的孩子是“计划者、问题解决者和快速学习者”

我们天生都有一定的韧性。直到韧性受到考验时......我们才意识到内在的力量

每个孩子都必须培养将挫折变成机遇的能力

我从不相信逆境预示着失败。相反，逆境可成为力量的源泉

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自我效能、内外控倾向

有能力掌控生活和应对挑战

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关于掌控感的重要理论

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逆商在生活中的作用

竞争力、生产力、创造力、动力、冒险

进步、毅力、学习能力、拥抱变革

韧性、负担、压力和挫折

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培养韧性强大的游泳运动员

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预测逆商

人们并非凭直觉就能预测一个人会如何应对逆境

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心理健康

因逆境而受伤的人容易感到无助，转而觉得抑郁

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身体健康

能从逆境中恢复过来的人健康状况较好

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活力、幸福和喜悦

在充满困难的世界里，能够克服并攀越逆境的人才体会到最大的喜悦

认为逆境持久、影响深远、内在、不可控的人会受到伤害、而相反的人会获得成功

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我们应对逆境的模式是潜意识的，始终如一

若不受约束，这些模式就会一辈子不变

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支柱二：健康新论

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掌控感是免于疾病并拥有健康生活的关键因素

建设性地应对生活事件的人活得最长

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情绪和思维模式对于心理和身体健康起着非常重要的作用

应对逆境的方式会影响免疫系统的化学成分和功能

大脑能够塑造习惯，可以立即中断或改变

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支柱三：脑科学

逆商可以在瞬间改变，进而改变人的一生

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要抛弃不好的或破坏性的习惯

以软弱的方式应对逆境会导致抑郁

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第4章 逆商和攀越逆境的能力

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逆商的CORE四维度

C=掌控感

O=担当力

R=影响力

E=持续性

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了解你的逆商并采取行动

逆商越低，你就会越认命

传播学中的一项基本事实是语言塑造现实

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第二部分 提高自己、他人和组织的逆商

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第5章 提高你的逆商和攀登能力的LEAD

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实际证明

这些技巧对个人、团队和组织的成功所产生的有力而持久的影响

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这些技巧从何而来

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LEAD工具和止念法是源于研究和实际经验

能永久提高逆商和成功率的最有效的做法

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LEAD工具如何发挥作用以及为何管用

可以防止“灾难化”的行为，还可以避免这些消极的情绪。因而在面对日常生活压力的时候，情绪和身体的韧性就会得到增强

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攀越逆境的技巧

倾听自己的逆境反应、探究自己对结果的担当、分析证据、做点事情

我们可以通过改变思维习惯来改变成功率，这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现

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LEAD工具的应用

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倾听自己的逆境反应

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培养攀登者意识

迅速觉察逆境降临的能力

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发现逆境

试着喊一句“逆境”

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培养对逆境的嗅觉

注意到逆境，能让你得以判定和强化自己的反应

下意识地养成习惯，比有意识地培养习惯要容易

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敲响警钟

让你清楚意识到这些决定性的时刻

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判定你的反应

学会多注意应对方式的质量和性质

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强化优点，质疑缺点

可以巩固自己做得好的地方以及所开辟的路径

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探究自己对结果的担当

打破潜在的无助-无望循环，是唤起行动的号角

即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么

我应该对结果的哪些部分担起责任

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分析证据

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让你可以审视、质疑并最后摆脱自己逆境的反应中的消极部分

就会透露失败主义，小题大做和无助的情绪

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为自己的局限因素辩解，那就真的受其局限

只有设法探索逆境的局限因素才是有意义的

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做点什么

积极地应对逆境，并让你在准备好的时候能够采取积极行动

调整好心态和情绪，从而能够思考，关注并最终采取有意义的行动

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单有行动清单还不够：漏斗法

行动清单：重获掌控、限制影响范围、限制持续时间-哪个是第一步、你什么时候做

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引导自己抵抗重大挫折

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避开受害者心态陷阱：不准哭哭啼啼的

无助的臆测造就一种无助的现实

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障碍物

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采用新手思维

需要付出有意识的努力，就是决然离开阻力最小的道路并改变自己的想法和行为

我们最怕的不是发现自己有所不足，而是发现自己无比强大（本可以）

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第6章 停止灾难化

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心中的野火

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将日常不便灾难化，对不利事件的消极想法

这个世界上最亏本的事就是为尚未发生的事情而担忧，为自己想象的结果而焦虑

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止念法和LEAD工具

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止念法

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分心法

旨在打断自己的消极反应，并有可能改变你的心理和身体状态

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停止蔓延

大喊一声：“停”

