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一个窥探自我的平台
都说要学习，但学而不思是为没学。所以锻炼思路是进步的必经之路。我甚至可以武断地说，在这知识时代，不仅是老板，管理者需要思考，即使是纯机械化的基层员工也需要思考，毕竟机械化的工作也有高低优劣之分，并且要想晋升，更要提前做思考的训练。 记得刚开始做店长时，我问老板:您觉得做酒店最重要的是什么？他反问我，我答曰:最重要的是风格。因为做酒店路子都差不多，就那么几招，管理风格可能决定了一个酒店变成什么样。 老板慢条斯理地说:我觉得最重要的是思路。 我不置可否，后面也没有再深聊。 现在回想起来，当时这个回答是让我有所反思的，老板的回答是一个非常理性的回答。我本以为就那么几招，其实蕴涵深远，包罗万象。现在想来，我回答的没有错，但我更偏向于当初老板的回答，甚至我认为是做一切事情的根本。 那么，思路到底是什么？听起来很虚，很多人会说，就这样做就行了呗，谈什么思路啊，该咋样就咋样呗。其实，就这样，该咋样就是思路的体现，但这样的说辞明显是很浅陋且是不知所谓的思路体现。 思路就是思考的路径，是包含目标，本质，路径，发散，关联等概念的一个小体系。 我粗略地画了一张思维导图，可以更清晰地阐述何为思路。
思维导图是最形象的展示，值得强调的是，养成画思维导图的习惯是训练思路的非常好的方法。我跟下属包括很多朋友都推荐过这个方法，我本人也是受益匪浅的。 看看这张图，要解决一件事，首要要有明确的目标，这一点非常重要，因为即使同一件事有可能需要达到不同的目标，比如我写一篇文章，可能仅仅作为自我反思的工具，可能是为别人传道受业解惑，可能是作为商业文案获取品牌效应。 如何明确目标是个大学问，如果没有目标或目标不清晰，思路则无从谈起，举个例子，酒店停电，你要达到的目标是什么？是花最少的钱用最快的时间减少顾客的不满。无论来电还是不来电都应该达到这个目标。如果胡撞乱闯，结果可能会非常不理想。当然，瞬间明确目标是有难度的，需要艰苦卓绝地训练。正是因为有难度才需要不断反思总结，训练自己的思考能力。 这个目标约接近事件本质就越在关键点上，越在关键点上效率就越高，结果就越好。这个本质，我一度认为就是一些公式，定理，规律，就是那些本来就存在的只是被我们忽略或没有挖掘出来的东西。路径也是奔着这个本质而去，否则会“跑题”，路径可以发散也可以延伸，路径越多就会越开阔，路径越延伸就会越丰满。
路径与路径之间并不一定是独立的，更多时候是彼此关联的，你中有我，我中有你，你可以推导到我，我可以推导到你。 常听闻，思路断了，思路不清晰，思路不开阔，思路不在关键点上都可以在这张图上找到答案。 那么我们该如何训练思路呢？ 思路拓宽，思路深挖我认为是修炼思路的基本法门。做任何事情除了出色完成任务，就是拓宽和深挖自己的思路。让下次碰到同样的事不仅能做且能做得更好，遇到不同的事还能触类旁通，举一反三。出色完成任务是对事，而修炼思路是对人，是对自己长期的投资。所以后者才是根本大计。 若要一一对应，思路的修炼可以用另外一句话概括，就是周全且触摸本质，就像上面图里所画，很多人做事不靠谱，或者为人处事显现这样那样的问题，其实都是因为考虑不周全，做事不在点子上。 那么，又如何周全又触摸本质呢？三言两语也说不清楚，个人认为，任何进步，先得有意识，其次有理论概念，然后努力实践，不断学习研究，如何反复，可成！ 我对梁漱溟先生的《思考的八重境界》提炼出六个升级的过程。
