处理问题的十个步骤

一、调整心态
相信问题一定会得到解决
二、明确问题
了解问题的前因后果、来龙去脉
三、确定目标
四、资源盘点
罗列需要的：人、钱、物
五、拆解问题
找到问题产生的关键点
六、制定方案
深度探讨交流制定多方可接收的方案
七、方案确认
一经确认就立即执行不拖延误事
八、反馈改进
根据实际情况、过程中及时调整
九、总结经验
回顾问题处理过程，总结方法和经验
十、反思教训
统计损失、汲取教训，避免类似的问题再次出现