|
只有极少数的企业是真的在骨子里具有"消费者导向"同时又具备实现"消费者导向"的能力的，这些公司最后往往会被人们称为"伟大的公司"。没有"利润之上"的追求的公司不大会真的有"消费者导向"的文化，最后也不大可能成为"伟大的公司"。 网友：企业以消费者为导向是做消费者喜欢的产品，以市场为导向是做市场喜欢的产品，市场是谁？是批发商么？段总能否说说市场导向与消费者导向的区别是什么？ 段永平：从字面上理解，"消费者导向"指的是企业在做产品决策的时候是基于考虑产品最后的消费者的体验的。"市场导向"看上去是基于现在是否好卖的。 很多时候这两者区别不是那么明显，为好卖的东西往往就是消费者喜欢的。但消费者往往只是根据现有的产品来决定自己的喜好，所以经常会显得短视，如果企业总是"市场向"的话，则陷于短视状况的概率就会相对大些。而总是注重消费者体验的公司则往往会眼光放得长远些，出"伟大产品"的概率就会大很多。 过去的国营企业往往基于计划经济，所以连"市场导向"都做不到。绝大部分企业最后大概只能到达"市场导向"的地步，因为大部分企业都是"利润导向"的，而要做到"消费者导向"需要有"利润之上"的追求，或者说需要能够放弃一些短期利益去做出最好的产品去满足消费者真实的需求。其实有些企业或多或少也是有"利润之上"的追求的，但能力上还没有达到做出伟大产品的地步，所以这类企业看起来可能没有那么强大，但生命力却往往会比人们想象的强很多。 只有极少数的企业是真的在骨子里具有"消费者导向"同时又具备实现"消费者导向"的能力的，这些公司最后往往会被人们称为"伟大的公司"。没有"利润之上"的追求的公司不大会真的有"消费者导向"的文化，最后也不大可能成为"伟大的公司"。具有"利润之上"的追求的公司往往多少具有了"消费者导向"的文化或叫基因，在某些条件下就有可能会慢慢变成"伟大的公司"。公司是由人来经营的，所以"伟大的公司"也不是一成不变的，时间有可能会改变一些东西，让一些"伟大的公司"变回到不那么伟大。 (2013-04-07) 作为一家企业，如果没有真正的“消费者导向”和强大的实现能力，很难在市场上立足。而那些能够真正从顾客的角度想问题并具备实现能力的企业，往往会被人们称为“伟大的公司”。 但仅有“消费者导向”是远远不够的。企业还需要具备实现这一价值观的能力，这样才能真正落实“消费者导向”的理念，满足消费者的需求。能够实现“消费者导向”的企业往往具备良好的创新能力、产业链优势以及高效的生产流程等优势。在市场竞争的过程中，只有一些极少数的企业具备真正的“消费者导向”和实现能力，这些企业往往发展出广泛而忠实的消费者群体，并成为伟大的公司。这些企业一直聚焦消费者的需求和反馈，不断地改进产品和服务质量，并秉持着“消费者至上”的理念，赢得了消费者的信任和忠诚。 |
|
|
