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家长如何向老师反馈问题。 下面这段文字可作为范本。 前几天，按照往常，我给数学课表现优秀的孩子，发放奖品。 孩子们拿到奖品很开心，还美美地拍了一张照片。 奖品是盲袋，盲袋封面是励志话语，里面具体是什么，就不知道了。 不过当天晚上，一位妈妈给我发了一条微信，内容如下：
丁老师，小朋友今天很开心[呲牙]说被评为数学小明星了，还很神秘地和我回家说要偷偷回家和我说，今天收到了很让人惊讶的礼物。我看了也很惊讶，所以想问下丁老师，现在礼物是不是也不局限于各种学习、益智等用品，也增加了文化娱乐向的内容？[呲牙][呲牙] 这位妈妈对于奖品很惊讶，其实我当时看到也很惊讶，因为之前全部都是一些小文具，没有像这样的明星卡片。看到这条微信，我一下子意识到了问题所在。 于是，我马上做了两件事情，第一，我表明这确实是我的疏忽，这样的奖品确实不应该给到孩子。第二，我给出了解决方案，明天一早到我这里更换奖品。孩子一听说，奖品还可以更换，还是很开心的。 不过，对于这位妈妈的这条微信，我以为在结构、角度、情绪等方面，是值得点赞，我以为这是家长向老师反馈问题的正确姿势。 先看结构，没有直接呈现问题，而是进行铺垫，这里的铺垫从孩子角度出发，描述孩子得到小明星的感受。接着再是反馈问题。 再看情绪，很多家长遇到问题，第一反应是情绪马上上来，学校怎能这样，老师这样做也太不负责任了，更会明确表示这样做不合适，有的还会陈诉危害。但是看这位妈妈如何描述问题，几乎没有情绪，而是在陈述事实，并且用询问的方式向老师确定事实，注意了，这里并没有下结论，更多的是想了解事情的更多信息。 其实有了这样询问之后，家长与老师的沟通就特别顺畅。  |
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