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药店的店长重要吗？这个对很多公司来说，有待商量，本来是一个很重要的岗位，为什么有的药店却没有店长，而有的药店有正副店长，店长是否重要，并非取决于这个岗位，而是取决于当店店长的能力。 对于有能力的店长，他就是这个店的家长，就是这个店的主心骨，就是这个店的灵魂人物，全体员工在他的带领下，工作有方向，做事有力量，销售能上量。 对于能力不足的店长来说，那就是可有可无的人员，再或者，没有店长比有店长更好。 常见的店长有3个类型：一种是销售型，一种是管理型，另一种是综合型。 一、销售型的店长 1、店长概述：这类店长多数为药店销售高手中提拔出来的，没有经过正规的培训与学习，对销售方法、专业知识非常熟悉，基本是没有搞不定的顾客，在药店的业绩占比中，也非常之大。 2、店长优点：销售型店长上任后非常重视销售，经常会对员工进行教育培训，指导来提升后进人员，在管理方面，也更侧重于销售型的员工。在短期内能让药店的业绩上升一个新台阶。 3、店长缺点：这类店长的优点是把销售放在第一位，而缺点也是因为把销售放在第一位，忽略了药店的营销，经营、服务、管理、品类、会员、团队建设。 或者对这些课题一无所知，认为只要销售做起来了，其它的都次要，但结果是非常打脸的。由于这样认知的偏差，最后会导致药店出现如下问题： A、商品品类无角色：不懂品类管理也不懂得商品的角色优化，造成同质化产品严重。 B、药店形象不良：把重点放在销售上后，店面的形象，门店的卫生，员工的着装，这些外在因素，造成新顾客不进店，进店的都是老顾客。无法更好开发顾客。 C、员工纪律问题；这类店长往往重销售，更对那些销售较好的员工另眼相看，对销售能力差的但服务能力强的人，选择能力忽视，认为除了销售能力强的员工，其它人都是没用的人。在纪律上也会对销售好的人，开绿灯。 D、年底近效期严重：对于销售高手来说，销售能解决所有问题，若因为政策不良，管理不对，再强大的销售，也抵不过大量的货物滞销。
就是因为对商品管理不对位，造成商品滞销，近效期、商品无角色，商品同质化。当问题一下子全爆发时，仅仅靠努力销售是不解决问题的。 所以，对于销售型的店长的建议，即要重销售，还要重管理，销售是武器，管理是盾牌。只有双器合壁，才能无往不利。 二、管理型的店长 1、店长的概述：这类店长的管理能力非常强，大局观也很强，对商品、人员、财务管理的都很重视，可能在销售上能力有所欠缺。 2、店长的优点： A、做好商品与供应商的管理：对于商品的角色、毛利率、销售量、营业数据了如指掌，并懂得在适合的时机，获得供应商的支持。对于商品价值低的，能及时反映到公司进行清理优化，对于顾客需求量大的，则会主动申请增加新品。 B、制度管理方面：对于药店管理制度中有缺点的，也能及时的制定店内小制度，从而达到最佳管理效果。 C、对于市场外的竞争对手：更是时时监控，发现动向及时上报或调整策略，有时还会主动设计活动方案，有针对性打击对手。 D、店长的管理范围：大到对上级提出建议与要求，小到员工上班纪律，工作动态都能管理的很到位，若药店有这样的店长，基本老板省心不少。 3、店长的缺点： 但凡是人都有优缺点，对于管理型的店长，工作中也会有盲区，有缺点。 A、权力心太重：有的管理型的店长会把自己定位为山大王，此店是我管，我说什么都是圣旨，员工敢提建议与不同看法，就是挑战他的权力，往往这些员工会被各种打压，被压到不敢提建议或有个别人离职。 B、重销售轻管理：对于一些店长，自身对销售都不太行，往往遇到销售业绩上不去时，除了做活动，要求员工自发学习外，并没有其它的应对策略，例如，对员工做专业知识培训、销售技巧培训、销售案例分享，亲自带教员工销售，做商品品类销售等等。 所以，对于这类店长，如果能在管理上手段放轻一点，把短板的销售方法抓起来，那就是不一样的局面。
三、综合型的店长 1、店长的概述：这类店长综合能力强，即懂管理又懂销售，还有自己一技之长，但此综合能力强的店长，相对前两者来说，完美很多，但仍然也有他的优缺点。 2、店长的优点：这类店长即懂管理又懂销售，并且对上级，下属的关系处理的相当好，最最重要的是，脾气也非常的好。 工作中遇到什么事，总能第一个走在前面，工作结束后总能最后一个清场检查，销售时总能帮助新老员工，管理方面更会松紧得当。或者没有管理的架子，放在员工中和员工达成一片。 3、店长的缺点： A、过于亲力亲为：这样会造成店长是一个打杂的，忙死了店长，养懒了员工。 B、管理原则性差：这类店长最善长做和事佬，遇到员工犯纪律的，发现员工不服管理者，基本都是得过切过，即不处罚也不批评，大事化小，小事化了，最后导致店长形同虚设。 C、店长执行力差：这类店长在执行力方面，由于缺少对员工的控制力，上级发布的工作，基本做的七七八八，很少是百分百不折不扣执行。 总之，每个类型的店长都有自己的特点，若能发现自己的不足，及时做以调整，都可谓是一个好的店长。 特别声明： 以上店长类型为多年管理经验所写，并不针对任何人，只希望通过这样的分析让药店店长自我有一个清晰的定位，从而调整自我角色，管理好门店。若有说的不足/不对的地方，欢迎大家雅正。  |
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