今天的蛋糕比20几年前不知道大多少，所以不管是任何一个行业，真的不要在商业计划书中说，中国某某行业有多大。
中国有14亿人，每个人一年花100块就是1400亿，而很多细分行业动辄百亿千亿，那效率是什么？效率就是你切蛋糕那把刀有多锋利了。
在过去七年多的时间里，有太多的融资商业计划书，至少一两千份，甚至可能上万份。
在这些计划书里面都提到：我未来、我过去、我的效率、企业运营效率有什么变化，都说我有多大，都说你给我钱以后我有多快，但从来不说我会有多强。
资本的过剩基本结束，他们疯狂的支持一个行业，不惜代价烧钱的时代已经结束了，甚至互联网流量基本也进入存量经济。
17年中国互联网用户数基本不增长，18年还在涨时长，即用户不增加，但每个人用的时间在增长，加在一起也是流量，但现在时长也几乎不增长了。
很多人说，互联网创业的红利就是原来中国有一块增量，也只体现在互联网流量的增量上。
在几年前，每年可以新增的1亿多用户，当时的中国没什么感觉，但欧洲人可吓坏了，他们的数据中，中国的互联网用户，一年涨出了两个法国，四个澳大利亚。
可想想现在，只有一两千万。
很多人觉得，阿里巴巴外面报道的也是当年有多快，有多大，但很少有人知道，阿里巴巴是一家把效率做到极致的公司。
对于公司来说，效率是每个创始人来定的，而在阿里巴巴，每一个业务诞生一年左右，马云就会亲自给这个业务定一个效率指标。
比如吴志强和我当年主要做的业务是B2B，马云给的指标是一年一个人营收100万，这不是指销售，是全员人均。
一百万一个人，阿里巴巴B2B业务的净利润率是25%-30%，也就意味着人均为公司一年带来25-30万的利润。
当然阿里巴巴没有人数限制，但你每加一个人就要交100万回来，所以我们那时候8000多个人，做了大概100亿左右的营收，略微超过了100万，大概在120万左右的人效，可以说确实也快做到极致了。
马云曾说：“效率是一个企业的DNA，我们人和西郊动物园猩猩的差别，真的就是DNA那么一点点，是DNA决定了你长成什么动物，也就是效率决定了你长成什么动物。”
为什么我说效率很重要？原因大家很快就会懂了，因为资本的过剩结束了，增量经济也没了，连互联网的增量也没了。当3个增量都进入了存量时代的时候，能够早一点听到效率为王，那我们活下来概率会高很多。还是要感谢我们老祖宗留下的字，我们日常中带【效】字和带【率】字的就是效率。比如2018年财年，阿里巴巴在人力资本上花了1070亿，这个数额当初真的吓了我一跳。要不要定人效？应该以哪个效率指标视为我公司的第一效率指标？如果你们公司最大的成本是人，那么人效就是你第一效率指标；如果公司最占用资金的是货，那么库存周转速度就是你的第一效率指标。也就是说，公司花钱最多的那件事，把它作为第一效率指标不会错的。所以关于效率这句话，既是创业者要关心的，也是一个正常的投资人应该关心的。今天有很多不正常的投资人，但不正常的投资人很快就要没了，由于资本过剩没了，你们以后不会见到很多不正常的投资，投资都会变得正常了。一个正常投资人和一个正常创业者要关心的只有两件事：简单说，第一个叫客户第一，你为你的用户有没有带来不一样的价值？无论你现在是做TOB的还做TOC的，无非就是四个字：多、快、好、省，但不能定性。这其中的多少是不能讲清楚的，这叫定量，定量就是可衡量，不可衡量的价值是没有意的。经济学说，先有价值才有价格，当你的价值不可衡量，你怎么定价？你就不敢定后面那个价格了。阿里巴巴2003年创建了淘宝，它诞生的第一天，面对易贝要创造一个可衡量的价值，打出的第一个字就是多。至于为什么定这个数额，因为多一倍消费者是没感受的，也就是说有100样产品还是200样，消费者是没感受的，但100跟1000就会有感受了。当然我今天只是举个例子，不要轮到你来做就什么事都是多，你要思考你多对消费者有没有感知？有没有价值？今天互联网上产品多已经不是什么稀奇的事了。后来发现他们是收上架费的，每上一个产品易贝都是要收费的，后来引发出的淘宝免费，也不是想象的那么简单，为了免费而免费。商家也会思考，把东西挂到这卖，挂一个商品能不能赚回来？所以淘宝想干脆免费，只有免费，商家才会无限量的挂商品。当年马云给淘宝订了个命令，最终收到2%税收就差不多了，当年和淘宝打架的传统零售要收将近20%几，所以这个命令之后，又形成了一个近十倍的省。当然，也不是说淘宝什么都很厉害，京东作为这个行业中的后来者，他要确保打一个好和快，但好很难衡量，于是京东率先提出三日达、次日达，当日达，至少在快字上定量。我一直说，一个好的创业者，一个好的投资者，应该永远关注阿里巴巴喊出的客户第一。客户第一虽然是个口号，但怎么把客户第一落于行动，就是你对客户的多、快、好、省，有没有因为你不一样，有没有在这4个字中的某一个字，可量化的做到。不论是企业家还是创业者，你给自己定发展计划时，你就想想这句话：效率其实很简单，效率的核心就是带【效】字和带【率】字的事情，而你们公司应该以哪个为最高的效率指标，就要看你们公司花钱最多在哪块。当然这个效率指标是你琢磨出来的，它背后是有道理的，因为就算是马云，也是公司诞生了一年多以后，才定了一个效率指标。效率指标不仅仅说给公司赚钱是很重要的任务，效率指标也代表了你公司能不能活下来，有这样的效率指标，你为社会创造价值，为用户创造价值才变得有可能。