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关注一个不相干的事物

这个技巧既安静又灵活

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橡皮筋将负面思想弹走

让自己把事情控制住

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积极的干扰

刻意让自己不去关注眼前的逆境

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通过运动来改变自己的状态

通过强体力活动来释放压力，能给身体和情绪带来无数的好处

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重塑法

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你的目标是什么

一个人清楚地知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活方式

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渺小化

刻意将自己置身于某个环境中，让周围的事物把自己衬托得很渺小

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帮助他人

当我们看到别人的不幸时，就能以更加谦卑的视角看待自己的不幸

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第7章 提高他人的逆商和攀登能力

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用LEAD工具引导朋友

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倾听逆境反应

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探究对结果的担当（担当力-谁来收拾这个烂摊子）

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运用理性思维：分析证据

采取行动：做点什么（利用漏斗法，毅然投身行动）

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引导他人的本质

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要提问，不要说教

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光倾听还不够

避开建议的陷阱

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重新思考领导者的角色

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“领导力”和“高逆商"是同义词

将攀登者的本能植入团队的大脑和内心

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用LEAD工具一位同事

授人以渔不如授人以鱼

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用LEAD工具引导你的孩子学会担当

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习得一种全新的自尊

激发出前所未有的纪律性和使命感

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用LEAD工具引导他人的潜在益处

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被引导的人也会获益，找回重要的判断力

能够挺过逆境才能真正地建立和保持动力

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第8章 高逆商组织:打造攀登者文化

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运用逆商的好时机

生存受到威胁

需要提高期望、绩效和生产力

需要重燃使命感

竞争加剧

普遍存在的自满

需要更多的创造力和创新

扎营者心态日益滋长

未开发的潜能很多

不够坚韧

面临着更大的逆境

要用较少的投入做更多的事

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逆商和变革

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变革本身不再能带来竞争优势

真正的竞争优势取决于组织变革的速度、广度和方向

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逆商对于加速和强化变革起着决定性作用

第一、高逆商组织可大大降低转型阶段的深度和广度

第二、高逆商组织可以提高自己抵达新起点阶段时所处的位置

消极转型阶段

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领导者面临的挑战

如何在动荡时期保持竞争力?

如何构建一个有吸引力的未来愿景并坚持下去？

如何迅速从流程改造、人员精简和架构重组中恢复过来？

如何赢回团队的心和智慧？

如何调整组织的系统和流程，从而提升积极性、增强企业家精神、促进增长?

如何腾出更多空间让创造力得以蓬勃发展？

如何减少变革带来的代价昂贵的负面影响？

如何让更多的人马上拥抱变革?

如何鼓励大家挺过变革，坚持到最后?

