阿里巴巴把自家的员工分成四类员工来定义管理:明星,野狗,黄牛,白兔。 明星员工:才,德兼备,业绩好,这种员工要当成宝贝,捧起来…… 野狗员工:有才华,德行不佳,用可以,要谨慎; 黄牛员工:能力一般,但任劳任怨能吃苦,此类员工,因公司实力而变,公司强黄牛强,公司懒散黄牛偷懒…… 白兔员工:没能力的老好人,人见人爱但就是没业务,明星,野狗,黄牛都能用,白兔可别留…… 在沟通方面,花姐也将人们分成了四类,也是“动物形态”(有意思),方便大家认清对方: 老虎型:强势,控制欲爆棚,霸气外露的那一种,这种人说起话来,你能分辨不出来? 孔雀型:自来熟,极强的表现欲,相信你身边一定有这种人; 猫头鹰型:爱思考,爱钻研,以心思缜密为代表的人群; 考拉型:萌宠可爱,温和友好,与世无争…… 所以呢,诀窍来了,在沟通的时候,遇见老虎就别拐弯抹角,把话说清楚,直奔主题,给老虎来个痛快的。 遇见孔雀型的自来熟呢?首先,不是拍马屁,但要学会不是拍马屁的赞扬,其次,也不是拍马屁,但还要懂得找到类似“共同爱好”的那个“点”,然后就方便了。 猫头鹰呢?等着他来主动沟通,那是不肯能的,主动权一定是掌握在自己手里的,只要提前做好沟通的准备,就不用担心他的“挑剔”; 还有那与世无争的考拉型,别以为他们嘴上说的都是可以的,但其实是极度缺乏认可与帮助的。 理解这大致得四类人员的沟通技巧,也就为你提前准备了通往成功之路的四把小钥匙。但书可不能读死,人的个性千奇百怪,万一遇见个复合性格的人,你也要理解这把锁怎么打开。 |
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