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员工绩效不高、项目没完成好、工作任务总出错，很多管理者就会来一句，是责任心不够。然后就苦口婆心的教导，责任心多么重要，对工作影响如何如何，再说点自己的“想当年”佐证一下，最后再来一句下次注意，我看好你哟。只不过，到了下次出现问题，该犯的错一样都不少，上次的苦口婆心在员工身上一点踪迹都没有，管理者只能再来一句责任心不够，然后又一轮道德说教，下一个循环又开始了。果真是责任心不够？ 其实，员工绩效不高，除了责任心，原因有很多。比如，员工从一开始就不想接受这项工作，或者能力有问题，一遇到这种情况，就不知道如何解决。再比如，管理者缺乏过程管理，喜欢做甩手掌柜，员工该做的动作都没做，当然没有好结果。这些原因都有可能，也确实是问题所在。但如果员工一而再、再而三的犯错，恐怕就不仅仅是责任心问题，还与人岗匹配与工作委派有关系。透过责任心不高，其实还有一个更重要的因素，容易被管理者忽略，那就是员工是否进入自己的角色，是否明确自己的角色、使命与职责。事实上，如果员工一直没进入角色，再好的流程与管理手段都无效。 如何让员工快速进入角色？有三个重要时刻：第一，委派重要工作时，要让员工进入角色。管理者要说清楚，工作为何分配给你，要达成什么目标，基于你现在的角色，底线结果是什么等等，进入角色去工作；第二，进行工作辅导时，要让员工进入角色。对照角色，应该胜任什么样的工作挑战，能力差距是什么，辅导后要提升到什么水平，这样的辅导才有效；第三，进行绩效面谈时，要让员工进入角色。绩效结果怎么样，对照角色是否达标，哪些做到了，哪些没做到，接下来的改进措施是什么。只要让员工更好的进入角色，才会有真正的责任感，才会真的对目标达成负责，所有的管理措施和激励策略才有效。如何做？点开视频看真相 |
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