前面三个，是建立体系的关键所在，也是思路训练的必经之路。 但也是多数人的拦路虎，每一次反思你要明白你为何反思，是否能带来思路的拓宽和逼近事件本质，并且不要为了反思而反思，一定要以慢慢形成自己的观点为目标，否则会徒劳无功，自欺欺人。 不用操之过急，但一定要有这样的一个概念。那么，有了观点，你将不再总是人云亦云，完全抄袭模仿，心中会慢慢有丘壑和气象。 然后不断地学习请教，并接触不同的观点，和自己的观点进行碰撞，会不断补充完善思路的宽度和深度，达到一定程度后就会枝繁叶茂，形成庞大的一片森林，这片森林就是体系。 毫无疑问，这个过程是个打怪升级的过程，并不轻松，甚至得刻意地逼着去练习。否则不通过这条荆棘满布的路，后面的境界是无从谈起的。 多数人没有养成总结反思的习惯，更别说有自己的观点了。仅仅凭借一点点过往经验，和本身成型的智商来做事，千年一个样。不断犯错试错也不去总结反思，然后周而复始地栽跟头，周而复始地该咋样就咋样。岂不可悲？ 以酒店为例，但凡有一点思路的概念，肯定会鹤立鸡群，一路前进。再小再单一的事情不仅不会自甘无聊乏味，反而会忙起来，钻研起来，乐在其中。 都说前台操作机械化，但我认为如果你有心扩宽思路，探寻本质，会对每一个细小的流程进行源源不断的改进和创新。试问，这样的话又怎么会机械呢？ 特别作为一个前厅经理每天都在跟流程，问题打交道，一年两年下来应该可以写一本前厅宝典出来才对，宝典里便是自己思路的体现，观点的呈现。 又比如客房，看起来更加机械，但如果动脑筋，可以做得既快又好的，甚至玩出花样来。我学到的印象最深的就是床垫装滑轮，专用玻璃抹布等等。眼前为之一亮，思路的宽度无限，深度也无限。 思路的训练需要借助一些工具和方法来完成，不然凭空谈思路，难以落地。我有些心得可以作为分享。
人：如果有人愿意在思路上喋喋不休地引导你，那是莫大的福分，自己要机灵些，主动些去靠拢，去学习。另外，多交些有质量的朋友，少些酒肉朋友，多多碰撞，也是人生一大幸事。 笔记：好的想法，总结，灵感，思路，别人的观点要及时地记录下来，一是记录后更深刻，二是可以边记录可以边思考，三是以备以后查看。我本人喜欢用时间管理工具来记录。记录久了会形成一种习惯，也是种享受。可能有人会问，我就是养不成这样的习惯怎么办，那你就真该好好反思反思了，万事都有个开始，说服自己先开始，再慢慢看效果。或者你得多跟这样的人为伍，让环境影响影响你。 听：在外面多听，要竖起耳朵听，要谦虚地去感受别人的观点，不要死守自己的一亩三分地不放，闭关锁国，闭门造车都是难成气候的。同时也要听得进别人的建议，不要动不动就反驳，动不动就搞出一副老子天下第一的气势。人都有思维定势，有时自己都不相信自己的冥顽不灵，但建议要努力跟这份思维定势做斗争，否则进步空间会非常小。 书：书本是最廉价且最便捷的学习工具，也是能跟别人观点碰撞效率最高的工具，逼着自己去看书，囫囵吞枣也可以，潜心研究也可，就是要动起来，慢慢地懂的东西就会多起来，思路就会开阔起来。同样，有很多人说看书看不进去，那可以听书啊，或者听别人分享书都行，建议不要过于计较你看不看得懂，而要先解决你该如何踏出第一步，别人带着你也可，自己参加读书会也可，自己花钱进学校也可，去选个你最感兴趣的去读也可。总之，要想办法踏出第一步。如果总是说自己就是看不懂之类的，死揪着不放，建议还是放下这份固执，听一听别人的建议吧。有句话不是说，幸福要靠自己去争取吗？如果你觉得这不行，那也不行，那就麻烦了。 本着思路精进的心思往前走，我想不至于很差罢。共勉！ 本文绝对原创，自己跟自己对话，或许也能让你跟我对话！ |
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