如何创建一种文化抗逆性，从而能让员工能顺利挺过接连不断的变革，继续攀登？

如何帮助组织保持优势和健康的紧张感？

当周围都是扎营者的时候，你该如何打造出攀登者文化？

如何避免骄傲自满？

如何避免成为自身成就的受害者？

如何重新点燃攀登之旅？

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组织的逆商

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盘点

问问”老前辈“

看看备忘录、企业报告、文件、方针政策手册等

问问同事

查看公司影像资料、新闻通讯、年度报告等

问问顾客/客户

观摩会议和活动

察看组织调研的结果

看看邮箱和公告板

与领导者交谈

问问新员工观察到了什么

听听员工在饮水机旁、复印机旁和午餐室里都闲聊什么

特别要注意看正式的规则是怎么写出来的

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挖掘组织的CORE的信息

言语是否暗示出了掌控感和担当力吗？或者从中是否可以看出逆境影响深远、持续很久且不受控制

上一次人们面对变革、新方案或挑战时是怎么做的

你的组织如何描述这件事

人们对于以往的挑战是怎么说的

领导者在面对挑战时会说什么

团队成员无法按时完成任务、应对重大变革或是应对重要要求时做了什么、说了什么

该组织的企业文化是什么

你和团队成员在面对似乎无法攻克的挑战时会按照什么传统或习惯行事

对于哪些逆境反应可接受、哪些不可接受，有没有什么官方或非官方的规定

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如何处理这些信息

给员工讲授关于逆商和攀登的相关知识

准备好去构建和保持目标、愿景以及价值观

用逆商进行领导力培训或教练，以调整组织的规范、语言和习惯

调整并强化招聘过程，选拔出攀登者

重新点燃人们的工作热情

把这些信息纳入一个全面的变革管理项目

以此作为绩效管理项目的基准线

以此作为团队建设工具，用于增强团队逆商

以此作为企业文化变革的框架

审视多元化的问题，以及权力和控制之间的平衡

让组织内的各位高层（根据开放程度而定）由此展开有意义的对话

以此作为起点，努力打造出一个高逆商的、适应变革的组织

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逆商对组织成功所发挥的作用

韧性、耐心、毅力

创建学习型组织

创造力和创新

组织健康

绩效和生产力

组织寿命

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创建高逆商组织过程中的障碍

他们想要带领人们登山探险，但大多数人只想留下来享受营地的舒适环境

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扎营者的行为准则

营地是神圣的，要不惜一切代价保护好它

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两个相对立的事实

第一，每一个攀登者心中都在着一个扎营者

第二，每个人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力

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埋藏于内心深处的卓越不凡

让团队时刻记住自己的卓越不凡

让组织流程成为攀登过程的垫脚石，而不是绊脚石

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协同一致的挑战

要解决这种不协调现象既要进行一些分析，也需要坚定的信念

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课后生活：哪里出了错

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摧毁下属逆商的22种方法

承诺多，兑现少

反复无常

记住：万事都有不足之处

展现受害者心态

躲避外部射来的子弹

只是口头支持担当和责任感

对所有可能有助于团队成功的事情视而不见

让团队看到打击他们自信的事情-重大失败

把成功描述成偶然事件

不惜一切代价地破坏幽默感

耗尽他们的精力

碾碎创造力

迅速严惩所有的独立尝试

摧毁任何希望或乐观

让扎营者围绕在攀登者身边

故意让团队遭遇失败

奖励守规矩的人

营造一个严格、死板、无趣的环境

在热情萌芽之前就将之根除

逼着大家构想出使命和愿景，然后你通通忘掉

让员工有责无权

用”赋能“这个武器来让员工少花钱多办事

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攀登型组织

意义与原则

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提升下属逆商的44种方法

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目标-我们为何在此

目前攀登的山峰

始终清楚地表达一个令人振奋、鼓舞人心、乐观向上的愿景

将所有系统与山峰保持一致

创建攀登者文化，让团队的山峰与组织的山峰保持一致

让个人目标与组织目标保持一致

让成功成为一段旅程而不是一枚药片

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价值观-强化与逆商相关的价值观

只承诺你能够兑现的，然后兑现它

将毅力、韧性和持续进步纳入核心价值观

始终展现出驱动你的价值观

通过信任、沟通和真正的承诺来赋能团队

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文化氛围-创建一个能够培养高逆商的环境

经常增添幽默，从而保持洞察力和健康

奖励那些平衡得好的人，并将其树立为榜样

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培养创造力

创新会激发可能性和信心

指出并支持协同合作的时刻

营造并保持一种开放、有活力、协调促进的环境

抢抓一切机会来培养热情

遵循自证预言行事

为攀登提供支持

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团队-找到并发展的攀登者

招募并打造一支高逆商的攀登团队

找到并提供完成工作所需要的资源

展现并阐明每个团队成员对于整体的重要性

让团队成员认清和培养自己的强项，并尽力减少弱项的负面影响

允许人们践行自己的想法，但前提是不威胁到他人的生存

总是请大家参与和投入

培养并颂扬主人翁精神

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沟通语言-强化逆商的意义

颂扬过往那些从困境中转化而来的成功

认可为攀登所做的重大而真诚的贡献

打造高逆商传奇

找到并颂扬高逆商的成功故事

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使用攀登的语言

避免使用不可能、绝不、总是、不能、达不到、必然、必须等词语

证明不可能的事情并非不可能

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教练团队拥有高逆商

助力员工去打自己的仗

建立起真正的担当和责任

要求人们适量冒险，并对此进行奖励，就算最后惨败也无妨

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对团队给予奖励，因他们创造的成绩而不是他们的守规矩

创造力（不违反道德）、冒险、错误，甚至是混乱都是有价值的

隔开逆境

提高标准，从而让团队快速成长

问问团队“你们成功路上的最大障碍是什么”，然后帮助他们扫清这些障碍

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让人们明白“不问就没有”的道理

一直提出不切实际的要求，会让你渐渐地得到满足

做到对事不对人

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没有受害者，只有志愿者

利用LEAD工具，用有意义的对话和切实的行动来替代发牢骚

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利用LEAD工具来提高逆商

纳入思维和人际交往词库中

运用止念法来消除灾难化这个选项

定义、衡量、讨论和培养逆商

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工作中的逆商

逆商是组织健康、绩效表现，动能和竞争优势的一个真正来源

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第9章 攀登者的底色

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为何多数学习会以失败告终：豪威尔的能力水平五阶段

第一阶段：不知道自己不知道

第二阶段：知道自己不知道

第三阶段：知道自己知道

第四阶段：不知道自己知道

第五阶段：不知道自己特别在行

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影响成功的俩个因素

第一个因素：重要性

第二个因素：难度

提高自身的逆商和增强攀越逆境的能力，对你来说有多重要

你会有何收获

强化攀登者

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逆商的更大益处

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第一阶段：编织梦想

逆商决定了你允许自己甚至认为自己有怎样的未来？

第二阶段: 变梦想为愿景

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第三阶段：保有愿景

一个人敢豁出命去尝试的时候就会产生变革和进步（向死而生）

我发现，我并没有做什么别人做不到的事。唯一的区别就是我确实去做了