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一 期 一 句  在汇报过程中一定要简单直接、单刀直入，讲结果，讲问题。 文 | 趙玉平
平讲平说3296期# 昨天一场雨北京城到处都在拥堵，而且外地的航班也都延误了，我在机场的休息室里边和几个熟人一边闲聊，一边等待着航班起飞的消息。就在大家都在这抱怨天气、抱怨交通状况的时候，有一个人坐在角落里边目光游离，也不怎么参加大家的讨论，感觉状态有点不对劲儿，后来一聊才知道最近他在职场上遇到问题了。 作为一个年轻的业务骨干，大约在半年多以前他走上了管理岗位，成了一个重要部门的副总。这一次来外地出差开会，正好碰到了集团公司的领导，因为他手上有一项工作集团公司很关注，所以领导让他做一个汇报，结果他汇报的效果非常差，大约讲了20多分钟以后，领导非常不高兴地说，“你自己要是不了解具体情况，就不要在我这儿浪费时间”。他自己就感觉很委屈，其实这个汇报头天晚上他准备了大半宿，还是非常认真地进行准备的。 我想这种情况很多人在职场上都会遇到，工作做得不错，领导很重视，汇报准备得也挺充分的，但是现场发挥的效果很差，以至于形成了不良的印象，造成领导对这项工作、以至于对自己的能力都产生了质疑。所以今天我们就要谈一谈：在日常工作中，如何高质量地向上级进行有效的汇报。 有的人会觉得我把本职工作做好就可以了，汇报这些事情都是表面文章、都是文字游戏。其实这种误解是不对的，我们就来想一个最简单的问题：上级领导要安排全局、要做整体部署，他需要有大量的信息，他需要掌握一线的情况、了解下属的想法，那么说领导这个信息从哪里来？毫无疑问，听汇报是一个重要的获得信息的途径。所以作为一个下属，在工作进展过程中或工作完成以后以及工作出现问题的时候，及时地向上级领导进行汇报，这个既是完成本职工作，也是为领导工作提供必要的支持。汇报不是可有可无的，更不是表面文章，它是岗位职责的一部分，所以在日常工作中，我们要消除对汇报的轻视和误解。 在此基础上要抓两个要点：首先我们要看一看需求点。在汇报过程中要进行一点儿换位思考，想一想领导听汇报的时候他的心理需求是什么样的，这个事情一想就能想明白。 假如说一个大公司有40多个部门，中层干部有将近200人，如果每个部门都汇报上半个小时，那就要听上20多个小时，也就是说一个星期之内的正常上班时间差不多要有一半什么都不能干，只能用来听汇报，这个效率就低了、就有点浪费时间了。所以上级领导听汇报最重要的心理需求是“简洁高效”，千万不要穿靴戴帽、东拉西扯，一定要开门见山、一语中的；而且一定要进行必要的整合删减，把次要的信息都删掉，上来就捞干货、说最主要的。 你可以上来就说，“领导们工作忙、时间紧我就不多说废话了，今天主要是汇报两件关键的事儿……”，你看这个态度肯定是受欢迎的，因为你在帮领导节约时间、提高效率。你像我们前面提的那个同志絮絮叨叨、东拉西扯，还聊一聊去年的见面，还聊一聊当时的感受，以至于还想抒发一下自己的心情，这个就有点效率太低了。 其次要锁定关注点。一般来说辛辛苦苦地忙碌了大半年了，当你向领导汇报的时候，肯定愿意把这半年来的辛苦甘甜跟对方讲一讲。不过大家注意这种“苦劳型”的汇报其实是受累不讨好，领导听汇报他最关注的是项目进展的什么情况、存在什么问题、能不能按时完成任务、存在哪些风险、还需要采取什么措施。他关注的是这些干货，至于说辛苦甘甜、一些情绪化的东西，可以在结尾处加这么一两句就行了，不要成为汇报的主体。 所以在汇报过程中一定要简单直接、单刀直入，讲结果，讲问题。你可以跟领导说，“按照上级的安排，我们手里边两个项目在同时推进：第一个项目已经完成了95%的进度，目前存在什么问题，需要怎么解决，需要上级给点什么样的支持；第二个项目进度已经过半了，这个项目眼前看很顺利，但是存在一些隐患，特意向领导汇报一下那些隐蔽的问题，以及下一步我们的一些打算。” 这样的汇报肯定效果会很好，与之相对应，“诉苦型”的汇报、“抒情型”的汇报、“闲扯型”的汇报，还有那种没有重点“流水账型”的汇报，效果肯定会很差。这些问题就需要我们在日常的工作当中多加注意，认真解决。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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