子入太庙，每事问。或曰："孰谓鄹人之子知礼乎？入太庙，每事问。"子闻之，曰："是礼也。"（《八俏篇》3.15:孔子在进入周公庙的时候，对每一项礼器与摆设都要发问。有人说：“谁说这一位来自鄹（zōu）邑的年轻人懂得礼呢？他在周公庙里什么都要发问。”孔子听到这种批评之后就说：“问清楚行礼的细节，这就是礼啊！”）在知识型组织中，对高管而言最重要的“公众”就是那些高度专业化的年轻知识工作者。他们最需要教父。他们最不可能明白高管层正在做什么，最不可能看到企业的整体性，最不可能把各自的想法融入企业的目标与绩效上来。但因为他们拥有的知识，他们可以在各自的早期职业生涯中产生影响。无论如何，在不同规模或复杂程度不一样的企业中，高层团队都需要协调好与这些年轻专业知识工作者的关系。（《管理：实践篇》2019.5,P92）
外行领导内行，这个以前令人嗤之以鼻的场景正在更多变成我们身边的常态。这与时代的变迁有关。工业时代以来，高层管理成员知道中层管理的工作，是因为他们自己是过来人。然而今天这个看法已经不再适用了。根据德鲁克先生的观察，即使是从中层管理升到高层经营的人，在知识型组织中也不能再期待自己能了解其他部门的工作，特别是在分工越来越趋向专业化的今天，高层管理者很有可能根本没有做过所谓中阶管理者的工作，更不用说基层的工作了。他们的状态很像是孔子进入周公庙的样子，对很多的知识细节一无所知。因为工业时代的假设是“学而优则仕”，在某一专业领域有了优秀的表现之后一定需要向管理方向去发展才有可能获得更大的平台，这样的结果就是知识工作者稍有进步就远离了自己的专业，然而在知识经济时代的今天，在某些重要部门中的人才甚至不会想做高层经营工作，而是比较希望留在自己的专业领域中。例如，电脑专业人员希望留在自己的专业，继续从事资讯及资讯科技工作。同样的，大部分研究人员希望留在研究单位，不论是理论或技术领域、研究人或是研究经济。换言之，他们更钟情于自己的专业领域。
知识型组织的管理团队不再是只做例行工作，以及执行高层经营决策及命令的人。决策要有效，高阶经营需要与知识型组织沟通，建立团队工作。所以，管理者不要狂妄自大到以为自己无所不知，就像一名优秀的指挥人员，他可能不会大号，不会钢琴，但他必须尊重每一个与他合作的演奏人员，并合力演奏出一曲优美的乐章一样。管理者对于自己不了解的知识（这已经成为知识型组织的常态）不要假装知道，要让自己谦卑，要让这些专业的知识工作者在专业领域来“教育”他们，因为这些知识工作者才是自己问题的专家，他们才更加了解这些专业领域更加艰深的知识，而管理者，可能最多“一知半解”，但他的工作在本质上是要调动知识，要组织知识，运用知识以及引导知识，他就必须要像孔子学习，躬身入局，学会提出正确的问题，让你的下属来教育你，这"是礼也。"一个建议是，每年有几次与这些年轻人坐下来谈谈的机会，可以对他们说：“我们没有一定话题，我也没有特定想要告诉你的事，只是希望听听你的意见。你可以告诉我，你在这个公司哪里看到问题与机会，我们可以为你做些什么，以协助你的工作；或是我们做什么事伤害了你。我只要求一件事：你事先做好充分准备，你认真履行了与高管分享信息和教育高管的职责。”还记得马云先生那句话吧，外行领导内行，外行必须尊重内行。
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